Ich bekomme keine Bestätigungs-E-Mail für mein Joyn PLUS+ Abo

Hallo Lucas,

nein, da gibt es keinen weiteren Filter. Hat ja bei der ersten Anmeldung ohne plus auch geklappt. Seit Sonntag geht die App nicht mehr. Auf keinem Gerät, sobald ich mich einlogge. 
 

gruß

Hallo Jette,

ja, schon versucht.. deinstallieren hat auch nicht geholfen. Wie schon geschrieben, ist auf allen Geräten die gleiche Meldung. 

Hallo, ich habe mir eine Joyn+ Mitgliedschaft eingerichtet, aber kann keine Plus Inhalte sehen. Immer wenn ich sie ansehen möchte kommt die Fehlermeldung [4ac3a582] und mir wird gesagt ich solle doch meine E-Mail Adresse bestätigen. 
jedoch bekomme ich keine Mail und es besteht auch nicht die Möglichkeit sich eine zusenden zu lassen.

Der gleiche Fehler wie bei mir. .-)

Hallo! Habe dieses Problem - Joyn-Plus als in-App kauf auf iOS getätigt und per ApplePay bezahlt. Mail mit Bestätigung etc ist da. Um Plus Inhalte anzusehen, soll ich meine Emailadresse  bestätigen. der Link in der Mail führt aber zu einer Fehlermeldung. Wenn ich in dem Link das “?” entferne geht es und die Seite sagt mir, dass meine Emailadresse bereits bestätigt sei. Plus Inhalte gucken geht trotzdem nicht. Werde wieder aufgefordert meine Emailadresse zu bestätigen. Was ist da los?

Hey hat geklappt - danke! Aber ich bin jetzt nicht mehr in der Badewanne und konnte nich gemütlich beim Baden gucken. Schade! Nächsten Sonntag dann ein neuer Versuch!

Hallo

leider habe ich nur die Bestätigung des Abos erhalten, aber keine Bestätigungsmail, sodaß ich mich nicht registrieren kann und auch kein Passwort einrichten kann...was tun?

Dankeschön

Hi @Jostra71, vielen Dank für deine Geduld. Unsere Techniker*innen haben nochmal nachgesehen. Die Bestätigungs-E-Mail ist von unserer Seite aus versendet worden. Magst du mir bitte deshalb den Gefallen tun, einmal dein Postfach nochmals auf den Eingang hin zu kontrollieren. Bitte prüfe dabei auch deinen Spam- bzw. Werbeordner im E-Mail-Postfach. Bitte informiere dich auch bei 7Pass, unserem zentralen Login-Provider, ob dort dein Account aktiviert wurde. Für weitere Fragen zu 7Pass findest du hier alle Antworten: 

Viele Grüße, Marco. 

Hallo @Kaspar Hauser, vielen Dank für deine Rückmeldung. Das ist einmal ein spannender Fall. Denn die Login-Daten variieren zwischen den Geräten nicht. Das Einwählen in die App via iPhone braucht dieselben Daten wie am Laptop. Es ist also gar nicht notwendig ein gesondertes Passwort für ein iPhone zu vergeben. Der kostenlose Probemonat hat darauf auch keinen Einfluss. Selbst mit diesem also muss das Einwählen funktionieren. Magst du mir bitte den Gefallen tun, mir zu schreiben, was genau passiert, wenn du in der App auf “Login” gehst und dort deine Daten eingibst? Kommt es dann zu einer speziellen Fehlermeldung? Viele Grüße, Marco. 

Hi @Kaspar Hauser,
das hört sich wirklich etwas merkwürdig an. Bei der Registrierung musst du, neben einer E-Mail-Adresse, auch immer ein Passwort vergeben. Das heißt, da du ja bereits einen bestehenden Account mit bestätigter E-Mail-Adresse bei uns hast, musst du dir auch im Registrierungsprozess ein Passwort vergeben haben. Mit diesem Passwort sollte der Login auf dem iPhone auch problemlos möglich sein.
Ich empfehle dir wirklich einmal das Passwort neu zu vergeben. Tut mir leid, dass es da bei dir noch zu Schwierigkeiten kommt.  Wenn die E-Mail zum Passwort-Reset in deinem Spam-Ordner landet, achte bitte darauf, dass du sie zuerst in dein normales Postfach verschiebst, bevor du den Link anklickst.
Sollte auch das nicht funktionieren, setzte dein Passwort bitte einmal direkt über 7Pass zurück. Ich drück dir die Daumen, dass der Login anschließend funktioniert. 
Liebe Grüße, Sissi

Hey @Kaspar Hauser die Daumen sind gedrückt!
Weiterhin gute Unterhaltung auf Joyn. 
Viele Grüße, Patrick.

Hallo @AlexaGck, herzlich willkommen in unserer Communiity. ♥ Es tut mir leid, dass du keine Bestätigungsmail erhalten hast. Ich habe dir die Bestellbestätigung noch einmal zugesandt. Bitte überprüfe deinen Posteingang und auch den Spamordner.
Liebe Grüße, Jette