Ich möchte mein Probeabo kündigen. die App sagt mir ich soll unter www.joyn.de/Account gehen. Das habe ich gemacht wenn ich dann auf Mitgliedschaft gehe wird mir mein Abo angezeigt und gesagt zum kündigen gehen sie bitte in den Appstore. gehe ich darein kann ich nur die App öffnen.
Also wie kann ich jetzt kündigen möchte ungern wegen so einem Problem Zahlungspflichtig werden.
Hey 
Schade, dass du dein Abonnement beenden möchtest und es dabei zu Schwierigkeiten kommt.
Ich hab einmal nachgeschaut. Unter deiner E-Mail-Adresse, welche du hier in der Community angegeben hast, besteht lediglich ein Joyn FREE Account, für welchen keine Kosten anfallen werden.
Besteht die Möglichkeit, dass du dein Abonnement über einen anderen Account gebucht hast?
Viele Grüße, Patrick.
Hallo,
ich kann mein Joyn Plus Probemonat leider nicht kündigen. Die App sagt ich solle über den PlayStore das Abo kündigen, der Google Support konnte aber kein Abo finden.
Hallo ich kann nicht kündigen das Geld wird immer wieder abgebucht aber Möglichkeit zu kündigen habe ich nicht
Hey
Schade, dass du dein Abonnement beenden möchtest und es dabei zu Schwierigkeiten kommt.
Ich hab hier direkt einmal unsere Expert*innen informiert. Diese werden sich das Ganze nun genauer anschauen.
Bitte hab etwas Geduld. Sobald wir genauere Infos erhalten, melden wir uns selbstverständlich bei dir zurück.
Viele Grüße, Patrick.
Hey
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist und du dein Abonnement beenden möchtest.
Unter deiner E-Mail-Adresse, welche du hier in der Community angegeben hast, besteht lediglich ein Joyn FREE Account.
Der Verdacht liegt also nahe, dass dein Abonnement unter einer anderen E-Mail-Adresse besteht.
Prüfe dahingehend bitte einmal deine dir bekannten E-Mail-Postfächer. Wie du das Abonnement dann kündigen kannst, erfährst du hier:
Viele Grüße, Patrick.
+6
Hi
Good News, 
Beste Grüße, Lucas
Ich versuche mein Joyn+ Abo zu kündigen und bekomme immer diese Fehlermeldung:
accounts.auth.error {"code":"VALIDATION_ERROR","msg":"Validation error","data":"Invalid token"}
Ich möchte den Probemonat kündigen, diesen habe ich mit meiner alten Apple ID abgeschlossen.
Nun habe ich nur noch die Neue ID, da gehts nicht mehr.
Vielen Dank für Ihre Hilfe
Uwe Starck, Dresden
Hallo
Liebe Grüße, Jette
Huhu
Liebe Grüße, Jette
Wenn ich Join kündigen möchte, kommt folgende Fehlermeldung:
accounts.auth.error {"code":"VALIDATION_ERROR","msg":"Validation error","data":"Invalid token"}
Bitte schnellstmöglich lösen oder Kontaktnummer angeben - eigentlich hatte ich das Abo fristgerecht gekündigt, aber so musste ich nun nochmals einen neuen Monat bezahlen.
Danke
+5
Hi 
Deine Anfrage habe ich in dem dazu passenden Thread untergebracht. Es tut mir leid, dass du Schwierigkeiten bei der Kündigung hast. Wie ich einsehen kann, hast du die Kündigung mittlerweile erfolgreich zum nächstmöglichen Zeitpunkt hinterlegt. Wenn du noch offene Fragen hast, kannst du dich selbstverständlich jederzeit an uns wenden. Liebe Grüße, Florian
Liebes Joyn Team, mein Joyn account ist mit einer anderen email verknüpft als mein App Store weshalb ich das Abonnement nicht kündigen kann. Könnt ihr mir bitte diesbezüglich helfen?
Guten Abend,
ich kann mein Plus abo nicht kündigen, da mir mein abo in meinem Google Play Konto nicht angezeigt wird. Und ja ich habe den Richtigen Account genutzt….
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Hallo und herzlich willkommen hier in unserer Community, 
. Habe den Fall aber soeben an die Fachabteilung gegeben. Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, melde ich mich bei dir. Viele Grüße, Marco.
Hi
Ich habe leider noch nichts gehört:( gibt es schon Neuigkeiten?
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Hallo 
. Dass du noch keine Antwort hast, ist tatsächlich seltsam. Habe eben nachgesehen und ein Kollege hatte dir via E-Mail bereits geschrieben. Magst du mir bitte den Gefallen tun, nochmals deine E-Mail-Eingänge zu prüfen? Eventuell ist die E-Mail im Spam-Ordner gelandet. Viele Grüße, Marco.
Hallo Marco, wann wurde die Mail versendet? Vtl finde ich sie so schneller :)
Oder könnt ihr sie nochmal rausschicken? Ich hab grad mal geguckt und finde keine, auch nicht im spam
Hallo liebes Joyn Team,
gerade habe ich eine Mail von Paypal bekommen dass Joyn 6,99 abgebucht hat. Ich hatte das Abo offenbar vergessen, meine Freundin hat mal einen Probemonat abgeschlossen um ein paar folgen Jerks zu schauen, ich selbst nutze es gar nicht.
Würdet ihr das kulanterweise noch rückwirkend kündigen und mir die heute abgebuchten 6,99 wieder erstatten?
vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,
daniel
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Hi
+5
Hi 
Ich habe deine Frage in den dazu passenden Thread verschoben. Bitte nicht wundern. Das ist natürlich ärgerlich. Die Monatsgebühr für Joyn PLUS+ wird nicht anhand deiner Nutzung berechnet, sondern bezieht sich auf die Bereitstellung des Abos. Auch wenn du Joyn PLUS+ nicht genutzt hast, wird der Betrag pauschal berechnet. Eine rückwirkende Kündigung ist demnach leider nicht möglich. Du kannst dein Abo jedoch zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen, schau dazu gerne einmal hier rein:
Liebe Grüße, Florian
Hallo, ich würde gerne mein Abo kündigen. Komme aber nicht zurecht
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Hi Zu deinem Anliegen haben wir bereits einen bestehenden Sammelthread. Ich habe deine Anfrage daher hier her verschoben. Es tut mir leid, dass du Schwierigkeiten bei der Kündigung hast. Du hast dein Abo über Amazon gebucht, eine Anleitung zur Kündigung findest du hier:
Liebe Grüße, Florian
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