Liebes Joyn Team
leider bekomme ich eine Fehlermeldung, dass das Probeabo zwar abgeschlossen sei, es aber mit Apple Kommunikationsschwierigkeiten gebe und ich die App bitte schließen solle.
Leider ist das Abo auch nach mehrfachem Schließen nicht freigeschaltet. In meinen Abos im App-Store wird es aber gezeigt.
ich bitte um Hilfe.
Derzeit beste Antwort von Robert
Kommentar zeigen
Ahoi 
Unschwer zu erkennen, dass ich dich in den entsprechenden Sammelthread zum Thema verschob. Sorry, falls das und die bislang inaktive Buchung für Verwunderung gesorgt haben 
Unter deiner hier hinterlegten E-Mail-Adresse konnte ich ebenfalls noch kein Abonnement feststellen. Besteht die Möglichkeit, dass du das Abo unter einer anderen E-Mail-Adresse abgeschlossen hast oder die “Kommunikationsprobleme”-Meldung erhältst?
Hab’ vielen Dank für die Rückmeldung,
Hallo
herzlich Willkommen in der neuen Community! 
Tut mir leid, dass es bei dir nicht gleich funktioniert. Dafür haben wir schon einen Artikel in unseren FAQs. Ich hab ihn dir hier einmal angehangen.
Viele Grüße,
Patrick.
Hi 
Bitte entschuldige die Schwierigkeiten mit deinem Joyn PLUS+ Abo. Wir Moderator*innen stehen dir für alle Fragen rund um Joyn täglich zur Verfügung. Es tut mir selbstverständlich leid, wenn es für dich umständlich war, uns zu erreichen. Wenn sich dein Abo nach der Buchung über den Apple App Store nicht innerhalb von 48 Stunden aktiviert, wird es storniert und du erhältst dein Geld zurück. Anschließend kannst du Joyn PLUS+ einfach neu abonnieren. Ergänzende Infos findest du hier:
Liebe Grüße, Florian
Buchung ist bereits mehr als 48h her. Login bzw. Abspielen der gewünschten Serie funktioniert leider immer noch nicht. Habe mein Geld bisher nicht zurück erhalten.
Hallo 
Schön, dass es jetzt funktioniert hat. Die Unannehmlichkeiten bitten wir natürlich zu entschuldigen.
Liebe Grüße,
Kilian
Ich habe mir ein Abo für Joyn +Plus gemacht, es hat auch gut 3 Tage funktioniert jetzt steht bei mir ich muss das Abo neu kaufen und wenn ich in AppStore schaue steht da nächste bezahlen am 18.02, hab oft den Vertrag gekündigt und nochmal neu gekauft bzw. Es ist die ersten 30 Tage kostenlos aber es funktioniert immer noch nicht sehr schade.
könnte mir da jemand helfen?
+4
Hallo und herzlich willkommen in unserer Community,
Das hört sich natürlich nicht so super an. Ich konnte tatsächlich unter deiner E-Mail-Adresse ebenfalls nur einen Free Account finden. Besitzt du möglicherweise noch weitere E-Mail-Adressen?
Viele Grüße, Melanie
+5
Hallo 
Es tut mir leid, dass du dich extra melden musst, gern helfe ich dir weiter. Unter deiner hier registrierten E-Mail-Adresse kann ich aktuell nur einen Joyn FREE-Account finden. Eventuell hast du dein Abo unter einer anderen E-Mail-Adresse gebucht? Schau bitte in deine Bestellbestätigung, welche E-Mail-Adresse dort für den Login bei Joyn PLUS+ angegeben ist. Liebe Grüße, Florian
Hallo, leider geht es immer noch nicht. Habe das Abo gekündigt und nochmal neu gebucht.
habe es also jetzt zwei mal bezahlt.
Mit freundlichen Grüßen
Hey 
Wie lautet die Meldung, die bei dir erscheint? In etwa “Es liegt nicht an dir, es liegt an uns”?
