Was passiert mit meinem Joyn PLUS+ Abonnement nach einer fehlgeschlagenen Zahlung?

Hey @Bilo7410 herzlich willkommen in unserer Community! 😎
Es tut mir sehr leid, dass es zu diesen Schwierigkeiten bei der Abbuchung gekommen ist.
Um unseren Nutzern einen Mahnprozess zu ersparen, beenden wir das Abonnement grundsätzlich bei einer fehlgeschlagenen Zahlung. Tritt dieser Fall auf, kannst Du jederzeit Joyn PLUS+ neu unter der von dir gewünschten Zahlart bestellen. Weil Joyn PLUS+ zudem im Voraus gezahlt wird, ist Dir auch kein Monat verloren gegangen. 
Wende dich für rechnungs- und zahlungsrelevante Fragen bitte direkt an den Kundensupport von PayPal, da dieser der Zahlungsdienstleister in diesem Fall ist.
Viele Grüße, Patrick.

Seit heute keine plus-Sender abrufbar. Alle Rechnungen mit Kreditkarte bezahlt, Keine Rückbuchung, Alles top. 

Ahoi @Sascha4321, ich habe dein Anliegen bereits im folgenden Thread beantwortet:

Eine mehrfache Nennung deiner Anfragen ist übrigens nicht notwendig. Wir finden und beantworten diese in jedem Fall schnellstmöglich 🙂
Liebe Grüße, Lucas

Hallo, 

Ich habe zwei ausstehende Rechnungen auf Paypal obwohl ich diese Bereits bezahlt hatte. Die Meldungen wird mir jedoch trotzden noch angezeigt. Falls eine Rechnung nicht bezahlt seine sollte könnte man mir Überweisungsdaten zukommen lassen? 

Hallo @GhettoBecher, wir haben soeben die Rückmeldung von unseren Expert*innen erhalten. Ich habe dir diesbezüglich eben eine PN geschickt. 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian

Hi @Siefert, herzlich willkommen in der Joyn Community.  Ich habe deine Frage in den dazu passenden Thread verschoben. Bitte nicht wundern. Es tut mir leid, dass du dich extra melden musst, gern helfe ich dir weiter. Ich habe deine Screenshots aus datenschutzrechtlichen Gründen aus deinem Post entfernt. Achte bitte darauf, dass du keine sensiblen Daten öffentlich preisgibst. Da die Zahlung für dein Joyn PLUS+ Abo fehlgeschlagen ist, wurde dein Abo automatisch beendet. Das ist aber nicht schlimm, denn die Rechnung fällt ja immer im Voraus für den kommenden Monat an. Wie ich sehe, hast du dir das Abo bereits neu gebucht. Wenn bei dir noch weitere Fragen bestehen, kannst du dich gerne jederzeit bei uns melden. Liebe Grüße, Florian 

Hi @Roselillo, gerne helfe ich dir bei deiner Anfrage weiter. 😊 Deinen Post habe ich in dem dazu passenden Thread untergebracht. Deine Verwunderung kann ich verstehen. Damit wir dein Anliegen schnellstmöglich lösen können, habe ich dir soeben eine PN zukommen lassen. Schau bitte in dein Postfach rein. Liebe Grüße, Florian 

‘Nabend @Oma, entschuldige mir die womöglich aufgekommene Verwunderung aus gleich zweierlei Gründen: Zum einen habe ich deinen Post hierher verschoben, da dieser Thread unser Sammelbecken für ähnliche Anliegen darstellt. Zum anderen sind die dir entstandenen Schwierigkeiten natürlich alles andere als schön 😔 Bezüglich deiner jüngsten Zahlung scheint es wohl zu unklaren Komplikationen gekommen zu sein. Wir prüfen das besser einmal für dich nach und geben dir anschließend hier Bescheid 🙂 Sollte es über die Joyn PLUS+ Inhalte hinaus zu Problemen (z.B. in Form einer bestimmten Fehlermeldung) kommen, dann wirf gern einmal einen Blick in diesen Artikel.

hey leute wie kann ich joyn kontaktieren, ich habe ein abo aber der betrag wird nicht eingezogen

Huhu @Steffi79, herzlich willkommen in unserer Community. Schade, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kam.
Für Rechnungsfragen schau dir gerne den folgenden Artikel an:

 Liebe Grüße, Jette

Hallo @Steffi79, wir haben soeben die Rückmeldung von unseren Expert*innen erhalten. 🙏🏻 Nach Prüfung konnten meine Kolleg*innen feststellen, dass die letzte Abbuchung für dein Joyn PLUS+ Abo fehlgeschlagen ist. Daher wird dein Abo zeitnah automatisch beendet. Das ist grundsätzlich nicht weiter schlimm, denn die Rechnung fällt ja immer im Voraus für den kommenden Monat an. Sobald dein Abo beendet wurde, kannst du es in deinem Account unter „Mitgliedschaft“ einfach neu buchen. Falls erforderlich, kannst du dabei auch eine andere Zahlart wählen. Du hast nach Abschluss der Buchung sofort wieder Zugriff auf alle Joyn PLUS+ Inhalte. Bitte beachte, dass dir bei erneuter Buchung kein Gratismonat mehr zur Verfügung gestellt wird und es daher sofort zu einer Abbuchung kommt. Bezüglich Fragen zu der fehlgeschlagenen Zahlung wende dich bitte direkt an PayPal. Wenn du sonst noch Fragen hast, gib uns einfach Bescheid! 
Liebe Grüße, Kilian