Hallo,
Ich kann die App nicht aus Playstore laden.
Es steht einfach da mein Gerät wäre nicht kompatibel mit dieser Version.
Gerät: Samsung Note 10plus
An was kann dies liegen?
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- Joyn Team
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20 September 2021
Hallo 
Schade, dass die App bisher nicht den Weg auf deinem Smartphone finden wollte. Gerne möchte ich dir bei der Herausforderung behilflich sein. Dazu habe ich ein paar Fragen an dich: Welches Betriebssystem ist auf deinem Samsung Note 10plus installiert? Hast du das Gerät in Deutschland erworben? Nutzt du den deutschen Google Play Store? Vielen Dank für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Florian
Hallo Florian,
Android 11
Erworben in LU
Play Store weiss ich nicht.
Ich habe als SIM 1 eine luxemburgische und SIM 2 eine deutsche (Vodafone). Ich wohne jedoch in DE und hatte schon öfters Probleme resp. im Play Store die Fehlermeldung (in deinem Land nicht verfügbar). Aber der Fehler mit der Version ist neu…
Nochmals Hallo,
Play Store habe ich nun gecheckt. Ich habe nun Deutschland eingestellt.
Der Fehler bleibt…
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20 September 2021
Hallo 
Tatsächlich ist es aus lizenzrechtlichen Gründen nicht möglich Joyn auf Geräten zu downloaden, welche im Ausland erworben wurden. In diesem Fall müsstest du Joyn PLUS+ direkt über unsere Website buchen.
Lediglich der Abruf auf deinem Smartphone ist dann nicht möglich. Du hast aber zahlreiche andere Geräte auf welchen du Joyn genießen kannst. Ich habe dir den entsprechenden Artikel gleich mal verlinkt:
Wenn du noch Fragen hast, gib uns einfach Bescheid. Liebe Grüße, Kilian
Erm?
Das heisst wenn man nach DE umzieht muss man einfach mal alles neu kaufen weil ihr denkt dass das so sein muss?
Nee iss klar, dann brauche ich kein Joyn…
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- Joyn Team
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21 September 2021
Hallo,
Nunja, was heisst hier “nicht mehr” ?
Ich durfte es ja bisher nicht, nur weil mein Gerät nicht in DE gekauft wurde.
Dabei habe ich es LEGAL erworben (kein Diebesgut oder Schwarzmarkt oder sonst was) und ich wohne und lebe in DE. Ich vertehe da echt das Problem von “euch” (joyn) nicht?
Warum interessiert es euch wo ich mein Gerät GEKAUFT habe. Für euch könnte aller höchstens interessant sein wo ich es NUTZE… Und das ist in DE.
Also liegt es nicht an mir und ich bin auch nicht der, der euch nicht untrstützen will… Ich würde Joyn ja gerne nutzen aber IHR verweigert es mir.
Ich trage nunmal mein Handy immer bei mir und will, wenn überhaupt, Joyn eben genau auf meinem Handy nutzen. Zu Hause vorm PC brauche ich keinen Streamingdienst...
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- Joyn Team
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22 September 2021
Guten Morgen, 
Ich kann dich abolut verstehen. Mich verwirrt es, dass du nicht die Meldung “In deinem Land nicht verfügbar”, sondern “Gerät ist mit dieser Version nicht kompatibel” bekommst. Daher graben wir hier nochmal tiefer. Kannst du uns dafür bitte einen Screenshot der Fehlermeldung aus dem PlayStore und einen deiner Geräteinfos (Einstellungen → Telefoninformationen/Über dieses Telefon) hier posten? Im Zweiten muss auf jeden Fall die Software-Version zu sehen sein.
Viele Grüße, Monique
Hallo,
Bitte schön
edit: Bild 2 entfernt, da Rufnummer einsehbar - LucasS
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22 September 2021
Ahoi 
Liebe Grüße, Lucas
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28 September 2021
Ich bin in Kontakt mit den Entwickler*innen und melde mich, sobald ich etwas weiß. Hast du das Gerät eigentlich neu gestartet, nachdem du den PlayStore auf DE umgestellt hast?
