Hallo ich habe ein kleines Problem wenn ich auf joyn mir Videos angucken möchte kommt ständig nur das der Kundenservice sich drum kümmert und das bei jeden Video das ich anklicke
Hey
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Magst du uns verraten, auf welchem Gerät das passiert?
Tritt das auch auf weiteren Geräten auf?
Viele Grüße, Patrick.
Ich schaue es auf meinem Handy
Ein samsung Galaxie s4
Hi
- Starte dein Smartphone/Tablet neu.
- Schließe deine Joyn App und öffne sie danach neu.
- Lösche die Daten deiner Joyn App (zu finden in den Android Einstellungen) und versuche den Abruf erneut.
- Teste, ob der Abruf in einem anderen Netz funktioniert (z.B.: WLAN statt mobilen Daten und umgekehrt).
Gib uns dann gern Bescheid, ob die Tipps bei dir zu einer Besserung geführt haben. Vielen Dank für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Florian
Hallo
Liebe Grüße, Kilian
Die tipps haben leider nicht geholfen ich komme zwar rein aber wenn ich die Videos anklicke kommt nur das der Kundenservice sich gleich darum kümmert
Hast du denn den Abruf schon einmal über ein alternatives Gerät (Tablet, PC, alternatives Smartphone) getestet? Vielen Dank für deine Mithilfe!
Ja ich habe es schon auf
Andre Geräte probiert aber sa War das gleiche Problem am Anfang ging es für 3 Stunden und als ich mich abend eigelogt habe und gucken wollte ging gar nichts mehr
Sollte der Fehler weiterhin bestehen, gib uns bitte einmal die Infos durch, die am Ende des Artikels abgefragt werden. Anschließend können wir den Fall gerne an unsere Techniker*innen zur Prüfung weiterleiten.
Vielen Dank schon mal für deine Mithilfe!
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