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Was tun bei Problemen mit der Festlegung der Jugendschutz-PIN?



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1290 Kommentare

Hi Kilian,

sei mir nicht bös, aber das ist mir zu kompliziert. Ja, klar...Sicherheit muss sein...etc.etc. Aber ich hab mich eh schon nicht wohl

dabei gefühlt, meine persönlichen Daten an Joyn zu übermitteln. Jetzt soll ich auch noch eine Kopie meines Ausweis an Euch

senden, da hört`s bei mir auf.

Ich werde jetzt noch das Testabo verwenden um ein paar “jugendfreie” Sendungen wie Rosins Restaurant oder Mein Lokal, Dein Lokal schauen u. dann war`s das für mich u. werde wieder kündigen.

Letztes Jahr hatte ich mich schon einmal für Joyn angemeldet, hatte es dann aber völlig vergessen. Tja, und jetzt funktioniert`s mit der Altersverifikation nicht mehr.

Schade, aber ich bin raus.

Schönes WE

Gruss

Ahoi @Bernds, sei herzlich in der Community willkommen ✌ Dass die angezeigte Eingabebeschreibung dir nicht weiterhalf, tut mir wirklich leid. Ich mutmaße, dass du womöglich ein älteres und / oder nicht-deutsches Ausweisdokument verwendest? In beiden Fällen besteht absolut kein Anlass zu verzagen, denn schließlich können wir dir die PIN auch manuell zusenden. Wie das klappt, erfährst du etwas weiter unten im hier vielfach verlinkten FAQ-Artikel 🙂

Hey @felshocker, selbiges Angebot gilt auch für dich. Ich kann natürlich verstehen, dass dir der Aufwand an die Substanz geht, aber ich kann dir über die genannte Methode eine flotte PIN-Setzung versprechen. Natürlich nur, wenn du magst 😊
Liebe Grüße, Lucas

Beim Setzen der Jugendschutz-Pin muß die Ausweisnummer angegeben werden. Die Felder 4 und 5 kann ich aber 

nicht ausfüllen, da steht nichts auf meinem Ausweis. Wie kann ich jetzt einen Jugendschutz-Pin erstellen?

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Hallo und herzlich willkommen in unserer Community, @giun 🙋🏻 Tut mir leid, dass du dein Alter bisher nicht bestätigen konntest. Ich habe deinen Kommentar hier in den Thread verschoben. Oben findest du in der angepinnten Antwort einen FAQ-Artikel mit einer genauen Anleitung - ich bin sicher, die hilft dir weiter. Vermutlich hast du noch den alten Personalausweis und musst das im Account bei der Erstellung der PIN entsprechend auswählen.
Viele Grüße, Monique

Hallo.

Das mit dem Jugendschutzpin funktioniert nicht bei mir. Ich gebe alles ein und drücke dann auf OK aber nichts passiert. Habe schon alle möglichen Browser probiert, am Handy am Rechner am Tablett nichts geht. Was soll das ? Werde ich das Abo wohl wieder kündigen. Wie es richtig funktioniert zeigt WaipuTV da läuft alles ohne Probleme.

Hallo @Homeritti, und herzlich willkommen in der Joyn-Community! 🙂 Es tut mir wahnsinnig leid, dass du Probleme bei der Vergabe deiner FSK-PIN hast. 😥
Wenn du selber bei der Altersverifikation nicht weiterkommst, findest du am Ende des folgenden Artikels einen alternativen Weg für die Vergabe deiner FSK-PIN: 

Mit diesem können wir das Ganze für dich übernehmen. Bitte beachte, dass dir in diesem Fall eine zufällig, generierte FSK-PIN per E-Mail zugesandt wird, welche nicht geändert werden kann. 
Solltest du hierzu noch Fragen haben, gib uns einfach Bescheid! Liebe Grüße, Kilian

Ich versuche vergeblich die Jugendschutz PIN zu aktivieren. Habe alle geforderten Ausweisdaten und die gewünschte PIN erfasst, gehe auf OK und es passiert nichts weiter. 

Hi @Fe.na und 🖤-lich Willkommen in unserer Community,
ich habe deinen Beitrag mal direkt in einen bereits bestehenden Thread zum gleichen Thema verschoben, bitte nicht wurden.
Tut mir echt leid, dass du Schwierigkeiten bei der Altersfreigabe hast. 😕 Ich habe mir zuerst deinen Account einmal angesehen. Die Altersfreigabe war leider wirklich noch nicht erfolgreich. Bitte geh sicher, dass du ein gültiges Dokument benutzt und genau so vorgehst, wie hier beschrieben:

Sollte es dennoch nicht funktionieren, starte bitte einmal das Gerät, über das du die Freigabe durchführen möchtest, neu oder teste es einmal über ein anderes Gerät.
Liebe Grüße, Sissi

Hi, ich habe es bereits über ein anderes Gerät versucht und auch über andere Webbrowser, leider funktioniert es weiterhin nicht. Ich kommt keine Bestätigung, keine Fehlermeldung oder ähnliches.

Hallo @Fe.na, danke für deine Rückmeldung. 🙂 Es tut mir leid, dass du weiterhin Probleme bei der Festlegung deiner Jugendschutz-PIN hast. 
Wenn du alleine nicht weiterkommst, findest du am Ende des von @SissiG verlinkten Artikels einen alternativen Weg für die Altersverifikation. 
Wenn du hierzu noch Fragen hast, gib uns einfach Bescheid! Liebe Grüße, Kilian

Kann den Jugendschutz Pin nicht frei schalten. obwohl ich die nummern und Zahlen meines Perso eingegeben habe.

