Gelöst

Joyn App auf dem Fire TV Stick aktualisiert den Programm-Guide nicht


Hallo zusammen,

das Problem verfolgt mich jetzt schon länger und ich frage mich, ob es nur mich betrifft.

Wenn ich den Fire TV Stick beispielsweise am Freitagabend um 23 Uhr in den Ruhestand versetze und am Sonntagnachmittag die Joyn App wieder starte, zeigt mir die App den Programm-Guide von Freitag 23 Uhr an und nicht die aktuellen Programm-Infos. Die einzige Lösung für mich ist, in die Einstellungen zu gehen und unter Apps den Stopp der Joyn App zu erzwingen. Ist hierfür eine Lösung angedacht?

 

Danke

icon

Lösung von Kilian 25 Januar 2021, 13:51

Hallo @PascalN , vielen Dank für deine Nachricht und herzlich willkommen in der Joyn-Community!

Das ist natürlich komisch. Versuch mal bitte folgendes: 


1. Starte deinen Fire TV neu
2. Stoppe die Joyn App auf deinem Fire TV
3. Lösche die Daten der Joyn App auf deinem Fire TV


Prüfe anschließend bitte, ob nach Neuinstallation der App das selbe Problem besteht. 


Sollte es weiterhin nicht funktionieren, sende bitte ein Bild der Diagnose-Informationen, welche du unter “Account” und “Hilfe” findest.

 

Vielen Dank für deine Mithilfe!

Liebe Grüße,

Kilian
 

Kommentar zeigen

2 Kommentare

Hallo @PascalN , vielen Dank für deine Nachricht und herzlich willkommen in der Joyn-Community!

Das ist natürlich komisch. Versuch mal bitte folgendes: 


1. Starte deinen Fire TV neu
2. Stoppe die Joyn App auf deinem Fire TV
3. Lösche die Daten der Joyn App auf deinem Fire TV


Prüfe anschließend bitte, ob nach Neuinstallation der App das selbe Problem besteht. 


Sollte es weiterhin nicht funktionieren, sende bitte ein Bild der Diagnose-Informationen, welche du unter “Account” und “Hilfe” findest.

 

Vielen Dank für deine Mithilfe!

Liebe Grüße,

Kilian
 

Benutzerebene 5
Abzeichen +4

Hallo @PascalN, zu deinem Anliegen ist noch keine Lösung markiert. Haben dir die Tipps von @Kilian geholfen?

Kommentar hinzufügen