Joyn App Login nicht möglich

Welcher Browser / Apps werden genutzt am besten immer mit angeben 

Hallo Robert,

danke für die Nachricht. Ich versuche von meinem Samsung Tablet mich in der Joyn App einzuloggen. Ich habe nämlich ein Google chromecast mit dem ich alles auf meinen Tv streame. Ich kann mit meinem Tablet die kostenlosen Formate bei joyn ansehen (Netflix und co funktionieren auch) aber ich kann mich nicht einloggen um das joyn plus Fomat zu sehen. Entweder es liegt eine Störung der App vor oder...i dont know  Ich habe sie nochmal neu installiert aber das Problem besteht weiterhin. Ich hoffe ich es ist etwa verständlicher geworden . Liebe Grüße 

@Susan 

Damit der Login erfolgreich erfolgt, kannst du folgende Tipps ausprobieren:

1.Starte dein Smartphone/Tablet neu

2.Stoppe deine Joyn App und öffne sie danach neu

3.Lösche die Daten deiner Joyn App und versuche den Login erneut

4.Teste, ob der Login in einem anderen Netz funktioniert (WLAN statt mobilen Datenund andersherum)

@Netty2222 

Welche Fehlermeldung erhältst du denn beim Loginversuch, die Gleiche wie Susan?

Liebe Grüße,

Florian

@Bdy81 , das klingt ja komisch. Ich habe dir zu deinem Anliegen eben eine PN zugeschickt. 

Hallo @Isabel44, und herzlich willkommen in der Joyn-Community! Schade, dass du die selben Probleme wie @Bdy81 verzeichnest. Hast du denn schon mal die Tipps aus folgendem Artikel für dein Gerät umgesetzt?

Liebe Grüße, Kilian

@Bdy81 Ich habe eben mal nachgeschaut. In unserer E-Mail an dich haben wir dir mitgeteilt, dass wenn die genannten Tipps keine Besserung bringen, weitere Informationen für die Bearbeitung notwendig sind. Welche Informationen wir benötigen findest du direkt in der E-Mail. Sobald wir diese Infos haben kümmert sich unsere Fachabteilung natürlich um dein Anliegen! 

Hey @g schunck, wir freuen uns sehr, dich in unserer Community begrüßen zu können 🤗. Dass der Login nicht will, tut mir fürchterlich leid. Wie ich sehen kann, ist das Login-Provider Amazon. Bitte versuche dich einmal mit den Daten von Amazon in unsere App einzuwählen, sofern es sich um einen Fire TV handelt. Da reicht dann der Klick auf “Login mit Amazon”. Du kannst auch gern über ein Zweitgerät den Link nutzen. Wenn du dich über ein anderes Gerät als dem Fire TV einwählen möchtest, gehe bitte so vor: Bitte klicke auf dem Gerät einfach auf das Männchen-Symbol und wiederhole die normale Registrierung. Dadurch wird ein neuer Account bei 7Pass, unserem zentralen Login-Provider angelegt und an uns übermittelt. Dabei stellen wir dann fest, dass es unter der E-Mail-Adresse ja bereits einen Account gibt. Im Anschluss daran führen wir die Daten dann zusammen, sodass es nicht dazu kommt, dass zwei Accounts unter denselben Daten erstellt werden. Der Login aber funktioniert dann auch über andere Geräte als dem Fire TV. Um die Zusammenführung leisten zu können, schicken wir deine Bestätigungs-E-Mail und bitten dich nur, die Bestätigung zu leisten. Bitte beachte dabei nur, dass die Bestätigung binnen einer Stunde erfolgen muss, sonst ist der Link abgelaufen. Den Rest machen wir dann. Zeigt sich das Login-Problem aber völlig anders, beschreibe es mir bitte einfach näher. Bitte erschrick ferner nicht. Ich habe deinen Post in einen thematisch identischen, aber bereits früher erstellten Thread verschoben. Auch habe ich die E-Mail-Adresse aus deinem Post entfernt, da diese ja nicht jeder wissen muss. Viele Grüße, Marco.  

Hat sich erledigt. Seit ich mich in der Community eingeloggt habe geht es wieder.

Hey @BriZi, sei gegrüßt in unserer Joyn-Community! 😊 Es tut mir leid, dass es bei dir zu Problemen beim Login kommt.
Eine allgemein Störung bezüglich des Logins ist uns aber nicht bekannt. 
Im Zweifelsfall empfehle ich dir einmal das Passwort neu zu vergeben und es anschließend erneut zu testen: 

Liebe Grüße, Kilian