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Abruf nicht möglich // alle Geräte // 14.00

PatrickG

Hallo zusammen. Aktuell kommt es zu Schwierigkeiten beim Versuch unsere Inhalte abzurufen. Das tut uns sehr leid.
Bitte habt etwas Geduld, sobald wir neue Informationen dazu haben, werden wir uns hier schnellstmöglich zurückmelden.

PatrickG vor 1 Jahr

Hey zusammen, ich schon wieder. Dickes Sorry, dass es bisher weiterhin zu Schwierigkeiten kommt. Laut unseren Informationen sind vor allem die mobilen Geräte betroffen (Smartphones, Tablets).
Bitte führt einmal die folgenden Schritte durch und testet den Abruf anschließend erneut. Gebt uns gern hier eine Rückmeldung, ob es geklappt hat.

1. Einstellungen des Gerätes öffnen
2. Allgemein wählen (wenn nicht vorhanden, nächster Punkt)
3. Apps bzw Anwendungen wählen
4. Apps verwalten / Anwendungsmanager / Alle Apps wählen (wenn nicht vorhanden, nächster Punkt)
5. Joyn auswählen und anklicken
6. Beenden erzwingen wählen

Dann sollte wieder alles gehen – viel Spaß! 

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30 Kommentare

E
Rang

Hallo, ich habe folgenden Fehler.

 

Internet funktioniert und ich habe bereits mehrfach Neu gestartet (sowohl App wie auch das Apple TV)

 

M
Rang

Wieso habe ich kein zugriff auf mein Joyn Plus+?ich bezahle schließlich immer pünktlich! Lg Elly

J
Rang

Kann seit eben auf nichts mehr zugreifen, trotz das abgebucht wurde. 
hat jemand das selbe Problem? 

S
Rang

Bei mir geht es auch nicht mehr wtf

Warum liegt hier Stroh...??
F
Rang

hier auch alles down-… ging vorhin noch… ärgerlich. 

T
Rang

Hallo, bei mir dasselbe Problem. Fehlermeldung und kein Zugriff auf die Programme.

T
Rang

Ich habe sogar versucht noch mahl runter zu laden jetzt geht gar nix mehr auch keine Fehler meldung

J
Rang

Haben wohl alle gerade Probleme.. kam auch eben ne Meldung, dass seit 14uhr alles down ist 😫

es war gerade so spannend! 😂

A
Rang

Ich habe ein Problem mit meinem Account.
Es begann mit der Fehlermeldung "da ist etwas schiefgelaufen"
Ich habe die App geschlossen und mein Mobiltelefon neu gestartet, was erfolglos war. Anschließend habe ich die App deinstalliert und wieder neu installiert um sicher zu gehen das ich die neuste Version nutze. Ich habe dann die Website besucht, die ebenfalls nicht läd.
An meiner Internetverbindung kann es nicht liegen, da alles andere funktioniert.
Ist eine Störung bekannt, sodass ich nur abwarten muss bis das Problem behoben ist?
Ich zahle ja schließlich für den Account.

Kilian

Hallo @jamicz @feierSun und @TomTom28 , herzlich willkommen in der Joyn-Community! Leider haben wir gerade eine Störung auf allen Geräten. Wir arbeiten bereits an einer Lösung. Alles weitere erfahrt Ihr dann in folgendem Thread: 

Wir bitten um euer Verständnis. :pray_tone1: Liebe Grüße, Kilian

Weidi007
Rang

Hab gedacht,ich hätt meine Rechnung bezahlt löl… PS: Kleiner Tipp am rande @Kilian  Wenn so ein Fehler und andere Fehler üauftreten,dann würde Ich es auch auf der Seite bekannt geben, und noch ,,UPPS es ist ist ein Fehler aufgetreten “ !!!!!

Kilian

@Eli13 @Alina21 @Theee @Siio @Marylou Bitte wundert euch nicht, ich habe eure Posts mal in den Sammelthread hier verschoben. Aktuell verzeichnen wir unglücklicherweise eine Störung auf allen Geräten. Wir arbeiten bereits an einer Lösung und bitten euch bis dahin noch um ein wenig Geduld. Wir halten euch natürlich auf dem Laufenden! Liebe Grüße, Kilian

M
Rang

Ok… danke für die schnelle Antwort ..

E
Rang

@Kilian bitte gib Bescheid wenn die Störung behoben ist 

R
Rang

Hmpf…😑

M
Rang
Benutzerebene 3
Abzeichen

Alle Geräte egal ob Mac OS oder Samsung sind betroffen nach dem App Update seit round about 13:58 lcl  …keep us updated pls, txs 

for info: löschen und neu Download behebt es nicht…

Kilian

Hallo @Weidi007 , und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! :slight_smile: Deinen Unmut können wir natürlich verstehen. Dein Feedback bezüglich der Fehlermeldung geben wir ebenfalls gerne weiter. 
Alle Neuigkeiten zur aktuellen Störung findest du in folgendem Thread: 

Liebe Grüße, Kilian

PatrickG

Hey alle zusammen, wir haben gute Neuigkeiten! 
Die Störung konnte erfolgreich behoben werden. Es sollte nun alles wieder funktionieren.:relaxed:
Löscht auch gern im Web einmal die Cookies und den Verlauf. Beendet auf mobilen Geräten gern gegebenenfalls die App komplett und startet sie neu.
Viele Grüße, Patrick.

M
Rang

Hallo, bei mir gehts immer noch nicht!

Y
Rang
Benutzerebene 1

Hallo, bei läuft es auch nicht, egal welches Gerät 

A
Rang

Bei mir auch nicht

 

A
Rang

Ein Schritt weiter… jetzt kommt “Zertifikat ungültig”…

D
Rang

Langsam geht wieder alles.. Aber sehr schleppend.. Denke das dauert noch ein Moment bis alles wieder komplett da ist.. Also alle mal bissl Geduld.. Kann immer mal passieren..

B
Rang

Hallo zusammen. Aktuell kommt es zu Schwierigkeiten beim Versuch unsere Inhalte abzurufen. Das tut uns sehr leid.
Bitte habt etwas Geduld, sobald wir neue Informationen dazu haben, werden wir uns hier schnellstmöglich zurückmelden.


Gar nichts funktioniert, es heisst nur: kontaktiere den Kundenservice….nicht lustig

H
Rang

Bei mir geht auch gaaar nix :-(

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