Ich möchte mein Probeabo kündigen. die App sagt mir ich soll unter www.joyn.de/Account gehen. Das habe ich gemacht wenn ich dann auf Mitgliedschaft gehe wird mir mein Abo angezeigt und gesagt zum kündigen gehen sie bitte in den Appstore. gehe ich darein kann ich nur die App öffnen.
Also wie kann ich jetzt kündigen möchte ungern wegen so einem Problem Zahlungspflichtig werden.
Möchte joyn kündigen komme nicht weiter beim bezahlen. Danke
Hallo
Deine Joyn PLUS+ Bestellung hast du über Amazon getätigt. Daher muss ausschließlich über Amazon gekündigt werden.
Eine Schritt-für-Schritt Anleitung mit Screenshots findest du hier in unseren FAQ: https://faq.joyn.de/frage/account/account-fragen/account-verwalten/wie-kann-ich-joyn-plus-mit-zahlart-amazon-kuendigen .
Liebe Grüße,
Kilian
Hallo
erstmal vielen Dank für die schnelle Antwort.
Ich konnte jetzt bei Amazon und bei Paypal das Abo raus nehmen. Aber bei joyn selbst kann ich es nicht kündigen. habe die app aus den appstore auf den Fire TV Stick installiert da finde ich aber keine Möglichkeit zu kündigen sondern gibt mir nur die Möglichkeit zum deinstallieren an.
Viele Grüße
Bruja
Hallo
Sorry für die Verwirrung. 
Ich habe dir eben eine PN zugeschickt, um dein Anliegen individuell zu klären.
Liebe Grüße,
Kilian
Wie bereits erwähnt, geht das eben nicht. Wenn ich über den Link Mitgliedschaft gehe, ist der Verweis aus die App, dass man dies dort machen soll. Gehe ich dort rein, ist der Verweis auf den Browser. So geht das hin und her. Klasse = verwirrend und kundenunfreundlich!
+6
Hallo
herzlich willkommen in unser neuen Community. Freut mich, dich hier begrüßen zu können.
Habe mir soeben deinen Account nochmals angesehen. Dort ist ebenso festgehalten, dass die Bestellung über Amazon erfolgte, womit die Kündigung bei den Kollegen von Amazon durchgeführt werden muss.
Gibt es eventuell mehrere Amazon-Accounts? Es kam bereits vor, dass man einfach nur im falschen Amazon-Konto nachgesehen hatte, womit die Sache dann auch recht schnell geklärt war.
Viele Grüße,
Marco.
Hallo
ich habe das selbe Problem das ich meinen Acoount nicht kündigen kann..bezahlmethode ist Amazon Pay leider gibt es bei Amazon kein Abo und den Link habe ich auch schon verfolgt.
+6
Hallo
freut mich, dich in der Community begrüßen zu können, obwohl es schade es ist, dass du kündigen möchtest.
Soweit aber habe ich dir alles fertig gemacht und eine entsprechende Bestätigung geht gleich via E-Mail an dich.
Viele Grüße und bis zum nächsten Mal,
Marco.
Ich möchte mit sofortiger Wirkung kündigen
Hallo
herzlich Willkommen in unserer Community! 
In unseren FAQ’s findest du nützliche Tipps zum Thema “Kündigung”. Den dazugehörigen Link habe ich dir einmal hier angefügt.
Viele Grüße,
Patrick.
Wenn du dich für Joyn PLUS+ auf deinem Fire TV registriert hast, kannst du die Kündigung nur via Amazon im Web vornehmen.
Befolge einfach diese Schritte für die Kündigung:
In unseren FAQs findest du weitere hilfreiche Tipps zum Thema “Kündigung”:
Viele Grüße,
Patrick.
Hallo
herzlich Willkommen in unserer Community!
Schade, dass du Joyn PLUS+ kündigen möchtest. In unseren FAQs findest du dazu einen Artikel, wie die Kündigung via Amazon funktioniert. Ich habe dir den Link einmal hier angefügt.
