Wie kann ich mein Joyn PLUS+ Abo kündigen?

Und da bin ich auch schon wieder mit der Rückmeldung unserer Expert*innen, @Lola188871888: Scheint, als hätte sich unser System hier ein kleines Bläschen gelaufen und benötigt lediglich eine Weile, um deine Kündigung vollständig zu verarbeiten. Das soll natürlich keineswegs zu deinem Nachteil ausgelegt sein und so entstehen dir hierbei keine Kosten. Allerdings kannst du jetzt noch auf unbestimmte Zeit Gebrauch von deinem ehemaligen Abonnement machen. Ich wünsche dir viel Spaß, so lange das noch andauern mag 
Liebe Grüße, Lucas

Hallo Kirsten,

willkommen in unserer neuen Community . 

Habe mir soeben deinen Account zur Klärung dessen angesehen.

Und ich muss sagen, du hast die Kündigung, wenngleich das freilich schade für uns ist , blendend eingetragen. Eine entsprechende Bestätigung dafür wurde auch bereits verschickt. 

Gibt es angesichts dennoch Herausforderungen?

Viele Grüße,

Marco.

P.S. Sei mir nicht böse , aber ich habe deinen Post einmal verschoben, weil wir eine geniale Lösung von @mrrtr28 zum gleichen Anliegen hier haben.

Hätte man nicht einfach einen “Abo Kündigen” Button auf der Webseite unter Mitgliedschaft und auch in der App einbauen können? Dann würden viele Kunden auch nicht im Dunkeln stehen. Vielleicht eine Idee an die Entwickler :)

Hallo,

ich habe eine Mail von Maxdome bekommen, dass das jetzt in Joyn umgewandelt wurde. Jetzt möchte ich meine sämtlichen Accounts bei euch restlos entsorgen. Leider gibt es dafür keine einfache Möglichkeit.

Bitte kündigt meinen seit Jahren nicht genutzten Maxdome-Account und meinen heute zwangsweise erstellten joyn-Account.

Vielen Dank

Torsten

Hallo mir geht es genauso, finde es auch sehr dubios. Habe heute an die Infoservice Mail geschrieben und um eine schriftliche Bestätigung zum Ende des Probemonats gefordert. Mal schauen was dabei raus kommt.  

Nach dem ganzen hin und her werde ich auch keine Empfehlung zu einem Joyn Abo aussprechen und bin froh wenn ich ohne Komplikationen hier raus komme.  

Welche Telefonnummer hast du gefunden zum persönlichen Kontakt?

info@joyn.de

Guten Tag,

ich möchte mein Joyn PLUS+ Abo noch während der kostenfreien Zeit (also im Probemonat) kündigen. Bei Joyn wird man ja auf den appstore (oder eben den playstore) verwiesen. 

In den entsprechenden Stores wiederum wird das Joyn PLUS+ Abo aber nicht angezeigt und kann somit WÄHREND des kostenlosen Probemonats nicht gekündigt werden. Ich habe eben mit dem Apple Support telefoniert und mir wurde dort bestätigt, dass kostenlose Probemonate nicht in der Liste der Abos angezeigt werden, da ja noch nichts abgebucht wird. 

Das heißt: im ersten Monat ist eine Kündigung (zumindest über den hier in den FAQs und in der Community aufgezeigten Weg) GAR NICHT MÖGLICH. Man schlittert also in den kostenpflichtigen Monat, bezahlt diesen, und kann dann erst kündigen. 

Aufgrund der vielzahl an threads und Fragen zum Kündigen im Probemonat stellt sich mir (und ich gerne der Community) die Frage(n): Weiß das Joyn nicht schon längst? Sollte Joyn nicht die Kündigung im Probemonat über die Joyn-Plattform selber anbieten? Ist das nur eine Masche, um mit einem kostenlosen Monat zu werben, aber am Schluss auf jeden Fall mindestens einen bezahlten Monat einzukassieren? 

Für mich wirkt das auf jeden Fall sehr dubios - ich werde in Zukunft jedem von Joyn abraten.

Übrigens: 
Wer kündigen möchte ohne den ersten zahlungspflichtigen Monat zu bezahlen, sollte seine Kündigung rechtzeitig aussprechen und dann (nach Zahlung) das Geld auf den entsprechenden Stores (appstore, playstore) zurückfordern. Viel Glück bei diesem Hin und Her.

Bin gespannt wie die von Joyn sich hier rechtfertigen.

@Mohammad Das kannst du ganz einfach selber machen siehe: 

@Mohammad Ich habe dir bereits in deinem anderen Post geantwortet siehe einmal:

hallo ihr da, ich möchte hiermit absolut und unbedingt mein abo bei euch jetzt im februar 2021 zum 19 kündigen! meine kreditkartendaten wurde bei euch gehakt oder ihr habt diese sogar wissentlich weitergereicht (kreditkarte wurde gesperrt/abbuchung nicht mehr möglich!!!) 

ich möchte umgehend eine kündigungsbestätigung oder eine klare antwort, wo und wie ich bei euch effektiv und sofort meine kündigung für dieses abo hier umsetzen kann!! 

danke im vorraus. 

schröder

Hey @Joffrey2002 super, freut mich, dass jetzt alles geklappt hat. 

Hallo, 

Ich will mein Abo bei Joyn kündigen, stoße aber auf ein Problem. Die Amazon Email, mit der ich das Abo abgeschlossen habe, nutze ich nicht als App Store Email. Joyn verweist mich immer zum Appstore, dass ich das Abo dort kündigen soll.. Aber wie soll ich das tun, wenn der App Store nichts mit Amazon Pay zu tun hat?

Außerdem habe ich das Abo auf einem Smart TV via Fire Tv abgeschlossen. 

LG und danke,

Laurenz Koeppler

Amazon sagt, bei ihnen gibt es kein Abo. Also besteht wohl nur das o.g. Abo.

Damit erstmal Problem gelöst!