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Hallo @Duffbier2000, herzlich willkommen in der Joyn Community. 😊 Deinen Post habe ich fix in den dazugehörigen Sammelthread verschoben. Bitte entschuldige die Schwierigkeiten bei der Altersfreigabe. Wir kümmern uns gerne um die Freischaltung für dich. Sende uns dazu bitte eine Kopie deines Ausweisdokuments, wie im folgenden Artikel beschrieben via E-Mail zu:

Liebe Grüße, Florian 

Hallo , 

was ist das für ein Mist ? Wenn man sich eine Doku anschauen möchte wird man nach PIN abgefragt ??? Gibt man den PIN ein muss man immer und immer wieder die Ausweisnummer eingeben ? Was soll das ? Mit vergeht hier langsam die Lust an euch !!! 

Bei mir genau so .. so ein dreck 

 

Hey @Misanthrop & @Susiiiiii, herzlich willkommen in unserer Community. 🤗 Es tut mir leid, dass ihr Schwierigkeiten mit der Altersfreigabe habt. Ich habe eure Anfrage hierher in den passenden Thread verschoben, bitte nicht wundern. @Misanthrop, in deinem Account sieht soweit alles in Ordnung aus. Bist du denn eingeloggt? Bitte stelle sicher, dass du mit der E-Mail-Adresse eingeloggt bist, mit welcher du dich hier registriert hast. Schaust du immer den selben Inhalt/Sender oder wechselst du zwischenzeitlich den Sender? @Susiiiiii, laut meinen Daten hast du unter dem Account mit der hier registrierten E-Mail-Adresse keine Altersverifizierung durchgeführt. Damit du jugendgeschützte Inhalte schauen kannst, musst du dir bitte eine PIN vergeben. Falls du Hilfe bei der Altersfreigabe benötigst, schau dir gerne folgenden Beitrag an: 

Liebe Grüße, Jette    

hallöchen, ich versuche den pin zu setzen….geht auch alles bis ich dann den ok-button drücke, da tut sich nichts. was soll ich machen? lieben gruss m. nieswand

Hallo @niesinukke, und herzlich willkommen in der Joyn-Community! 🙂 Bitte nicht wundern, ich habe deinen Beitrag mal in diesen passenden Sammel-Thread verschoben. 
Es tut mir erstmal leid, dass es bei dir zu Problemen bei der FSK-PIN-Vergabe kommt. 😥 Wenn du manuell nicht weiterkommst, wird dir am Ende des folgenden Artikels erklärt, wie du deine FSK-PIN auf alternativem Wege vergeben kannst: 

Sollten diesbezüglich noch Fragen auftreten, gib uns einfach Bescheid. Liebe Grüße, Kilian

Hallo zusammen, ich habe das selbe Problem wie der Ersteller dieses Threats.

den PIN habe ich eben nochmals erstellt aber er wird bei der Eingabe nicht akzeptiert.

Könnte mir bitte jemand einen PIN per Mail zusenden?

vielen Dank schonmal!

Grüße,

Fabi

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Hallo @Fabiuz, ich begrüße dich recht herzlich in der Joyn Community. 😊 Bitte entschuldige die Schwierigkeiten mit der FSK-PIN. Ich habe dir eine neue PIN zugesandt. Check bitte dein E-Mail-Postfach. Bitte beachte, dass in diesem Fall deine Jugendschutz-PIN automatisch generiert wird und nicht zu einer Wunsch-PIN geändert werden kann. Liebe Grüße, Florian 

Hallo,

 

ich wollte einen Pin festlegen. Ich habe alles eingegeben und wollte auf ok drücken doch leider passiert dann nichts. 

Kann man mir hier weiterhelfen?

 

LG 

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Hi @CTurano, ich begrüße dich recht herzlich in der Joyn Community. 😊 Zu deiner Anfrage haben wir bereits einen passenden Thread zum gleichen Thema. Daher habe ich deinen Post mit hierher verschoben.  Das klingt natürlich nicht optimal, bitte entschuldige die Schwierigkeiten bei der Altersfreigabe. Gerne kannst du uns wie im folgenden Artikel beschrieben deinen Ausweis in Kopie zusenden: 

Wir kümmern uns dann gern für dich um die Freischaltung. Bitte beachte, dass in diesem Fall deine Jugendschutz-PIN automatisch generiert wird und nicht zu einer Wunsch-PIN geändert werden kann. Liebe Grüße, Florian 

Ich habe leider die Jugendschutzpin vergessen und würde gerne eine neue setzen

 

Immer wieder verlangt das System ich soll eine PIN vergeben. Ich mache das, aber nichts passiert. Das nervt total. Gibt es dafür eine Lösung? 

Guten Abend @poly, schön, dass du hergefunden hast. Ohje das kenne ich, mir ist die PIN auch schon mal entfallen aber keine Sorge, hier finden wir schnell eine Lösung. Schau doch mal in dein E-Mail-Postfach. Ich habe dir eine neue PIN vergeben. Viel Vergnügen beim schauen. 🤗
Einen angenehmen Abend, Jette 

Ich habe mehrmals Personalausweis (bis 08.2021) korrekt eingegeben. Ich kann danach meine PIN eingeben, OK drücken aber dann passiert nichts! 

 

Die PIN kann nicht bestätigt werden egal welche Zahlen ich nehme. Ausprobiert mit Safari, Firefox am ipad und über Chrome am PC. Es geht einfach nicht weiter nachdem ich meine PIN ausgewählt habe. 

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