Viele Grüße,
Patrick.
Hallo, auch ich möchte Joyn Plus kündigen ich habe schon ein Joyn Konto welches vor zwei Tagen nicht funktioniert hatte also es war komplett weg mein Man hatte es wieder installiert aber ausversehen Joyn Plus. Und ich bekomme es noch gekündigt. Bezahle schon für das normale. HILFE!!!
Hallo.
Wir wollen unsere plus Mitgliedschaft kündigen.
Unser Problem dabei ist allerdings, dass in der App über Amazon Stick die plus Mitgliedschaft vermerkt ist und direkt auf der Internetseite die freie Variante. Dementsprechend können wir uns nicht wieder Herunterstufen. ( Identische Email Adresse)
In der App direkt geht es nicht, da wird auf die Internetseite verwiesen.
Ich vermute bald, dass die E-Mail Adresse unter 2 User ID geführt wird.
Hat jemand einen Rat, wie wir vorgehen können, dass wir zu unseren Ziel kommen?
Mfg
+4
Hallo
Laut den uns vorliegenden Daten wurde dein Abo über den Google Play Store gebucht. Hast du auch schon bei dem Link von
Da findest du eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Kündigung. Wenn du mehrere E-Mail-Adressen nutzt, achte bitte unbedingt darauf, dass du mit dem Account beim Google Play Store eingeloggt bist über den das Abo gebucht wurde.
Viele Grüße
Melanie
Hallo, ich habe das gleiche Problem. Angeblich über Google-Play. Ist nicht greifbar und kann es nicht nach dem Probemonat kündigen. Bitte um Hilfe
Hallo
Ich weiß, dass das alles sehr verwirrend sein kann, wenn so viele Zahlungsmöglichkeiten gegeben sind, aber wir sind für dich da.
Viele Grüße
Monique
Ich bin in einer ähnlichen Situation. Habe ein probeAbo über Amazon. Dieses wollte ich kündigen, weil ich mich woanders besser aufgehoben fühle. Gehe ich über die App, kommt die Info, dass ich solche Anliegen im Browser erledigen muss, gehe ich darüber, bekomme ich die Info, dass ich es über die App machen soll... Toller Service, sehr vertrauensvoll... Dies bestätigt nochmal mehr meine Entscheidung, hier zu kündigen!
Hallo
Viele Grüße
Alex
Moin.
Ich habe mir Joyn Plus+ gebucht und möchte es jetzt kündigen.
Ich habe alle angegebenen Tipps und Wege mehrfach versucht umzusetzen - leider ohne Erfolg.
Ich hatte mich per Browser bei Joyn eingeloggt und dort den kostenlosen Probemonat angefordert.
Durch die Bestätigung meiner E-Mail-Adresse ging das schnell und reibungslos. Beim Abschluss des Abos wurde ich nicht nach einer Bezahlmethode o.ä. gefragt. Zudem habe ich keine Kundennummer oder Ähnlcihes erhalten.
1. Ich kann weder im Browser (“Geh in den App-Store”), noch in der Joyn-App mein Abo kündigen (“Geh einfach auf unsere Website”).
2. Wenn ich nun in meinen Joyn-Account gehe, wird unter Zahlunsart Amazon-Pay angegeben. Das habe ich weder bestätigt noch jemals benutzt. Bei Amazon wird unter “Ihre Mitgliedschaften und Abonnements” keinerlei Einträge angezeigt (Kein Abonnement gefunden.).
3. Auch in meinem App-Store findet sich keinerlei Abonements (“Du hast keine Abos.”).
Also:
Wo und wie genau wurde mein Abo zertifiziert und wo bzw. wie kann ich es Kündigen?
Nennen Sie mir ansonsten eine E-mail, Anschrift oder Hotlin, an die ich mich wenden kann.
Danke
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