Ich bekomme keine Bestätigungs-E-Mail für mein Joyn PLUS+ Abo

@Ikke205 Siehst du in deinem Account das Joyn PLUS+ Abo auch? Logge dich bitte einmal mit der E-Mail-Adresse auf unserer Website ein und überprüfe dort einmal den Abostatus. Solltest du bereits einen Joyn Account gehabt haben, können wir so Amazon und 7Pass (unser Social Login für alle anderen Geräte) synchronisieren. Viele Grüße, Kenneth

Hey @Pipapa ich sehe gerade, dass deine Anfrage weiterhin offen ist.
Konntest du bereits die von @Marco genannten Schritte testen?
Viele Grüße, Patrick. 

Hi @Makre1705, bitte entschuldige die verspätete Rückmeldung. Unser technischer Service hat die Fehlerursache ausfindig gemacht. Ich habe dir nun eine neue Bestätigungsmail zukommen lassen. Diese trifft in den nächsten Minuten bei dir ein. Bitte prüfe auch deinen Spam/Werbe Ordner. Liebe Grüße, Florian

@Ikke205 Dein Abo wird uns im System als aktiv angezeigt und deine E-Mail ist bestätigt. Ist dir der Abruf von Joyn PLUS+ Inhalten mittlerweile möglich?

@Ikke205 Funktioniert der Abruf denn auf anderen Geräten bei dir? Hast du die App auf dem Fire TV bereits einmal neu installiert? Vielen Dank für deine Mithilfe.

Hallo, hab Joyn+ schon ne ganze Weile. Lief alles problemlos. Jetzt möchte ich nen film schauen und es heisst nur "Du kannst das erst anschauen, wenn du deine E-Mail-Adresse bestätigt hast. Klick in deiner Bestätigung-Mail einfach auf E-Mail bestätigen"

Hab gekuggt, aber keine Email... 

Hallo und herzlich willkommen in unserer Community, @Fraban  Habe das mal eben geprüft und festgestellt, dass dein Account bereits bestätigt ist. Ich gehe also davon aus, dass es sich erledigt hat. Oder handelt es sich um einen anderen Account?
Melde dich, wenn du noch Unterstützung benötigst.
Viele Grüße, Monique

Läuft auf dem Handy einwandfrei. Hab die App auf dem Fire TV neu installieren. Gleiches Ergebnis…. nicht schön…

Liebe Monique, habe jetzt so viel Zeit mit der Einrichtung von JOYN auf meinem Fire TV verbracht, mit zwei (unglücklicherweise) email-Adressen. Hatte auch schon zweimal direkt (wg. des Datenschutzes) an JOYN gemailt, welche email-Adresse nun aktiv und welche nicht mehr aktiv sein soll. Es klappt einfach nicht. Meine email Adresse info@r*********n.de ist momentan auf meinem Fire TV aktiv, das ist auch die Kündigung, die ich zurückgenommen habe. Meine email-Adresse r****a@gmx.de läuft über amazon, dort die Weiterführung des Abos gestoppt, trotzdem funktioniert die App auf dem Fire TV Stick trotz Neuinstallation nicht, diese email-Adresse ist bereits zur Löschung vorgesehen. Am allerliebsten würde ich beide Accounts platt machen, die App deinstallieren und dann noch mal gern von vorn beginnen. Übrigens, mit meiner info@r*********n.de - emailadresse funktioniert JOYN PLUS auf meinem Tablet bestens.

Hallo @TanjaKJ und herzlich willkommen in unserer Community. Sorry für die Umstände. Ich habe dir die Mail zukommen lassen. Schau bitte auch in den Spam.
Viele Grüße, Monique

Hat sich erledigt - die Nachricht dass es eine extra Mail geben soll ist verwirrend. Es hat ein paar Minuten ca 15 gedauert dann hat alles funktioniert.

Danke für die Antworten

Hi @Ikke205 und @Fraban, schön zu hören, dass bei euch nun alles läuft. Ich hab euch noch einen kleinen Programmtipp mitgebracht:

@Duftengel Zu deinem Anliegen habe ich dir soeben eine PN zukommen lassen. Schau bitte in dein Postfach.
Liebe Grüße, Florian