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Gelöst

Kreditkartendaten aktualisieren nicht möglich

N
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Liebes Joyn-Team,

leider kann ich in meinem Konto die Kreditkartendaten nicht ändern. Es gibt dafür keine Funktion/keinen Button.

Viele Grüße.

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Lösung von Anonymous 3 March 2021, 18:56

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10 Kommentare

PatrickG

Hallo @Niina herzlich Willkommen in unserer Community! :sunglasses:
Ich habe dir einmal den passenden FAQ Artikel verlinkt. Versuche es einmal darüber: 

Viele Grüße, Patrick.

N
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Danke, aber das hilft leider nicht weiter. Ich dort keine Änderungen vornehmen, es wird mir lediglich das Zahlungsmittel angezeigt.

Kilian

@Niina , hast du schon mal versucht, die Website oder App über ein alternatives Gerät zu öffnen um die Zahlungsart zu ändern? 

M
Rang

Bei mir geht es auch nicht, habe es schon über diverse Geräte versucht zu ändern. Gibt es hierzu keine andere Methode?

A

Hallo @MariaAmore1085, hast du es schon im Browser über unsere Internetseite versucht?

Liebe Grüße, Dominik.

M
Rang

Hallo Dominik, ja das habe ich auch versucht. Es wird nur mein aktuelles Konto angezeigt, kann es aber nicht umändern. 

A

@MariaAmore1085, schick uns bitte mal ein Screenshot von der Seite an info@joyn.de, damit wir es an unsere Fachabteilung weiterleiten können.

M
Rang

@MariaAmore1085, schick uns bitte mal ein Screenshot von der Seite an info@joyn.de, damit wir es an unsere Fachabteilung weiterleiten können.

Hab eben die Email versendet. 

Kilian

@MariaAmore1085 Super, wir melden uns schnellstmöglich bei dir per E-Mail zurück! :pray_tone1:

Kilian

@MariaAmore1085 Konnten die Kollegen denn inzwischen eine Lösung mit dir finden? Oder bestehen noch offene Fragen? Gib uns gerne eine kurze Rückmeldung. :slight_smile: Wenn du Zeit und Lust hast, schau gerne mal in den Thread zu unserer neuen Eigenproduktion “Katakomben” rein: 

 

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