Was tun bei Problemen mit der Festlegung der Jugendschutz-PIN?

‘Nabend @glasklar, ich heiße dich herzlich in der Community willkommen und hoffe, dass die Verlegung deines Threads keine allzu große Verwirrung schürt. Letztlich geht es mir dabei nur darum, ein wenig Ordnung in den Laden zu bringen, damit Hilfesuchende auf dem schnellstmöglichen Wege zur Lösung finden. Eine Verlinkung in besagter Fehlermeldung ist aber natürlich auch eine hervorragende Idee, danke für das Feedback 🙂 Blöd nur, dass ich den Account mit bereits gesetzter PIN ebenfalls nicht auftreiben kann. Zumindest nicht anhand der vorhandenen Daten 🤔 Glücklicherweise gibt es hierfür noch eine viel simplere Lösung, mir der wir dir in Nullkommanix weiterhelfen können: In dem hier häufig genannten FAQ-Artikel findest du etwas weiter unten eine Kontaktmöglichkeit, an welche du uns dein gültiges Ausweisdokument senden kannst. Gib mir anschließend Bescheid und ich löse gern die Altersverifikation und somit den Versand einer zufällig generierten PIN aus, die du direkt für den Abruf verwenden kannst 👍
Beste Grüße, Lucas

@Dieter Wittenborn Nochmal kurz zum Verständnis, hast du die neue PIN einmal ausprobiert? Danke schon mal für deine Mithilfe!

Hey @SunsetDriver, kann ja mal geschehen 😊 Sorry, dass du dich über den Verbleib des Threads wundern musstest. Antworte mir dort gern, dann können wir dir flink weiterhelfen:

Liebe Grüße, Lucas

Huhu @Annnek870, sofern dein TV die entsprechenden Voraussetzungen hat, sollte es klappen. Am einfachsten geht es über den PC. Vielleicht hast du ja eine Möglichkeit diesen zu nutzen, um die PIN zu hinterlegen.
Liebe Grüße, Jette

Ahoi @Sascha77, herzlich willkommen in der Community  Es betrübt mich, dass du noch keine PIN für den Abruf von FSK18-Inhalten setzen konntest und ich deinen Post entführt habe, jedoch pflegen wir hier die Anliegen zu sammeln, die sich mit den Komplikationen rund um die berüchtigte Altersverifikation beschäftigen. Als ersten Tipp kann ich dir die Anleitung an’s Herz legen, die du unter dem nun folgenden Artikel findest:

Aufgrund der diversen Ausweisvarianten kann das anfänglich nämlich ganz schön verwirrend sein  Legt dir die Verifikation allerdings weitere Steine in den Weg, weise ich dich hiermit gern auf die Kontaktmöglichkeit hin, die ebenfalls auf der o.g. FAQ-Seite angegeben ist. Dort kannst du uns stets einen Screenshot des jeweiligen Dokumentes zukommen lassen, auf dass wir deine PIN für dich festlegen können.
Liebe Grüße, Lucas

Hallo @Homeritti, und herzlich willkommen in der Joyn-Community! 🙂 Es tut mir wahnsinnig leid, dass du Probleme bei der Vergabe deiner FSK-PIN hast. 😥
Wenn du selber bei der Altersverifikation nicht weiterkommst, findest du am Ende des folgenden Artikels einen alternativen Weg für die Vergabe deiner FSK-PIN: 

Mit diesem können wir das Ganze für dich übernehmen. Bitte beachte, dass dir in diesem Fall eine zufällig, generierte FSK-PIN per E-Mail zugesandt wird, welche nicht geändert werden kann. 
Solltest du hierzu noch Fragen haben, gib uns einfach Bescheid! Liebe Grüße, Kilian

Hallo @christianf72 hast du bereits getestet, ob es sich bei der Eingabe um 0 (null) handelt?

Hallo hier ist der Bernd Texter Könnten Sie mir bitte einen Jugendschutz-pin setzen und neu anlegen 

Ich Joyun plus seit Samstag gebucht Könnte mir den Jugendschutz-pin über xxx [Edit: E-Mail-Adresse aus öffentlichem Forum entfernt / Kilian] senden.ich würde sehr freuen wenn ich den Jugendschutz-pin noch heute Abend erhalten könnte 

Hi @nipsild, herzlich willkommen in unserer Runde.🤗 Es tut mir sehr leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt. Deinen Beitrag habe ich hierher in den passenden Thread verschoben, bitte nicht wundern. Schau doch bitte mal in folgenden Artikel:

Dort findest du eine E-Mail-Adresse, wo du uns eine Kopie von deinem Personalausweis zukommen lassen kannst. So können wir dir manuell eine PIN ausstellen.
Liebe Grüße, Jette

Hallo @Morgenstern, und herzlich willkommen in der Joyn-Community! Bitte nicht wundern, ich habe deinen Post mal in diesen passenden Sammel-Thread verschoben.
Dass du bisher bei der Festlegung deiner Jugendschutz-Pin Probleme verzeichnet hast, tut uns leid. Eine Anleitung für die korrekte Vergabe findest du direkt hier: 

Am Ende des Artikels steht auch wie du vorgehen musst, wenn du alleine gar nicht weiterkommst. Sollten Fragen auftreten, gib uns einfach Bescheid. Liebe Grüße, Kilian

Hallo ich habe einen rumänischen Ausweis aber ich weiß nicht wie ich das mache damit ich habe Ihnen schon eine email gesendet nur keiner antwortet drauf was jetzt?

Sei gegrüßt @BerndTexter23, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 Nicht erschrecken bitte, ich habe deinen Post mal in diesen passenden Sammel-Thread verschoben.
Schade, dass du Probleme bei der Festlegung deiner Jugendschutz-PIN hast. Ich kann verstehen, dass dich das ärgert. 
Wie du deine Jugendschutz-PIN korrekt festlegen kannst, wird dir in folgendem Artikel erklärt: 

Solltest du dennoch Probleme haben, deine PIN festzulegen, wird dir am Ende des Artikels ein alternativer Weg beschrieben die Altersverifikation durchzuführen. 
Wenn du hierzu noch Fragen hast, gib uns einfach Bescheid. Liebe Grüße, Kilian