Was tun bei Abbuchung trotz Kündigung?

Hi @juleeeeeee und -lich Willkommen in unserer Community,
sorry, dass es bei dir zu diesen Schwierigkeiten kommt. In deinem Account ist das Abonnement auf jeden Fall regulär beendet und es sind keine weiteren Abbuchungen ersichtlich. Kann es sein, dass du eventuell noch ein aktives Abonnement unter einer anderen E-Mail-Adresse besitzt? Bitte prüfe einmal alle deine E-Mail-Adressen. Eventuell findest du ja in einem anderen Postfach noch eine Bestellbestätigung für ein Joyn PLUS+ Abo.
Liebe Grüße, Sissi

Hey @juleeeeeee, ich schreibe dir einmal eine PN, damit wir schauen können, wo die Abbuchungen stattfinden.
Liebe Grüße, Jette

Hallo, ich habe genaue das gleiche Problem, auch mit Paypal. Kann sich bitte jemand drum kümmern? 

Liebe Grüße

Hi @juleeeeeee, wir haben bereits eine Rückmeldung unserer Expert*innen erhalten. Du hast eine E-Mail mit weiteren Infos erhalten. Schau bitte in dein E-Mail-Postfach. Liebe Grüße, Florian 

Hi @neidhardt1986, herzlich willkommen in der Joyn Community.  Zu deinem Anliegen haben wir bereits einen bestehenden Sammelthread. Ich habe deine Anfrage daher hier her verschoben. Ich habe deine E-Mail-Adresse aus datenschutzrechtlichen Gründen aus deinem Post entfernt. Achte bitte darauf, dass du keine sensiblen Daten öffentlich preisgibst. Ich habe mir den Account angeschaut und konnte feststelle, das dein Abo bisher nicht gekündigt wurde. Daher wird aktuell auch weiterhin abgebucht. Eine Anleitung zur Kündigung findest du hier: 

Liebe Grüße, Florian 

Guten Tag, 

Bei mir wurde einmal doppelt abgebucht, und im folgendem Monat noch einmal, Obwohl beide Abbuchungen nicht rechtens sind, da ich kein Abo hatte. Könnten Sie mir bitte privat schreiben oder eine Telefonnummer nennen, denn hier findet man nichts außer die Community. 
 

Ich habe fälschlicherweise ein Joyn + Abo abgeschlossen welches ich direkt wieder gekündigt habe. Mir wurden bereits 6,99€ abgebucht jedoch kann ich jetzt nicht mal auf mein Joyn + zugreifen. Entweder bitte ich darum meine sofortige Kündigung zu berücksichtigen und mir mein Geld zurück zu überweisen oder mich mein Abo nun wenn es schon abgeschlossen ist auch nutzen zu können. 
Übrigens ist es sehr ärgerlich nicht direkt mit jemandem sprechen zu können. 
Ich bitte um Antwort! 
Mit freundlichen Grüßen 

Ja, ich hatte mal einen anderen Account mit einer anderen Mail Adresse. Jedoch funktioniert mein Joyn+ Zugang mit der alten auch nicht. 
Ich würde gerne einfach wieder kündigen und eine Rückerstattung erhalten, wenn es sowieso nicht funktioniert.

Viele Grüße 

Hallo,

Ich habe gerade festgestellt, dass seit mindestens Januar diesen Jahres monatlich 6,99 von meiner Kreditkarte abgebucht werden. Ich kann mir das nicht erklären, da ich keinen joyn plus Account besitze.

Ich würde Sie bitten zu klären wie es dazu kommt und fordere Sie auf weitere Abbuchungen unverzüglich zu unterlassen.

Für weitere Korrespondenz bin ich unter der hier angemeldeten Emailadresse zu erreichen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Deutsch

Hey @Florian Deutsch wir schreiben dir gleich einmal eine PN.
Viele Grüße, Patrick.

Hey @ROLL_o herzlich willkommen in unserer Community! 
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Wie ich sehen kann, hast du dich diesbezüglich bereits per E-Mail bei uns gemeldet.
Unsere Kollegen haben dir bereits eine E-Mail zum weiteren Vorgehen dazu geschickt.
Prüfe daher gern einmal dein E-Mail-Postfach.
Viele Grüße, Patrick.

Hey @Micha1313 herzlich willkommen in unserer Community! 
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Ich habe einmal nachgeschaut und konnte keine bisher erfolgte Kündigung vorfinden.
Sofern die Kündigung bereits erfolgt ist, schicke uns bitte einen Nachweis dessen zu, damit wir dies überprüfen können.
Dein Abonnement kannst du selbst in deinem Account beenden. Wie genau das geht, kannst du hier nachlesen: 

Viele Grüße, Patrick.