Hallo
Klar habe ich das 
Das Problem besteht weiterhin…
Und wie gesagt, hier ist der Fehler ja der mit der Version…
Bei Apps wo stand “in deinem Land nicht verfügbar” steht dies nun nicht mehr und ich kann sie runterladen und nutzen.
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28 September 2021
Verstehe, das tut mir leid.
Hallo
gerootet ist es sicher nicht. Das mit der SIM könnte ich noch testen. Updates gibt es aktuell keine.
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28 September 2021
Hallo 
Gib uns gerne eine kurze Rückmeldung, ob der Tipp von
Liebe Grüße, Kilian
Guten Morgen,
Es funktioniert jetzt.
Ich hatte per PC das Land vom Playstore auf DE eingestellt und das hat aber irgendwie nur teilweise funktioniert… Einige Apps konnte ich so runterladen, Joyn nicht.
Nun habe ich fest gestellt, das im PlayStore auf dem Handy zwar wohl DE als Land hinzugefügt worden war, jedoch immer noch Luxemburg ausgewählt war. Nun habe ich DE ausgewählt und konnte Joyn runterladen.
Komisch ist nur, dass ich die Apps wo stand “in deinem Land nicht verfügbar” runterladen konnte und Joyn wo stand “mit deiner Version nicht verfügbar” war wohl noch restriktiver als die Anderen...
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7 October 2021
Hey 
Nochmal dickes Sorry für die ganze Verwirrung und den langen Weg bis zum Ziel.
Jetzt natürlich ganz viel Spaß auf Joyn! 
Viele Grüße, Patrick.
Hallo,
Warum kann ich , ohne mir ersichtlichen Grund , die Joyn App über mein iPhone runterladen aber bei meinem Samsung tablet geht es nicht mehr herunterzuladen ???
Muss ich was an den Einstellungen ändern oder ähnliches ????
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- Joyn Team
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13 October 2021
Hallo 
Ich habe deine Frage in den dazu passenden Thread verschoben. Bitte nicht wundern. Schade, dass du Schwierigkeiten beim Download der Joyn App auf deinem Tablet hast. Gerne möchten wir dem auf den Grund gehen, dazu benötigen wir bitte deine Mithilfe. Welche Android-Version ist denn auf deinem Samsung-Tablet installiert? Verstehe ich das richtig, dass du die Joyn App nicht im Google Play Store angezeigt bekommst? Nutzt du den deutschen Google Play Store? Vielen Dank für deine Unterstützung. Liebe Grüße, Florian
Hallo Ich habe deine Frage in den dazu passenden Thread verschoben. Bitte nicht wundern. Schade, dass du Schwierigkeiten beim Download der Joyn App auf deinem Tablet hast. Gerne möchten wir dem auf den Grund gehen, dazu benötigen wir bitte deine Mithilfe. Welche Android-Version ist denn auf deinem Samsung-Tablet installiert? Verstehe ich das richtig, dass du die Joyn App nicht im Google Play Store angezeigt bekommst? Nutzt du den deutschen Google Play Store? Vielen Dank für deine Unterstützung. Liebe Grüße, Florian
Hallo
Liebe Grüße
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13 October 2021
Hey
Joyn wird ab der Android Version 5.0 unterstützt.
Hier scheint es so, dass deine Android Version des Tablets nicht ausreichend ist, damit Joyn genutzt werden kann. 
Wollte Joyn installieren, Fehlermeldung: nicht kompatibel.
Handy ist quasi neu
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- Joyn Team
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30 October 2021
Hallo 
Die Schwierigkeiten beim Download der App sind natürlich sehr bedauerlich. Gerne möchte ich dem Ganzen näher auf den Grund gehen: Welche Android-Version ist denn auf deinem Smartphone installiert? Bitte beachte weiterhin, dass aus lizenzrechtlichen Gründen die Nutzung von Joyn auf sogenannten gejailbreakten oder gerooteten mobilen Geräten nicht möglich ist. Liebe Grüße, Florian
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31 October 2021
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