Durchgehend die selbe Fehlermeldung in Joyn auf meinem Handy. Was soll ich tun?? Sehe nicht ein für einen Dienst zu zahlen, den ich nicht nutzen kann?!?!
Funktioniert weder mit WLAN noch mit mobilen Daten. Geschwindigkeit definitiv ausreichend.
Betrifft die Mediathek und Live TV.
Betrifft alle Sender.
Ahoi
Beste Grüße, Lucas
+5
Hallo
Bei mir kann ich nix mehr sehen, keine Videos, kein Live TV.... blöd😔 bitte schnell BEHEBEN, wofür zaht man sonst?????
+5
Hi
Da sind einige Tipps aufgelistet, die dir helfen können. Klicke einfach auf das passende Gerät. Du findest am Ende des Artikels auch eine Datenabfrage, welche du uns gerne ausfüllen und zusenden kannst, damit wir dir besser weiterhelfen können. Mit deinen Daten können unsere Techniker*innen das Ganze noch mal genauer prüfen. Vielen Dank für deine Unterstützung. Liebe Grüße, Florian
Es lässt sich kein Titel abspielen.
Meldung: Kannst du andere Videos auch nicht mehr anschauen? Keine Panik, der Kundendienst hilft dir weiter.
Folgendes schon gemacht: Cache und Daten gelöscht, App gelöscht und neu installiert, Phone neu gestartet.
Hat leider alles nichts gebracht. Hat jemand eine Idee?
Gerät: Xperia 1 iii. Vielen Dank schonmal für eine Lösung.
Hey
So können wir direkt schauen, was los ist.
Liebe Grüße, Jette
Hey
Unsere Kolleg*innen werden sich schnellstmöglich darum kümmern und sich das Ganze genauer anschauen.
Viele Grüße, Patrick.
Feedback aus der App ist gesendet. Habe auch mehrere Sender ausprobiert brechen alle nach der ersten Werbung ab. WLAN hab ich überprüft Leistung bei 280 im Download und 300 im Upload sollten ausreichen.
Hey
Um dein Anliegen ganz genau prüfen zu können, brauchen wir bitte einen Fehlerbericht direkt aus der App.
Rufe dazu bitte den Fehler noch einmal hervor und gehe dann, ohne die App zu schließen, direkt in den Account und im Anschluss auf “Feedback senden”.
Viele Grüße, Patrick.
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Da sind einige Tipps aufgelistet, die dir helfen können. Klicke einfach auf das passende Gerät. Du findest am Ende des Artikels auch eine Datenabfrage, welche du uns bitte ausfüllst, wenn dir die Tipps nicht weiterhelfen konnten. Mit deinen Daten können unsere Techniker*innen das Ganze noch mal genauer prüfen. Vielen Dank für deine Unterstützung.
Hallo
Habe Neustart Des Taps und des Router gemacht App Deinstalliert und neu Installiert.
Fehler weiterhin bei allen Inhalten und Live Tv.
Auf meinem IOS Gerät das daneben liegt geht alles ganz normal. Wollte die App auf dem neuen Tap da ich demnächst ins Krankenhaus muss und da ist ein schauen auf dem 11zoll tap angenehmer als auf dem Handy. Wenn es denn irgendwann funktioniert.
+5
Hi
Das problem Habe ich auch auf einen Neuen
Blackview Tab11 Android 11. App neu installiert sonst fast noch nichts damit gemacht. Hab das Tab erst seit Freitag. Bekomme auch immer nach der Werbung diese Meldung. Auf meinem IPhone SE 2020 das daneben liegt läuft die App ohne Probleme!!! Was nu???
Hey 
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Von welcher Marke ist dein Smartphone?
Erscheint diese Meldung nur im Live TV oder auch in der Mediathek?
Konntest du den Abruf bereits auf einem anderen Geräten testen?
Viele Grüße, Patrick.
Ich möchte gerne rbb oder so anschauen und es geht nicht. Da kommt nur der Kundenservice kann dir helfen. Was mach falsch?
Hey
Konntest du bereits einmal deinen Router neu starten und es und es anschließend erneut probieren?
Welches Betriebssystem ist auf deinem Smartphone installiert und wie lautet dessen Version?
Es wäre super, wenn du den Abruf auch auf einem anderen Gerät testen könntest. So können wir filtern, ob es möglicherweise an der Internetverbindung liegt oder sich nur auf ein spezielles Gerät bezieht.
Hey 
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Erscheint bei dir eine Fehlermeldung? Wenn ja, wie lautet diese?
Hast du die App bereits einmal deinstalliert und erneut heruntergeladen?
Betrifft dieser Fehler auch weitere Geräte?
Viele Grüße, Patrick.
Hey
Ich habe es mit dem deinstallieren schon versucht und eine Fehlermeldung bekomme ich nicht. Nur diese dass Kinder Kundenservice bestimmt helfen kann. Da ich gerne auf meinem Handy schauen möchte, hBe ich es auf keinem anderen Gerät versucht.
LG Valentina
Hey
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Erscheint bei dir eine Fehlermeldung? Wenn ja, wie lautet diese?
Hast du die App bereits einmal deinstalliert und erneut heruntergeladen?
Betrifft dieser Fehler auch weitere Geräte?
Viele Grüße, Patrick.
Hey
Ich habe das gleiche Problem... Ich schaue von meinem Handy aus und habe ein" Xiaomi Note 8 pro "
Ich habe mein Handy bereits neu gestartet aber es klappt trotzdem nicht. Als ich mir joyn vor einem Jahr er runter geladen hatte war genau das gleiche Problem. Gibt es da eine Lösung.
LG Valentina
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HI
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Hi
Viele Grüße, Marco.
Hallo.
Ich würde gerne auf meinem Samsung Galaxy S21 die Joyn App nutzen.
Wenn ich meinen Wunschsender auswähle kommt normal die Werbung und sobald das Programm starten müsste kommt eine Meldung ob andere Videos auch nicht angezeigt werden sollten soll ich mich hier.
Was ist das Problem und wie löse ich es?
S21 Original S21 Firmware vom 2.August 2021
Bandbreite ist 500 MBit
auf dem Laptop gehts
Samsung Galaxy S9+ geht's auch
Galaxy S6 auch
So, keinerlei Probleme. Hab micht nicht angemeldet, einfach nur irgendeine Serie gestartet.
Um jetzt mal Nägel mit Köpfen zu machen:
Es geht nicht im WLAN, es geht nicht Mobil -> Also kann es nicht das Netzwerk sein
Auf meinem Mi 10T Pro geht es ohne Probleme (Firmware V12.5.4.0.RJDEUXM) -> Joyn nicht schuld.
Also bleibt eigentlich nur eines, ob es sich jetzt nett anhört oder nicht, du hast irgendeine Einstellung auf deinem Handy gemacht die Probleme verursachen.
Jenachdem wie wichtig es dir ist und wieviele Apps du auf deinem Handy installiert hast, einfach das Handy mal in den Werkszustand versetzen und testen.
Vergiss nicht vorher nen Backup deiner Fotos und so zu machen.
Ok, du scheinst Mi 10T Pro zu haben. Das habe ich noch in der Schublade als Reserve-Handy.
Gib mir 20 Minuten ich teste das eben selbst.
Dann kann ich zumindest ausschließen das es an Joyn liegt.
Danke für die Tipps aber habe ich alles schon versucht.. :/
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