Vom Support beantwortet

plus abo funktioniert nicht

  • 1 January 2024
  • 1 Kommentar
  • 95 Ansichten

Guten Tag, ich zahle seit Jahren das plus Abo. Jetzt wollte ich eine Funktion nutzen, die nur mit plus funktioniert, und krieg angezeigt, ich müsste erst plus abonieren. Nei mein Konto steht auch free account, obwohl ich monatlich die 6,99 zahle. 

LG

icon

Derzeit beste Antwort von Kilian 2 January 2024, 16:36

Kommentar zeigen

1 Kommentar

Hi @Sascha99, und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 Es tut mir leid, dass du Probleme mit deinem Joyn PLUS+ Zugang hast. 
In deinem hier angegebenen Account besteht tatsächlich kein Joyn PLUS+ Abo. Der Account wurde auch erst kürzlich erstellt. Wenn du also schon seit Jahren für Joyn PLUS+ zahlst, scheint es noch einen zwieten Account unter einer alternativen E-Mail-Adresse zu geben. Bitte überprüfe noch einmal deine E-Mail-Postfächer nach der Joyn PLUS+ Bestellbestätigung, in dieser findest du auch immer die Mailadresse des entsprechenden Accounts. 
Wenn du nicht fündig wirst, sende uns bitte einen Zahlungsnachweis über den im folgenden Artikel beschriebenen Weg: 

So können wir das Ganze im Detail für dich prüfen. 
Vielen Dank für deine Mithilfe! 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian

Kommentar hinzufügen