Angepinnt Frage

Ich bekomme keine Bestätigungs-E-Mail für mein Joyn PLUS+ Abo



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2894 Kommentare

Hallo zusammen, auch ich habe bislang keine Bestätigungsmail erhalten. Auch im Spam Ordner ist diese nicht zu finden und es sind keine Filter eingerichtet um etwas automatisch zu löschen. Wie soll ich nun vorgehen?

 

Edit: Nach längerer Wartezeit ist die Mail nun eingetroffen. 

Hallo @DarkMultiversum, herzlich willkommen in unserer Community. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kam. Deine Frage habe ich einmal in den passenden Thread verschoben. Die Bestätigungsmail habe ich dir soeben einmal neu zugesandt.
Liebe Grüße, Jette

Hallo,
ich habe keine Mail bekommen um mein Account zu bestätigen könnte man mir bitte noch mal eine Email zu Schicken danke.

Mfg

Hallo @Sophieekw, herzlich willkommen in unserer Community. Ich habe deine Anfrage einmal hier in den passenden Thread verschoben. Du hast zwar deine Bestätigungsmail erhalten, jedoch kannst du den Link nicht bestätigen. Es tut mir sehr leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kam. Wie ich aber gesehen habe, ist dein Account und deine E-Mail-Adresse bereits bestätigt. :hugging: Wenn du weitere Fragen hast, melde dich gern bei uns.
Liebe Grüße, Jette

Ich habe die email jetzt mehrmals bekommen, aber nie ist dort ein Button drinnen nicht auf dem Handy und auch nicht auf dem Tablett.

andere Möglichkeiten habe ich nicht bei meinem Fire tv Stick. Außer mit dieser Bestätigung 

Hallo PatrickG

Das Problem war ich habe mich über amazon per 7erPass angemeldet und nicht wie es wahrscheinlich richtig ist mit den link am Pc für den TV zum Freischalten. 

Funktioniert wieder

Vielen Dank

Hey @maik110 herzlich willkommen in unserer Community! :sunglasses:
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Ich hab einmal für dich nachgeschaut. Deine E-Mail-Adresse hast du bereits erfolgreich bestätigt, weshalb das Zusenden einer neuen Bestätigungsmail nicht möglich ist.
Logge dich gern einmal aus deinem Account aus und anschließend wieder ein. Der Abruf unserer Inhalte sollte dann möglich sein.
Viele Grüße, Patrick.

 leider geht meine Bestätigung mail find ich nicht ich hab den Hinweis Hoppla

kann ich noch mal einen neuen link haben

Danke 

Hallo @AlexaGck, herzlich willkommen in unserer Communiity. ♥ Es tut mir leid, dass du keine Bestätigungsmail erhalten hast. Ich habe dir die Bestellbestätigung noch einmal zugesandt. Bitte überprüfe deinen Posteingang und auch den Spamordner.
Liebe Grüße, Jette

Ich habe leider keine Bestätigungsmail finden. Auch nicht im Spam-Ordner

Hey @Kaspar Hauser die Daumen sind gedrückt!
Weiterhin gute Unterhaltung auf Joyn. :nerd:
Viele Grüße, Patrick.

Hi @Kaspar Hauser,
das hört sich wirklich etwas merkwürdig an.:thinking: Bei der Registrierung musst du, neben einer E-Mail-Adresse, auch immer ein Passwort vergeben. Das heißt, da du ja bereits einen bestehenden Account mit bestätigter E-Mail-Adresse bei uns hast, musst du dir auch im Registrierungsprozess ein Passwort vergeben haben. Mit diesem Passwort sollte der Login auf dem iPhone auch problemlos möglich sein.
Ich empfehle dir wirklich einmal das Passwort neu zu vergeben. Tut mir leid, dass es da bei dir noch zu Schwierigkeiten kommt.:confused:  Wenn die E-Mail zum Passwort-Reset in deinem Spam-Ordner landet, achte bitte darauf, dass du sie zuerst in dein normales Postfach verschiebst, bevor du den Link anklickst.
Sollte auch das nicht funktionieren, setzte dein Passwort bitte einmal direkt über 7Pass zurück. Ich drück dir die Daumen, dass der Login anschließend funktioniert. :blush:
Liebe Grüße, Sissi