Viele Grüße, Patrick.
Ahoi Unschwer zu erkennen, dass ich dich in den entsprechenden Sammelthread zum Thema verschob. Sorry, falls das und die bislang inaktive Buchung für Verwunderung gesorgt haben Unter deiner hier hinterlegten E-Mail-Adresse konnte ich ebenfalls noch kein Abonnement feststellen. Besteht die Möglichkeit, dass du das Abo unter einer anderen E-Mail-Adresse abgeschlossen hast oder die “Kommunikationsprobleme”-Meldung erhältst?
Hab’ vielen Dank für die Rückmeldung,
Wenn meine…-online.de Mailadresse hinterlegt ist - wäre das korrekt.
Hallo :)
das habe ich überprüft, bei apple und joyn nutze ich die gleiche mail
Ahoi Unschwer zu erkennen, dass ich dich in den entsprechenden Sammelthread zum Thema verschob. Sorry, falls das und die bislang inaktive Buchung für Verwunderung gesorgt haben Unter deiner hier hinterlegten E-Mail-Adresse konnte ich ebenfalls noch kein Abonnement feststellen. Besteht die Möglichkeit, dass du das Abo unter einer anderen E-Mail-Adresse abgeschlossen hast oder die “Kommunikationsprobleme”-Meldung erhältst?
Hab’ vielen Dank für die Rückmeldung,
Wenn meine…-online.de Mailadresse hinterlegt ist - wäre das korrekt
Das Abo hab ich jetzt gekündigt- aber läuft bis 9.5 weiter - stornieren kann ich nicht
Ich habe das Abo bereits zwei mal verlängert und kann es immer noch nicht nutzen!!
+5
Hallo,
habe Joyn+ mit meinem apple Guthaben bezahlt und leider kann ich trotzdem keine Joyn+ Folgen gucken. Es steht im Account auch weiterhin als Free Account.
Mit freundlichen Grüßen
Ein Verständigungsproblem mit Apple.. ich habe das Abo für diesen Monat schon zum zweiten mal reaktiviert, aber nichts passiert
Ahoi
Eine mehrfache Nennung deines Anliegens ist übrigens nicht notwendig. Wir finden und beantworten dieses in jedem Fall 
Liebe Grüße, Lucas
Gestern Abend habe ich das Plus Abo reaktiviert und von Apple schon eine Bestätigung fürs Abo bekommen. Von Joyn habe ich nichts bekommen und es funktioniert nicht. Mein Account wird trotzdem als “FREE” angezeigt. Zudem kommt immer über apple id ich hätte das PROBEABO aktiviert. Bloss wo läuft das hin ins NIRWANA.. bitte um Hilfe. lg Beate
+5
Hallo
Liebe Grüße, Florian
Hey
Wenn ich es richtig verstanden habe, dann ist für das Abonnement selbst bisher keine Abbuchung angefallen, richtig?
Konntest du mittlerweile dennoch auf Joyn PLUS+ Inhalte zugreifen oder besteht diese Schwierigkeit weiterhin?
Viele Grüße, Patrick.
Hallo Zusammen, ich hab bereits vor einem Monat eine Mail bekommen ich hätte über den Apple Store ein Joyn Abo abgeschlossen. Dies war aber nicht der Fall. Beim Versuch das Abo im App Store zu kündigen, scheiterte es daran, das es mir gar nicht angezeigt wurde. Jetzt habe ich schon 3 mal beim Apple Support angerufen und dort konnte auch keiner ein Abo sehen. Jetzt bin ich sehr verzweifelt. Ihr müsst doch irgendeine Möglichkeit haben, das Abo auch kündigen zu können. Ich bin langsam echt sauer.
Danke im Voraus
Hallo, ich habe John Plus mit dem Apple TV gebucht. Leider erscheint das Abo nicht unter meinen Abos im Apple App Store. Ich habe auch die richtige Email kontrolliert.
Sie haben bereits einen Account? Anmelden
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
