Was tun bei der Fehlermeldung, dass es Kommunikationsschwierigkeiten mit dem Apple Server gab?

Leider funktioniert es immer noch nicht.

@Julia0306 Herzlich willkommen in der Community! Solltest du über Google oder Apple bestellt haben, schaue gerne einmal hier nach:

Viele Grüße, Kenneth

Edit: Titel angepasst

Hallo @Funki0410, konnte @PatrickG dir bereits weiterhelfen oder benötigst du weiterhin Unterstützung? Viele Grüße, Melanie 

Hey @Funki0410 herzlich willkommen in unserer Community! 
Schade, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt. Lautet die Meldung, dass es Kommunikationsprobleme gibt? Dann gibt es hier bereits den passenden FAQ Artikel: 

Viele Grüße, Patrick.

Hallo @neenee,
die Perspektive kann ich mehr als verstehen. Einen persönlichen Ansprechpartner zu haben, beruhigt ungemein und sachlich wird sich zudem Sache gekümmert.

Über die Community versuchen wir auch nicht, diese fundamentale Beziehung zu unterbinden. Wir möchten lediglich unseren Nutzern einen schnelleren Zugang zu den Informationen ermöglichen, die sie brauchen und wir in den persönlichen Gesprächen desgleichen gegeben hätten. Ein persönlicher Kontakt geht, so mussten wir lernen, auch auf Kosten anderer Nutzer, weil wir nicht alle Nutzer gleichzeitig mit den für sie notwendigen Informationen versorgen können, da persönliche Gespräche nur sukzessive stattfinden können. Deswegen haben wir hier alle Informationen bereits bereitgestellt und unseren Nutzern zudem ermöglicht, sich miteinander kurzschließen, um ihrer Erfahrungen auszutauschen. 

Wenn du aber gerne einen persönlichen Kontakt möchtest, ist das kein Thema. Ich schreibe dir dann einfach direkt.

Viele Grüße,
Marco.

Habe mir Joyn+ über Apple bestellt, aber leider habe ich weder über die iPhone App, noch über den AppleTV Zugriff auf Joyn+. Habe bereits versucht das Problem zu beheben mit Neustart oder Neuinstallation der App.

Hey @Klarie herzlich willkommen in unserer Community! 
die Bestätigungs-E-Mail hab ich dir soeben noch einmal zugeschickt. Prüfe bitte auch deinen Spam-/ Werbungsordner.
Viele Grüße, Patrick.

@Paulemi12345 Hast du denn die Tipps schon aus der Fehlermeldung oder wie es auch im folgenden Artikel beschrieben sind probiert:
 

Ansonsten kannst du dich einmal über deinen Account über die Sprechblase direkt an den Support wenden gehe dafür einmal unter deinen Account: https://www.joyn.de/mein-account/details​​​​

LÖSUNG GEFUNDEN!!!!! LÖSUNG GEFUNDEN!!! LÖSUNG GEFUNDEN!!! LÖSUNG GEFUNDEN111

Bitte entschuldigt meinen rauen Ton von eben, aber wenn ich das Gefühl habe, über den Tisch gezogen zu werden, reagiere ich etwas über.

Ich habe aber nun eine Lösung gefunden, die zumindest für alle, die ihr Abo über einen In-App Kauf in der iOS-App getätigt haben, funktionieren sollte.

Ich bin in meinen iPhone in Einstellungen → AppleID → Abos gegangen und habe das bestehende Abo gekündigt. Anschließend bin ich in die Joyn-App und habe dort das Plus-Abo reaktiviert. Ich bekam die Bestätigung, dass die nächste Verlängerung sprich Abbuchung am 22.04. erfolgt und ich nun wieder Zugriff auf die Plus-Inhalte habe.

Weil jetzt Ostern ist, stelle ich Euch, liebe Kundensupporter, diese Information kostenlos zur Verfügung! Ihr könnt sie gerne so weiterkommunizieren. Bei In-App Käufen bei Google-Play sollte es analog dazu genauso funktionieren. Da ich kein Google-Gerät besitze, kann ich das allerdings nur vermuten.

@nonicknamesIch kann deinen Frust auf jeden Fall gut verstehen. Ja, du kannst eine berechtigte Kritk geäußert haben, jedoch ist die Art und Weise entscheidend. @Marco und das ganze @Joyn Service -Team haben nichts gegen berechtigte Kritik - Beleidigungen werden hier einfach nicht geduldet.

Dass du das Ganze zum Anwalt und zur Verbraucherzentrale gehen lassen möchtest, halte ich etwas übertrieben. @Marco hat dir den Sachverhalt erklärt und bittet um ein Nachweis - er will dir helfen, damit das Problem gelöst wird.

Schöne Ostern.

Edit: Du hast dein oben zitierten Kommentar zu “ 🌹💋 “ umgeändert während ich meinen Kommentar geschrieben habe. Daher wird bei mir noch die alte Version angezeigt.

Sry, @nonicknames die Beleidung musste infolge der konkreten Verletzung unserer Netiquette entfernt werden, was mit einer Verwarnung einhergeht, die hiermit als erteilt gilt. Unter Punkt 2 ist eindeutig festgehalten, dass wir keine Beleidigungen dulden. Bitte beachte, dass es bei weiteren Verstößen auch zu Sperren durch uns führen kann. Die Netiquette habe ich hier nochmals verlinkt, sodass du dies nochmals für dich nachlesen kannst: 

Bezüglich deines vornehmlichen Anliegens habe ich mir soeben deinen Account angesehen. Dort ist vermerkt, dass zurzeit kein Abonnement bestellt ist, weswegen um Reaktivierung gebeten wird. Um der Sache angesichts der Abbuchungen schnellstmöglich auf den Grund zu gehen, brauchen wir einen Nachweis zur Abbuchung. Schicke uns diesen bitte unter info@joyn.de zu. Weil es sich bei der Community um eine öffentliche Plattform handelt und wir dem Datenschutz unterliegen, können wir den Nachweis hier nicht entgegen nehmen. 

​​​@Steffi281, in einem Thread habe ich dir bereits geschrieben. Schau dort bitte einmal nach:

Schöne Ostern noch euch zwei,
Marco.
​​​

Guten Tag,ich habe auf meinen mobilen Geräte (iPhone und iPad) keinen Zugriff mehr auf Joyn Plus Inhalte trotz bestehendem und BEZAHLTEM Abo., lediglich auf Apple-TV funktioiniert es, allerdings mit nerviger Sponsorenwerbung (Wodka Gorbatschow, für einen trockenen Alkoholiker genau das Richtige, [...]). Stattdessen werde ich ständig zur “Reaktivierung” aufgefordert. Ich wünsche schleunigste Behebung dieses Problems! Besten Dank!

[Edit: Beleidigung entfernt / Marco]