Hallo @SissiG 

...vielen Dank für Deine Hilfe...ich konnte das Passwort  nur direkt über 7Pass ändern und jetzt funktioniert alles… das Daumendrücken hat geholfen… Nochmals vielen Dank und Liebe Grüße, Kaspar

Hi @Kaspar Hauser,
das hört sich wirklich etwas merkwürdig an.:thinking: Bei der Registrierung musst du, neben einer E-Mail-Adresse, auch immer ein Passwort vergeben. Das heißt, da du ja bereits einen bestehenden Account mit bestätigter E-Mail-Adresse bei uns hast, musst du dir auch im Registrierungsprozess ein Passwort vergeben haben. Mit diesem Passwort sollte der Login auf dem iPhone auch problemlos möglich sein.
Ich empfehle dir wirklich einmal das Passwort neu zu vergeben. Tut mir leid, dass es da bei dir noch zu Schwierigkeiten kommt.:confused:  Wenn die E-Mail zum Passwort-Reset in deinem Spam-Ordner landet, achte bitte darauf, dass du sie zuerst in dein normales Postfach verschiebst, bevor du den Link anklickst.
Sollte auch das nicht funktionieren, setzte dein Passwort bitte einmal direkt über 7Pass zurück. Ich drück dir die Daumen, dass der Login anschließend funktioniert. :blush:
Liebe Grüße, Sissi

Hi @Marco… wenn ich auf Login gehe, erscheint ein popup, das Joyn “7pass” verwenden möchte...ich gehe auf “Fortfahren” und dann soll ich mich mit einem Passwort einloggen (meine E-Mail wird schon angezeigt), was ich ja nicht einrichten konnte… über laptop werde ich ja sofort über die E-Mail eingeloggt.

ich habe auch schonmal ein neues Passwort angefordert...das landete im Spam -ordner mit einer Warnung “nicht sicher”… habe ich dann ignoriert, aber das Passwort anfordern ging nicht...es war eine sehr komische Seite an der ich alles selbst verändern konnte… Danke für Deine Mühe    LG Kaspar

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Hallo @Kaspar Hauser, vielen Dank für deine Rückmeldung. Das ist einmal ein spannender Fall. Denn die Login-Daten variieren zwischen den Geräten nicht. Das Einwählen in die App via iPhone braucht dieselben Daten wie am Laptop. Es ist also gar nicht notwendig ein gesondertes Passwort für ein iPhone zu vergeben. Der kostenlose Probemonat hat darauf auch keinen Einfluss. Selbst mit diesem also muss das Einwählen funktionieren. Magst du mir bitte den Gefallen tun, mir zu schreiben, was genau passiert, wenn du in der App auf “Login” gehst und dort deine Daten eingibst? Kommt es dann zu einer speziellen Fehlermeldung? Viele Grüße, Marco. 

Hi @Kaspar Hauser, herzlich willkommen in der Joyn Community. :relaxed: Zu deinem Anliegen haben wir bereits einen bestehenden Sammelthread. Ich habe deine Anfrage daher hier her verschoben. Bitte entschuldige die Schwierigkeiten. Wie ich einsehen kann, ist dein Abo mittlerweile aktiv und die E-Mail-Adresse bestätigt. Verzeichnest du noch Schwierigkeiten beim Abruf? Liebe Grüße, Florian 

Hallo @Florian ...vielen Dank erstmal für die schnelle Antwort...also nochmal zu meinem Anliegen; auf dem Laptop funktioniert alles wunderbar; damit bin ich sehr zufrieden, aber ich kann mich nicht über die App auf dem Smartphone einloggen; ich habe zwar eine Bestätigungsmail von Euch bekommen , aber keine von 7Pass (auch nicht im Spam-Ordner)… somit konnte ich kein Passwort erstellen , mit dem ich mich auf dem I-phone einlogggen kann...momentan ist das kein grosses Problem, da ich nicht unterwegs bin.Vlt. wird das ja auch erst freigeschaltet, wenn der Probemonat vorbei ist...nur so ein Gedanke.:thinking:  LG Kaspar

