Hey @Seidl, herzlich willkommen in unserer Community
. Es tut mir leid, dass es zu Schwierigkeiten mit der Altersfreigabe kommt. Ich habe mir dein Profil mal angeschaut und gesehen, dass du bisher noch keine erfolgreiche Altersfreigabe durchgeführt hast. Damit du Serien ab 16 anschauen kannst, ist eine Altersverifikation notwendig. Um diese durchführen zu können, ist ein deutscher Personalausweis oder ein EU-Reisepass notwendig. Die Schritte, wie man dies im Web durchführen kann, sind hier in diesem FAQ-Artikel erklärt.
Hier steht ebenfalls drin, was man machen kann, wenn die Altersfreigabe im Web nicht wie gewünscht funktioniert.
Liebe Grüße, Samu