Wenn du keinen deutschen Personalausweis besitzt, kannst du dein Alter auch mit jedem beliebigen EU-Reisepass bestätigen. Alle Information zum Thema Altersnachweis findest du hier.
Falls du keins der genannten Dokumente besitzt, schicke uns bitte eine E-Mail an pin@service.joyn.de von der E-Mail-Adresse, mit der du dich bei Joyn registriert hast. Hänge unbedingt ein gültiges amtliches Ausweisdokument als Dateianhang an, aus dem
- dein Name
- dein Geburtsdatum
- das Ablaufdatum des Ausweisdokuments
eindeutig hervorgehen. Am besten kopierst du Vorder- und Rückseite des Dokuments. Dabei kannst du alle soeben nicht erwähnten Angaben (wie z.B. das Foto) schwärzen - es muss lediglich ersichtlich sein, dass es sich um ein amtliches Dokument handelt. Dann können wir nach Prüfung eine PIN zur Altersfreigabe für dich einrichten. Du erhältst nach Einrichtung eine E-Mail von uns mit der automatisch erzeugten PIN.
Wichtig: Die PIN kannst du nur ändern, indem du sie mit Hilfe eines anerkannten Ausweisdokuments selbst überschreibst. Der Kundenservice kann keine Wunsch-PIN für dich einrichten.