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Hi @Jostra71, vielen Dank für deine Geduld. Unsere Techniker*innen haben nochmal nachgesehen. Die Bestätigungs-E-Mail ist von unserer Seite aus versendet worden. Magst du mir bitte deshalb den Gefallen tun, einmal dein Postfach nochmals auf den Eingang hin zu kontrollieren. Bitte prüfe dabei auch deinen Spam- bzw. Werbeordner im E-Mail-Postfach. Bitte informiere dich auch bei 7Pass, unserem zentralen Login-Provider, ob dort dein Account aktiviert wurde. Für weitere Fragen zu 7Pass findest du hier alle Antworten: 

Viele Grüße, Marco. 

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Hi @Kaspar Hauser, herzlich willkommen in der Joyn Community. :relaxed: Zu deinem Anliegen haben wir bereits einen bestehenden Sammelthread. Ich habe deine Anfrage daher hier her verschoben. Bitte entschuldige die Schwierigkeiten. Wie ich einsehen kann, ist dein Abo mittlerweile aktiv und die E-Mail-Adresse bestätigt. Verzeichnest du noch Schwierigkeiten beim Abruf? Liebe Grüße, Florian 

Hallo

leider habe ich nur die Bestätigung des Abos erhalten, aber keine Bestätigungsmail, sodaß ich mich nicht registrieren kann und auch kein Passwort einrichten kann...was tun?

Dankeschön

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@Stevienator Schön zu hören, dass jetzt alles bei dir funktioniert. :pray: Kleiner Programmtipp zum Schluss:

 

Hallo @Stevienator, herzlich willkommen in der Joyn Community. :relaxed: Deine Anfrage habe ich in dem dazu passenden Thread untergebracht. Es tut mir leid, dass du dich extra melden musst, gern helfe ich dir weiter. Ich habe dir eine neue Bestätigungsmail zukommen lassen. Diese trifft in den nächsten Minuten bei dir ein. Bitte prüfe auch deinen Spam/Werbe Ordner. Liebe Grüße, Florian 

Hey hat geklappt - danke! Aber ich bin jetzt nicht mehr in der Badewanne und konnte nich gemütlich beim Baden gucken. Schade! Nächsten Sonntag dann ein neuer Versuch!

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Hallo @Stevienator, herzlich willkommen in der Joyn Community. :relaxed: Deine Anfrage habe ich in dem dazu passenden Thread untergebracht. Es tut mir leid, dass du dich extra melden musst, gern helfe ich dir weiter. Ich habe dir eine neue Bestätigungsmail zukommen lassen. Diese trifft in den nächsten Minuten bei dir ein. Bitte prüfe auch deinen Spam/Werbe Ordner. Liebe Grüße, Florian 

Hallo! Habe dieses Problem - Joyn-Plus als in-App kauf auf iOS getätigt und per ApplePay bezahlt. Mail mit Bestätigung etc ist da. Um Plus Inhalte anzusehen, soll ich meine Emailadresse  bestätigen. der Link in der Mail führt aber zu einer Fehlermeldung. Wenn ich in dem Link das “?” entferne geht es und die Seite sagt mir, dass meine Emailadresse bereits bestätigt sei. Plus Inhalte gucken geht trotzdem nicht. Werde wieder aufgefordert meine Emailadresse zu bestätigen. Was ist da los?

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Hey @Jostra71, aktuell wird dein Anliegen noch durch unsere Expert*innen geprüft. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, werden wir dich umgehend informieren. Bitte entschuldige die Wartezeit. :pray: Liebe Grüße, Florian 

Der gleiche Fehler wie bei mir. .-)

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