Was tun bei doppelter Abbuchung vom Joyn PLUS+ Abo?

Ahoi @Tinib, ich heiße dich herzlich in der Community willkommen  Bitte wundere dich nicht über den plötzlichen Ortswechsel: Dein Anliegen hat seinen Weg in den entsprechenden Sammelthread gefunden, damit es für uns ein wenig übersichtlicher wird  Deine Accountdaten haben sich ebenfalls nicht lumpen lassen und sind in die prüfenden Hände unserer Expert*innen gewandert, damit wir dir geschwind weiterhelfen können. Wir geben dir schnellstmöglich Auskunft darüber, was genau hier vorgefallen ist 
Liebe Grüße, Lucas

Hallo @Ayumisun, und herzlich willkommen in der Joyn-Community! Bitte nicht wundern, ich habe deinen Post mal in diesen Sammel-Thread zum selben Thema verschoben! 
Erstmal Sorry für die Umstände. Bitte wende dich in diesem Fall direkt an unseren Zahlungsdienstleister Klarna, da wir keine Einsicht in das Klarna-System haben. Die Kolleg*innen von Klarna können dir zu diesen Rechnungsthemen Auskunft geben. Du erreichst Klarna unter 0221-669 501 10 (Mo-Fr 8-22 Uhr, Sa/So 10-17 Uhr). Weitere Kontaktmöglichkeiten findest du unter www.klarna.com/de/kundenservice. Liebe Grüße, Kilian

Aloha @Michael.N, sei gegrüßt und herzlich in der Community willkommen  Ich habe dein Anliegen mal in den dazugehörigen Sammelthread überführt, um die Foren-Übersicht zu wahren. Ich bin untröstlich, dass der Google Play Store trotz unverarbeitetem Abonnement wohl eine Abbuchung vorgenommen hat. Sofern noch nicht automatisch durch diesen geschehen, erstatten wir dir den Betrag selbstverständlich zurück. Hierfür benötigen wir jedoch noch ein paar Daten, die du mir in der PN nennen kannst, die ich dir soeben habe zukommen lassen. Wir kümmern uns anschließend schnellstmöglich darum 
Liebe Grüße, Lucas

Hey @710_js, sei herzlich in der Community willkommen  Der Foren-Ordnung halber habe ich deinen Post in den hiesigen Sammelthread verlegt, also sei mir bitte nicht allzu böse  Ich bin ebenfalls untröstlich, dass dir gleich zweifach abgebucht wurde und daher habe ich mich umgehend der Überprüfung deines Accounts gewidmet. Allerdings benötige ich jetzt noch deine Unterstützung um meine Recherche zu komplettieren und so bitte ich dich, einmal auf die PN zu antworten, die ich dir soeben habe zukommen lassen. Anschließend kommen wir den Komplikationen sicherlich schnell auf die Spur 
Liebe Grüße, Lucas

Hallo @MaliyaLou, und herzlich willkommen in der Joyn-Community! Bitte nicht wundern, ich habe deinen Post mal in diesen Sammel-Thread zum selben Thema verschoben. 
Erstmal Sorry für die Umstände! Ich habe dir bezüglich deines Anliegens eben eine PN geschickt. Liebe Grüße, Kilian

Hallo @Wbarfoot, herzlich willkommen in der Joyn Community.  Deine Anfrage habe ich in dem dazu passenden Thread untergebracht. Es tut mir leid, dass du dich extra melden musst, gern helfe ich dir weiter. Verzeichnest du die Abbuchungen denn für zwei verschiedene Accounts? In diesem Fall rate ich dir, eines des Abos zu kündigen, sodass künftig nur ein Abo abgerechnet wird. Wenn du die Abbuchungen jedoch dem gleichen Account zuordnen kannst, gib uns bitte noch mal Bescheid. Liebe Grüße, Florian 

Hey @MichlJ, herzlich willkommen in unserer Community. Ich habe deine Anfrage einmal hierher in den passenden Thread verschoben. Es tut mir sehr leid, dass du Doppelabbuchungen verzeichnen musstet. Sofern es sich um Abbuchungen von zwei Accounts handelt, kündige bitte ein Abo, um weitere Doppelbuchungen zu vermeiden. Sollten die Abbuchungen sich jedoch auf ein und den selben Account beziehen, bitte ich dich, dass du dich noch einmal bei uns meldest.
Liebe Grüße, Jette

Seit dem ich die Mitgliedschaft bezahle wird der monatliche Beitrag in Höhe von 6,99€ doppelt abgebucht. Ich habe gelesen dass dies kein Einzelfall ist und bitte Sie um schnelle Bearbeitung. Dies ist nun schon der dritte Versuch und ich habe immer noch keine Antwort bekommen.

Hallo!

bei uns das Gleiche. Gab es eventuell dazu schon irgendeine Aussage?

viele Grüsse

Hallo @MercedesHa und @Carlinka, erstmal herzlich willkommen in der Joyn-Community! Bitte nicht wundern, ich habe eure Beiträge mal in diesen passenden Sammel-Thread verschoben.
Erstmal Sorry für die Umstände. 
@MercedesHa Ich habe gleich mal für dich nachgeschaut, und konnte feststellen, dass unser Service-Team auf deine Januar-Anfrage am 26.01.2022 um 13:59 Uhr per E-Mail an deine hier in der Community angegebene E-Mail-Adresse geantwortet hat. 
In der E-Mail wurden dir die Hintergründe der doppelten Abbuchungen erklärt. Bitte schau noch einmal in deinem Posteingang und vor allen Dingen in deinem Spam-Ordner nach. Sollten anschließend noch Fragen offen sein, gib uns einfach Bescheid. 
@Carlinka Auch bei dir habe ich gleich mal nachgeschaut. Um dein Anliegen zu klären, hast du eben eine PN von mir erhalten. 
Liebe Grüße, Kilian

Vielen Dank für die Rückmeldung. Leider kann ich auch in meinem Spam-Ordner keine Email von euch finden.

Kann diese bitte nochmal an mich weitergeleitet werden? Ist wohl ein Problem welches ziemlich häufig vorkommt. Sollte eventuell eine Lösung her auch für andere Mitglieder. Das ist mir bis jetzt noch nie passiert und finde es auch sehr fragwürdig. 

Ahoi @Frank.25 & @martinmerseburg, ich heiße euch herzlich in der Community willkommen  Bitte wundere dich nicht, dass es dich plötzlich in diesen Thread verschlagen hat, @martinmerseburg. Hier sammeln wir allerlei Anfragen zur oben angegebenen Thematik. 
@Frank.25, dein Abo unter der hier hinterlegten E-Mail-Adresse scheint mir bereits gekündigt zu sein. Du kannst die Amazon-Buchung also einfach weiternutzen, wenn du möchtest. Unter welcher Adresse dieses besteht, müsstest du dann aber noch einmal privat nachprüfen 
@martinmerseburg, bei dir läuft wiederum das PayPal-Abo weiter, also hast du ebenfalls nichts weiter zu tun. Bitte stelle nur sicher, dass die Apple Store-Buchung auch wirklich beendet ist. Eine kurze Anleitung dafür findest du hier.

Hey @MercedesHa, unsere Expert*innen haben dir die E-Mail heute Morgen noch einmal zukommen lassen. Gib bitte Acht, dass auch sonst kein Filter den Eingang neuer E-Mails blockiert oder dein Postfach gar voll ist 
Liebe Grüße, Lucas