Hallo,
ich hatte Joyn+ gekündigt und der Account zeigt auch nur das Free Abo an. Trotzdem wurde per Paypal Geld eingezogen!
Könnte das bitte rückgängig gemacht und für die Zukunft unterbunden werden?
Besten Dank,
Melanie
Hallo,
ich hatte Joyn+ gekündigt und der Account zeigt auch nur das Free Abo an. Trotzdem wurde per Paypal Geld eingezogen!
Könnte das bitte rückgängig gemacht und für die Zukunft unterbunden werden?
Besten Dank,
Melanie
Hallo
Schreib uns dazu gern eine E_Mail an info@joyn.de mit diesem Screenshot und deinem Anliegen. Unsere Fachabteilung kann sich das dann ganz genau anschauen.
Leider würde jetzt abgebucht, obwohl ich eine bestätigte Kündigung erhalten habe MFG
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Hallo
Bitte wundere dich nicht, ich musste aufgrund des Datenschutzes einige Infos in deinem Post unkenntlich machen. Alles weitere teile ich dir per PN mit, denn das Thema ist bei dir etwas umfangreicher.
Beste Grüße, Melle
Guten Tag,
ich habe mir die kostenlose Testversion geholt, mir wurden aber trotzdem 6,99 Euro berechnet. Ich hatte noch nie ein Joyn Plus Konto.
Mit freundlichen Grüßen
Anna Nikolova
Hey
Das tut uns natürlich sehr leid. Hast du vor der Buchung mit deiner bei Joyn hinterlegten Zahlart, bereits versucht, mit einer anderen Zahlart Joyn PLUS+ zu buchen?
Viele Grüße, Patrick.
Mein Probemonat endet heute. Deshalb habe ich auch heute rechtzeitig meinen Probemonat gekündigt. Dennoch wurden mir die 6,99 für den nächsten Monat bereits abgebucht.
Hey
So soll das natürlich nicht sein. Ich hab einmal unsere fachabteilung informiert. Diese werden sich das Ganze einmal anschauen. Sobald wir mehr wissen, werden wir dich hier informieren. Hab bis dahin bitte ein wenig Geduld. Danke für dein Verständnis.
Viele Grüße, Patrick.
Hi Team,
Hab mich letzten März angemeldet und drei Monate kostenlos genutzt, dann noch zwei Monate Plus gezahlt. Letzte Rechnung die ich hier einsehen kann ist für Juli. Bin mir ziemlich sicher dass ich Plus dann abbestellt hab, und mein Konto sagt auch ich bin im Free Plan. Kriege aber trotzdem noch monatlich 6,99 abgebucht :( könnt ihr das checken und ggf. bitte zurück erstatten? Danke
Hey
Hey
Das soll so natürlich nicht sein. Wir haben dir dazu einmal eine PN geschrieben.
Viele Grüße, Patrick.
Hallo,
ich habe vor zwei Monaten mein joyn plus Abo gekündigt. Und trotzdem wurden mir die letzten zwei Monate berechnet.
Ihr habt eine Mail erhalten und ich habe auch eine Antwort eurerseits erhalten.
Bitte um Klärung
Hey
So soll das natürlich nicht sein. Ich habe noch einmal für dich nachgeschaut und kann keine E-Mail von uns an dich oder eine Antwort von dir an uns finden.
Über welche Zahlart wurden die Abbuchungen nachträglich abgebucht?
Viele Grüße, Patrick.
Super, vielen Dank!
Die Frage hat sich bereits geklärt - Es war ein Fehler meinerseits. Allerdings kann ich diese Frage nicht löschen.
MfG
Maya Maurer
Ich habe mit PayPal probiert, aber es hat nicht geklappt, weil mein Profil nicht deutsch ist.
Hey
Hey
Guten Tag. Vorhin um 00:00 Uhr lief mein Test Abo aus. Habe es leider ein paar Minuten zu spät gekündigt. Nutze Joyn auch nicht mehr. Muss ich die 6,99 Monats Gebühr jetzt bezahlen? Habe schon bei klarna nachgefragt, dort wurde mir gesagt das die dort eine Bestätigung von Joyn bräuchten um das zu stornieren. Ist das möglich oder war ich zu spät mit der Kündigung?
Hey
Nicht wundern - ich habe den Titel etwas angepasst. So finden es andere mit der gleichen Frage schneller.
Viele Grüße, Monique
Hallo
mein Abo ist gekündigt und trotzdem wurde 2 mal Geld abgebucht. das ist echt eine Frechheit.
b
ich bitte um dringende Rückantwort.
Wie ich sehe, hast du dich in der Zwischenzeit bei uns im Chat gemeldet. Hast du noch offene Fragen?
Edit: Ich habe den Titel deiner Frage etwas abgeändert, damit andere Nutzer auch schnell zur Lösung kommen. Bitte nicht wundern. ;)
Liebe Grüße,
Florian
Nein danke .. mir reichst gerade...
ich würde mal sagen die Automatisierung bei Joyn funktioniert nicht wirklich. Ich habe gerade eine Kündigungsbestätigung zum nächsten Monat bekommen, obwohl der Account nicht aktiv ist und das nur weil ich das falsche Thema beim Chat ausgewählt habe.
aber danke für die Nachfrage
Habe die Frist nur um ein paar Minuten verpasst aber gut, werde den Monat bezahlen auch wenn ich nichts hier gucke. Nicht wirklich entgegenkommend von euch aber hatte ich auch nicht mit gerechnet.
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