Jugendschutz-PIN mehrfach festlegen?

Hallo Kilian, vielen Dank für die nette Aufnahme 😄... Das ist leider so. Ich hatte den Jugendschutz Pin festgelegt, schaute dann auf einem anderen Gerät / TV und nachdem ich da dann den Pin eingegeben hatte stand da ich soll mich per Ausweis Identifizieren. Das hatte ich aber bereits auf dem anderen Gerät / TV gemacht.

Natürlich bin ich mit dem richtigen Account eingeloggt - ich hab ja nur den einen, lächel 😊..

LG Bolo... 😄

Hallo Sissi, 

ha das habe ich gerade gemacht... Nun schau mal was passiert... 

Lg Bolo... 

Sorry, musste das Bild extra hochladen. Hat leider nicht anders funktioniert. 

LG Bolo... 

@Bolomaus Danke für deine Rückmeldung und die Zusendung der Fotos! Die Fehlermeldung “Deine Ausweisnummer wurde bereits verwendet” bedeutet, dass du auf deinem Fire TV Stick nicht mit dem hier in der Community angegebenen Account eingeloggt bist, denn dort wurden die Ausweisdaten erfolgreich hinterlegt. Ich würde dich bitten einmal in folgenden Thread zu schauen, hier wird dir erklärt wie du dich auf korrektem Wege auf dem Fire TV Stick in deinen bestehenden Joyn-Account einloggen kannst: 

Logge dich bitte noch einmal aus, und führe den Login auf dem im Thread beschriebenen Weg durch. Sollte der Fehler weiterhin auftreten, gib uns einfach Bescheid. 

Hi @Bolomaus, bitte entschuldige die technischen Schwierigkeiten. Gerne möchten wir dem Ganzen auf den Grund gehen: Welches Gerät nutzt du denn? Welche Fehlermeldung erhältst du genau beim Abruf von Inhalten oder Live TV? Vielen Dank für deine Unterstützung. Liebe Grüße, Florian 

Ahoi @Bolomaus, ich schalte mich mal mit ein, okay?  Offenbar ist hier ein gewisses Maß an Verwunderung entstanden und das tut mir fürchterlich leid. Meine werten Kolleg*innen gingen zunächst davon aus, dass du dich womöglich mit einem anderen Account auf deinem Zweit-Gerät angemeldet hast oder es sich um eine Herausforderung technischer Natur handeln könnte. Wenn du Ersteres ausschließen kannst (in der Account-Ansicht auf dem jeweiligen Gerät muss die Adresse angezeigt werden, die du auch hier hinterlegt hast), dann teste nun bitte einmal den Abruf eines FSK18-Inhaltes über die PIN, die ich dir soeben habe zukommen lassen. Bitte stelle sicher, dass sich die E-Mail nicht in den Spam- oder Junk-Ordner verirrt. Gib uns anschließend doch gern Bescheid.
Liebe Grüße, Lucas

Das ist natürlich überaus seltsam, @Bolomaus  Tue mir bitte einmal einen Gefallen und logge dich aus und wieder ein. In seltenen Situationen kann dies bereits dazu beitragen, dass sich die Account-Informationen für dein jeweiliges Gerät adäquat aktualisieren. 
Beste Grüße, Lucas

Durchaus nachvollziehbar, @Bolomaus. Tut mir fürchterlich leid, dass wir dich durch deine Residenz gescheucht haben  Hier beschleicht mich nun noch eine weitere Vermutung für deren weitere Recherche ich allerdings unsere Expert*innen zu Rate ziehen muss. Deine Daten sind also an die werte Belegschaft weitergegeben und werden in Kürze verarbeitet. Wir melden uns hier schnellstmöglich zurück. Versprochen 
Liebe Grüße, Lucas

@Bolomaus Danke für deine Rückmeldung. Das klingt natürlich äußerst dubios. Sobald wir eine Rückmeldung von unseren Techniker*innen erhalten haben, geben wir dir sofort Bescheid. 
Bis dahin bitten wir dich noch um ein wenig Geduld. 

Hallo Kilian, ok mache ich... Soll ich dann einen neuen Pin erstellen oder den nehmen den Ihr mir gestern geschickt habt? 🤔... Oder meinen den ich beim ersten Mal einloggen gemacht habe? 🤔 🤔 

@Bolomaus Danke für deine Rückmeldung! Super, dass freut uns sehr.  Noch einmal Sorry für die Umstände. Dann wünschen dir jetzt viel Spaß beim Streamen! Am Rande noch ein kleiner Programmtipp: