Probleme beim Login über 7Pass

Hallo Team , 

ich kann mich nicht mehr richtig anmelden - das Passwort wird nicht erfragt ??

Bis dato konnte ich mir Serien anschauen, aber nun erscheint, wenn ich Serien oder

Mediathek wählen möchte “ upps , ein Fehler ist aufgetreten “ .

Hatte über den 7pass mein Log-In , nutze Joyn vom MAC.

Viele Grüsse, 

Corinne

Hallo @Cranberry, und herzlich willkommen in der Joyn-Community!  Das klingt natürlich komisch. Erstmal Sorry für die Umstände!
Welchen Browser hast du denn verwendet? Hast du den Abruf schon mal über einen alternativen Browser, oder über ein alternatives Gerät getestet? 
Ich würde dir empfehlen mal die Cookies, den Cache und den Browserverlauf vollständig zu löschen und es anschließend erneut zu testen. Dann solltest du beim Login auch regulär nach deinem Passwort gefragt werden. 
Gib uns gerne eine Rückmeldung ob es geklappt hat! Liebe Grüße, Kilian

Das ist ja der Sinn von 7Pass. Dass du für sämtliche Dienst, darunter auch Joyn, nur noch ein Passwort benötigst. Stimmt denn jetzt die E-Mail-Adresse von 7Pass mit der bei Joyn überein?

Ich habe ein Joyn-Plus-Abo und will mich damit auf einem 2. Gerät anmelden. Die Bestätigung habe ich über Gmail bekommen. Dort kann ich mich problemlos einloggen. Bei Joyn wird mir aber gesagt, das Passwort stimme nicht. Was tun?

Moin @Engin , tut mir leid, dass es weiterhin nicht funktioniert. Dieses Fehlerbild hat tatsächlich in den allermeisten Fällen etwas mit den Berechtigungen im Safari zutun. Du musst dort sicherstellen, dass Weiterleitungen erlaubt werden. Hast du evtl. noch den Chrome auf deinem iPhone und den Tipp von @Florian probiert, diesen als Standard-Browser zu wählen? Ein generelles Problem beim Login liegt nicht vor. Das kann nur an den Einstellungen im Safari liegen.
Viele Grüße, Monique

Hey @Hermes herzlich willkommen in unserer Community! 
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist. Gern möchten wir dir weiterhelfen.
Hast du bereits versucht, den Link zum Login in einem anderen Browser zu öffnen, um den Login dort zu vollziehen?
Möchtest du dich mit Hilfe des Links auf deinem Smart TV oder Fire TV einloggen?
Hat der Login schon einmal funktioniert oder ging dieser bisher noch gar nicht?
Viele Grüße, Patrick.

Danke für eure nicht hilfe ich werde jetzt kündigen 

Hallo Marco,

Vilen Dank für die Antwort.

Es liegt nicht an den Login-Daten, da ich mich im Web-Browser ohne Probleme anmelden kann.

Das Problem am iPad tritt ja schon vor der Eingabe der Daten auf. 

Nachdem ich auf ‘’Login’’ in der App klicke werde ich zur Anmeldung auf 7pass.de weitergeleitet. Dort tritt dann der besagte Fehler auf.

Ich habe bereits eine Neuinstallation, Geräte-Neustart, Cookies in Safari aktivieren/deaktivieren… bisher hat nichts geholfen.

Mfg 

Danke dir für die nähere Ausführung, @Username123. Tritt der Fehler bei 7Pass auf, befürchte ich, dir nicht helfen zu können. Die Kollegen*innen von 7Pass selbst können dir dann besser helfen. Du findest diese unter ihrem gleichnamigen Internetprotal. Ansonsten könnte ich vorerst nur das Übliche anempfehlen, also das Gerät und die Joyn App neuzustarten. 

Dan sollen wir als kunden uns bei 7pass melden anstatt ihr euch die Mühe macht eure app zu verbessern 

Hallo @Zijunti, und herzlich willkommen in der Joyn-Community!  Das klingt natürlich komisch. Erstmal Sorry für die Umstände! 
Auf welchem Gerät klappt denn die Anmeldung nicht? Hast du es schon mal über ein alternatives Gerät getestet? Wir danken für deine Mithilfe! Liebe Grüße, Kilian

Hey @Zijunti es freut uns sehr, dass nun alles funktioniert hat!
Die Verwirrung um das Ändern des Passwortes kann ich verstehen und entschuldige mich dafür.
Viele Grüße, Patrick.