Ich möchte mein Probeabo kündigen. die App sagt mir ich soll unter www.joyn.de/Account gehen. Das habe ich gemacht wenn ich dann auf Mitgliedschaft gehe wird mir mein Abo angezeigt und gesagt zum kündigen gehen sie bitte in den Appstore. gehe ich darein kann ich nur die App öffnen.
Also wie kann ich jetzt kündigen möchte ungern wegen so einem Problem Zahlungspflichtig werden.
Hallo 
Bitte erstmal nicht wundern, ich habe deinen Post mal in den Sammel-Thread zum Thema Kündigung gepackt.
Für den angezeigten Fehlercode möchten wir uns natürlich erstmal entschuldigen. Ich habe umgehend für dich in deinen Account geschaut und kann dich in jedem Fall beruhigen: Deine Kündigung wurde erfolgreich erfasst. Dein Joyn PLUS+ Abo endet am 01.09.2021. Eine weiteres Handeln ist hier nicht notwendig. Ich hoffe ich konnte dir damit weiterhelfen. Wenn du sonst noch Fragen hast, gib uns jederzeit Bescheid! 
Liebe Grüße, Kilian
Vielen lieben Dank für die schnelle Hilfe. 👍😉
Hallo, ich habe das Gleiche Problem, allerdings bei Apple. Und ja, ich habe unterschiedliche Email Adressen angegeben und sehe im Apple App Store das Abo nicht.
Wie löst man das Problem? (steht nicht beim oben bereits angegebenen Link)
Gruß
Viele Grüße, Monique
Hallo..
danke hat sich erledigt.. lg
Hiermit möchte ich alles kündigen und die 8€ zurück da es ein Probeabo war!
So ein blöder Aufbau und das Kündigen des Probeabos wird einem hier so erschwert....bei anderen Anbietern reicht ein Mausklick oder eine Einstellung per Handy.....hier musst du erstmal auf die Suche gehen.....
+5
Hi 
Ich habe deine Frage in den dazu passenden Thread verschoben. Bitte nicht wundern. Dein Account ist bereits bestätigt. Ich habe deine E-Mail-Adresse aus datenschutzrechtlichen Gründen aus deinem Post entfernt. Achte bitte darauf, dass du keine sensiblen Daten öffentlich preisgibst. Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten. Erhältst du eine bestimmte Fehlermeldung beim Login? Du hast dein Abo über Amazon gebucht, eine Kündigungsanleitung findest du im folgenden Artikel:
Liebe Grüße, Florian
+5
Hallo 
Deine Anfrage habe ich in dem dazu passenden Thread untergebracht. Bei der Recherche deines Anliegens konnte ich feststellen, dass unter deiner hier registrierten E-Mail-Adresse aktuell keine PLUS+-Mitgliedschaft gebucht ist. Du hast derzeit einen kostenlosen FREE Account, eine Kündigung ist daher nicht notwendig. Bitte prüfe deine Login-Daten, vielleicht hast du deine Bestellung über eine andere E-Mail-Adresse vorgenommen. Du kannst deine Kündigung auch jederzeit selbst veranlassen. Alle Informationen dazu findest du hier:
Liebe Grüße, Florian
Ok werd ich die tage machen
Google nimmt immer mal wieder optische Anpassungen an seinen Apps vor 
Alles klar, dankeschön :)
Hey 
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
In diesem Fall kannst du dich an den Kundensupport von Apple wenden.
Dieser kann einmal für dich in deinen iOS-Abonnements nachschauen und das Ganze überprüfen.
Alternativ kannst du dich auf anderen iOS-Geräten mit deinen Apple-Daten anmelden und dort dein Abonnement im Apple Store unter “Abonnements” beenden.
Viele Grüße, Patrick.
+4
Normal ist das glaube ich nicht den restlichen Monat sollte man noch schauen können mal abwarten was der Support sagt
Super!! Vielen Dank für die rasche Rückmeldung! 😀
+6
Hi
Wo kann ich mein Probe Abo kündigen? Warum kann man es nirgends finden?
Bezahlung wäre über Klarna
Hat sich erledigt.
Hallo PatrickG,
vielen Dank für die Info.Die Kündigung ist nun raus.
Gruß Axel
+4
Hallo 
Da hat
Das dies aber nicht der Fall zu sein scheint, ist natürlich äußerst ungünstig.
Ich habe dein Anliegen einmal intern an die Fachabteilung gegeben, diese prüfen nun was genau bei dir passiert ist. Bis dahin kann ich dich erst einmal nur um Geduld bitten.
Liebe Grüße,
Robert. 
Ok, gefunden und gelöst.
Feedback: Sehr unbefriedigende Customer Experience. Liegt zwar auch an Apple ich würde dennoch erwarten, dass man das direkt bei Euch regeln kann - wie irgendwie überall sonst auch. Hat mich ca. drei Stunden gekostet, dass ganze Gewirr zwischen Joyn und Apple zu lösen.
Vielleicht kann man den Prozess ja mal in eine Design Thinking Runde einkippen? ;)
+6
Hallo 
Hast du direkt über Joyn das Joyn Plus+ Abo abgeschlossen? Wenn du über App Store (Apple), Google Play Store oder via Amazon abonniert hast, dann musst du dort kündigen.
+5
Hallo
Liebe Grüße, Florian
Huhu
Liebe Grüße, Jette
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