Wie kann ich mein Joyn PLUS+ Abo kündigen?

Hallo,

Ich wollte nun den Probemonat bei Ihnen kündigen, leider geht dies nicht. In der Joyn App werde ich immer auf meinen Playstor weitergeleitet, doch dort befindet sich kein Abo zum kündigen. Auch bei Amaton oder Paypal habe ich nix hinterlegt zum Joyn Plus Abo.

Wie kann ich nun kündigen?

Hey @Fabian. herzlich willkommen in unserer Community! 
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist und du dein Abonnement beenden möchtest.
Ich habe diesbezüglich einmal unsere Kolleg*innen der zuständigen Fachabteilung informiert.
Diese werden sich das einmal genauer anschauen. Sobald wir dazu eine Rückmeldung erhalten, informieren wir dich selbstverständlich darüber.
Viele Grüße, Patrick.

Hey @Bianchi herzlich willkommen in unserer Community! 
Schade, dass du dein Abonnement beenden möchtest.
Ich hab einmal nachgeschaut und konnte feststellen, dass die Kündigung bereits erfolgt ist.
Diesbezüglich sollte sich auch eine Kündigungsbestätigung via E-Mail in deinem E-Mail-Postfach befinden.
Viele Grüße, Patrick.

Ich habe mich auf dem IPad über 7Pass bei Joyn registriert. Darauf kam eine Email mit einem Link da habe ich drauf geklickt, dann ging die app auf aber dort konnte ich nicht mehr weiter kommen. Bei jedem weitern Versuch wurde mir immer die Meldung “Wir haben eine E-Mail an (meineE-mailadresse) geschickt. Klick einfach auf den Link in der Mail, dann kann's losgehen.” daraufhin habe ich dann 2 bis 3 mal neue Links angefordert...irgendwann ging es dann doch mit dem Anmelden, dann habe ich das Plus Abo abgeschlossen und die Bestätigungsmail bekommen. Danach habe ich versucht mich anzumelden, aber es kam schon wieder nur die Meldung das ich meine E-Mail bestätigen soll...daraufhin habe ich aus Verzweiflung nochmal einen neuen E-mail link angefordert, über diesen konnte ich mich dann auch im Browser anmelden, aber hier bin ich jetzt nicht als Plus Testabonnent angemeldet. Ich würde ungern nochmal meine Kreditkartennummer angeben, das wurde ja schonmal mit einer e-Mail bestätigt. Ich würde eigentlich gerne nur noch meinen Plus Account kündigen.

Hallo @Florian ...als Zahlungsmittel habe ich meine Kreditkarte angegeben, dann müsste ich das Abo doch einfach in meinem Profil auf der joyn-Seite kündigen können, oder? Dort wird nicht angezeigt das ich eine Plus+ Mitgliedschaft habe, aber ich habe gestern Abend eine E-mail bekommen die bestätigt das ich Plus+ gebucht habe. Habe ich jetzt ein Abo oder nicht?

Hallo 

Ich habe den Joyn plus Probe Monat über den App Store abgeschlossen, nun möchte ich das Abo im App Store kündigen, mir wird aber kein Abo angezeigt. Bitte kündigen Sie mein Probeabo

Hi. Möchte bitte um Kündigung im Vorraus meines Accounts, obwohl die kostenlose probemonat noch nicht rum ist. 

Bitte um Verständnis 

Mit freundlichen Grüßen 

Ilhan

Wo bitte im Menü besteht die Möglichkeit, den kostenlosen Probemonat zu kündigen? Wenn ich auf “Mitgliedschaft” klicke, ist da weit und breit kein Kündigungsbutton o.ä. zu sehen.

Ahoi @Nunina, sei gegrüßt und herzlich willkommen in der Community  Unter deiner angegebenen E-Mail-Adresse konnte ich keine Buchung feststellen. Eine Kündigung ist daher nicht notwendig. Besteht die Möglichkeit, dass du eine weitere Adresse für die Registrierung genutzt hast?
Liebe Grüße, Lucas

Meine Email ging an meine alte Adresse und ich habe den kostenlosen Probe Monat gebucht, wie kann ich es kündigen wenn ich nicht in die Email Adresse rein komme? 

Hallo @Jasilein, und herzlich willkommen in der Joyn-Community! Bitte nicht wundern, ich habe deinen Post mal in diesen passenden Sammel-Thread verschoben. 
Ich habe gleich mal in deinen hier angegebenen Account geschaut und konnte feststellen, dass dein Joyn PLUS+ Abo bereits erfolgreich gekündigt wurde. Du erhältst diesbezüglich noch eine separate Bestätigung per E-Mail.
Wenn du sonst noch Fragen hast, gib uns einfach Bescheid! Liebe Grüße, Kilian

@lorena1 

Ich hatte genau dasselbe Problem nachdem ich mein Joyn Plus Abo über den Fire TV Stick begonnen habe und die Kündigung erwies sich leider als sehr umständlich und sehr kundenunfreundlich. Also über die Amazon Homepage auf dem Browser funktioniert es nicht, da habe ich stundenlang alles mögliche ausprobiert. Ich war schon kurz davor den Amazon Support anzuschreiben bevor ich die Lösung rausgefunden habe. Man muss das Abo über den Amazon App-Store kündigen (den gibts auf dem Browser nicht), mit demselben Account den du auch für den Fire TV Stick benutzt. Ich habe es über mein (Amazon) Fire Tablet gemacht weil ich dort mit demselben Amazon Account wie auf dem Fire TV Stick eingeloggt bin. Auf dem Tablet also in den Amazon App-Store, dort oben rechts auf den Würfel klicken und unter “Abonnements” den Haken bei “automatische Verlängerung” rausnehmen. Dadurch wurde mein Joyn Abo gekündigt und ich habe auch eine Kündigungsbestätigung von Joyn per Email erhalten. Es gibt zwar auch einen App-Store auf dem Fire TV Stick, da habe ich aber leider keine Möglichkeit gefunden die automatische Verlängerung des Abos zu beenden. Wenn du also kein Amazon Tablet oder keine andere Möglichkeit hast, dich mit deinem Amazon Account in den Amazon App-Store zu begeben, bleibt dir wahrscheinlich nur den Amazon Support anzuschreiben und dort um die Kündigung zu bitten. 

Hallo Kilian, das ist ja meine richtige Email Adresse es geht um meine alte Email Adresse Jasmin_havran@freenet.de. Bitte auch da kündigen. Vielen Dank!