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Frage

Doppeltes Konto bei einer E-Mail-Adresse

F
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Liebes Joyn-Team,

 

ich habe unter meiner E-Mailadresse eigentlich ein Plus-Abo abgeschlossen. Nachdem ich vorhin meine Mailadresse per Link bestätigen sollte, existiert nun ein Free-Abo unter gleicher Mailadresse. Kann zweiteres von Euch gelöscht werden?

Beste Grüße

1 Kommentar

Marco
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Benutzerebene 6
Abzeichen +6

Hey @FRASHO, wir freuen uns sehr, dich in unserer Community begrüßen zu können. Deine Verwunderung kann ich verstehen. Denn die Erstellung von zwei Accounts unter exakt derselben E-Mail-Adresse ist nicht möglich. Ich habe auch nochmals nachgesehen und konnte nur einen Account finden. Magst du mir bitte den Gefallen tun, nochmals deine Login-Adressen zu prüfen? Bisher muss ich annehmen, dass es zwei Accounts gibt, die unter verschiedenen E-Mail-Adressen angelegt sind. Bezüglich der Löschung bitte ich dich einfach, den im nachfolgenden Artikel hinterlegten Ablauf zu folgen. Dann können wir die Löschung für dich eintragen: 

Viele Grüße, Marco. 

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