Ich bekomme keine Bestätigungs-E-Mail für mein Joyn PLUS+ Abo

Hallo .

Ich hab mir joyn plus gemacht und möchte dies nun auf den gute Stick schauen... Bekomme aber keine Bestätigungsemail .. schon so oft probiert jetzt und gewartet

Danke dir für die Antwort, @Branko. Ich habe einen bestimmten Verdacht, was genau los ist. Diesen lasse ich mir aber noch durch die Fachabteilung bestätigen. Sobald mir die Kollegen eine Rückmeldung gegeben haben, melde ich mich bei dir. Viele Grüße, Marco. 

Hey @Summer2012, wir freuen uns sehr, dich in unserer Community begrüßen zu können. Ich habe deinen Kommentar hier mit rein geschoben, damit wir nicht mehrere Threads zum gleichen Thema haben. Dass es nicht weitergeht bei dir, tut mir leid. Nur ist dein Account bestätigt. Da ist also alles so, wie es sein sollte. Magst du mir bitte einmal schreiben, auf welchem Stick du Joyn nutzen möchtest und ob der Fehler weiterhin auftritt? Viele Grüße, Marco.  

Hi @anz, herzlich willkommen in unserer Community. Freut mich, dich ebenso begrüßen zu können. Bitte erschrick nicht. Ich habe deinen Post in einen thematisch identischen, aber bereits früher erstellten Thread verschoben. Ich habe deinen Fall soeben an die Kollegen*innen der Fachabteilung gegeben. Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, melde ich mich wieder. Viele Grüße, Marco. 

Hallo @Daniela84, und herzlich willkommen in der Joyn-Community! Bitte wundere dich nicht, ich habe deinen Post mal in diesen Sammel-Thread zum selben Thema verschoben.
Die Bestätigungsmail habe ich dir jetzt gleich nochmal verschickt. Bitte habe ein wenig Geduld und überprüfe auch deinen Spam-Ordner. Liebe Grüße, Kilian

Hallo und herzlich willkommen hier in unserer Community, @Cla93. Bitte erschrick nicht. Ich habe deinen Post in einen thematisch identischen, aber bereits früher erstellten Thread verschoben. Tut mir leid, dass die E-Mail nicht ankam. Aber so weit ich in deinem Account sehen kann, ist die Bestätigung geleistet worden. Der Account ist aktiv. Hier sieht also alles super aus. Kam der Link vielleicht in der Zwischenzeit bereits an und du konntest ihn bestätigen? Viele Grüße, Marco. 

Hallo, mir wurde leider ebenfalls keine Bestätigungsmail gesendet. Könnten Sie mir die nocheinmal zukommen lassen? 
LG 

Hab jetzt nochmal den Probemonat am PC abgeschlossen, wo man auch Paypal als Bezahlmethode auswählen kann. Daraufhin kam auch sofort die Bestätigungsmail und alles funktioniert. Den Tipp hat mir eine Freundin gegeben. Scheinbar liegt der Fehler nur vor, wenn man versucht direkt aus der App auf dem Handy zu buchen. Vielleicht sollte das überarbeitet werden…

Hoffe es hilft dem ein oder anderen!

Hallo, 

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich habe eine E-Mail erhalten das mein Account aktiv ist aber sobald ich ein Video abspielen möchte steht dort das es erst möglich ist wenn ich meine E-Mail bestätige. Aber leider habe ich keine E-Mail erhalten in der ich das bestätigen kann.

Liebe Grüße, 

Hallo , ich bin Plus Abonnent und keine leider meine Serien nicht weiter gucken.

Könnten sie mir erneut eine  Bestätigungsmail schicken? Danke [4ac3a582]

Hallo @gona2206, und herzlich willkommen in der Joyn-Community! Bitte wundere dich nicht, ich habe deinen Post mal in diesen passenden Sammel-Thread verschoben.
Dass du deine E-Mail-Adresse noch nicht bestätigen konntest, tut uns natürlich leid. Schau diesbezüglich bitte mal in folgenden Artikel: 

Wenn du noch Fragen hast, gib uns einfach Bescheid. Liebe Grüße, Kilian

Hallo und herzlich willkommen hier in unserer Community, @Teresa.fel. Bitte wundere dich nicht, dass dein Kommentar jetzt hier gelandet ist. Wir hatten aber bereits einen Thread, der das gleiche Thema behandelt. Dass die Bestätigungsmail nicht kam, tut mir leid. Mich wundert nur, dass diese überhaupt nötig wäre. Denn dein Account besteht bereits länger und war auch schon bestätigt. Aktuell sehe ich auf diesem Account auch keine Bestellung. Magst du mir bitte schreiben, ob du eventuell bei der Bestellung über den Apple App Store einen neuen Account angelegt hast? Viele Grüße, Marco. 

Vielen Dank für deine Geduld, @anz. Die Kollegen*innen haben sich zurückgemeldet. Ich habe dir hierzu eine PN geschrieben. 

Hallo @Branko, wir haben soeben die Rückmeldung von unseren Expert*innen erhalten. Ich habe dir diesbezüglich gerade eine PN geschickt.  Liebe Grüße, Kilian

Hallo @Jule1908 und @Chhris, und herzlich willkommen in der Joyn-Community! Bitte nicht wundern, ich habe eure Einzelbeiträge mal in diesen Sammel-Thread zum selben Thema verschoben. Für die Umstände erstmal ein dickes Sorry!
@Jule1908 Ich habe mir gleich mal deinen Account angeschaut und konnte feststellen, dass deine E-Mail-Adresse bereits erfolgreich bestätigt wurde. Erhältst du denn trotzdem eine Fehlermeldung beim Abruf von PLUS+ Inhalten? 
Wenn ja, wie lautet diese? Hast du dich schon mal aus- und anschließend neu eingeloggt? Wir danken für deine Mithilfe!
@Chhris Auch bei dir konnte ich einen Blick in den Account werfen. Deine E-Mail-Adresse ist erfolgreich bestätigt. Klappt der Abruf der PLUS+ Inhalte denn inzwischen? Auch an dich: Danke für die Mithilfe. 
Liebe Grüße, Kilian

Bitte um erneute Zusendung der Bestätigungsmail. Hab sie wohl gelöscht. Alles nachgeschaut. Nix da. Vielen Dank