Was tun bei Problemen mit der Festlegung der Jugendschutz-PIN?

Das mit dem Ausweis und pin habe ich schon 100 mal gemacht! Es geht einfach nicht!!! Außer dass ich Meine Nummern jetzt auswendig kann!

Hallöchen @Christian.Sachs und @Thommy 14.12.1985 , schade, dass ihr weiterhin Probleme habt.   Seid doch bitte so lieb und schreibt uns eine E-Mail. Die E-Mail-Adresse findet ihr in folgendem Artikel:

Unsere Kolleg*innen werden euch schnell helfen.
Liebe Grüße, Jette

Ahoi @BaluderBär, ich heiße dich herzlich in der Community willkommen  Bitte wundere dich nicht, dass es dich plötzlich in diesen Thread verschlagen hat. Hier sammeln wir allerlei Anfragen zur oben angegebenen Thematik. Nach einer kurzen Überprüfung deiner hier hinterlegten E-Mail-Adresse konnte ich noch keine erfolgte Altersverifikation feststellen. Das ist aber gar nicht schlimm, denn die PIN-Setzung übernehmen wir auch gern für dich  Das erfordert die Zusendung eines gültigen Ausweisdokumentes. Die entsprechende Kontaktoption findest du im unteren Bereich dieses FAQ-Artikels:

Liebe Grüße, Lucas

Aloha @jankins_, sei herzlich in der Community willkommen  Bitte sei nicht allzu verwundert über den plötzlichen Ortswechsel. Damit es uns nicht früher oder später an Übersicht mangelt, sammeln wir hier alle Posts zum Thema. Meine werten Moderationskolleg*innen und ich, sind nämlich Teil des vermissten Kundenservices   Es tut mir fürchterlich leid, dass du deine PIN noch nicht setzen konntest und es zusätzlich zu Login-Schwierigkeiten gekommen ist. Bezüglich ersterer Komplikation können wir dir flink unter die Arme greifen. Wirf dafür bitte flux einen Blick in den folgenden Artikel und steuere ggf. die dort genannte Zusendungsmöglichkeit (unten) des Ausweisdokumentes an:

Treten die zusätzlichen Anmeldeprobleme auf einem bestimmten Gerät auf? Erhältst du dabei eine Fehlermeldung, die du uns nennen kannst? Zusammen finden wir sicherlich schnell heraus, was hier vorgefallen ist.
Liebe Grüße, Lucas

Hallo @Micha2702, herzlich willkommen in unserer Community. Ich habe deine Anfrage einmal hierher in den passenden Thread verschoben, bitte nicht wundern. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt. In deinem Account hast du bisher keine PIN vergeben. Bitte schau dir einmal folgenden Artikel an:

Ich bin zuversichtlich, dass er dir helfen wird.
Liebe Grüße, Jette

Hey @Micha2702 tut mir sehr leid, dass bisher keine Lösung gefunden werden konnte.
Im verlinkten FAQ Artikel von @JetteS findest du am Ende eine E-Mail-Adresse, an welche du uns deinen Personalausweis senden kannst.
So können wir diesen prüfen und dein Alter für dich verifizieren, um dir im Anschluss eine zufällig generierte PIN zukommen zu lassen.
Beachte bitte, dass die PIN nicht durch dich geändert werden kann und auch eine Wunsch-PIN in diesem Fall nicht möglich ist.
Viele Grüße, Patrick.

Moin @Lover1900, herzlich willkommen in der Community  Sieh es mir bitte nach, dass ich deinen Post in diesen übergeordneten Sammelthread verschob. So wahren wir die allgemeine Übersichtlichkeit im Forum. Schade außerdem, dass du die PIN noch nicht setzen konntest, doch sei unbesorgt: Wir kümmern uns gern und schnellstmöglich um deine Altersverifikation, sofern du uns einen Screenshot oder gar einen Scan deines Ausweisdokumentes zukommen lassen magst. Wie das klappt kannst du im vielgenannten FAQ-Artikel einsehen 
Liebe Grüße, Lucas

Hey @Mobark77, sei gegrüßt und herzlich willkommen in der Community  Dein Anliegen hat es übrigens in unseren Thread verschoben, der ähnliche Fehlerbilder wie das deine unter sich vereint. Es tut mir schrecklich leid, dass die Altersverifikation noch nicht so recht klappen möchte. Gern kannst du uns auch eine simple Fotografie deines Ausweises zukommen lassen, dann schicken wir einen Gruß in Form der PIN zurück  Wirf dafür bitte mal einen Blick in den unteren Teil des folgenden Artikels:

Liebe Grüße, Lucas

Hey @Mobark77 ich habe dein Bild aus dem Thread aus datenschutzrechtlichen Gründen entfernt.
Dies ist eine öffentliche Community, daher sind solch private Daten, wie dein Ausweisdokument, hier für jeden sichtbar.
Bitte folge den Anweisungen aus dem FAQ Artikel, welchen @LucasS dir hier verlinkt hat.
Viele Grüße, Patrick.

mein ausweis wurde bereits beim alten account genutzt für den jugendschutzpin.nun werde ich wieder aufgefrdert einen pin zu legen um die freigabe für einige filme etc zu bekmmen. aber meine ausweisnummer wird nicht angenommen mit dem grund beretits vergeben. was nun?

Herzlich willkommen in unserer Community, @Lover1900 und @spock. Schön, dass ihr da seid. Dass es bei der Altersfreigabe zu Schwierigkeiten kommt, tut mir schrecklich leid. Wir bekommen das aber hin. @Lover1900, da es wiederholt nicht funktioniert, magst du mir bitte den Gefallen tun, dem nachfolgenden Artikel aufzurufen? 

Bitte scrolle in diesem Artikel etwas nach unten. Unter dem Punkt “EU-Reisepass” findest du eine alternative Anleitung, wie die Jugendschutz-PIN ebenso vergeben werden kann. Folge bitte einfach den dortigen Schritten. Derweil habe ich mir deinen Account ebenso angesehen, @spock. Dort konnte ich bisher nicht sehen, dass eine Jugendschutz-PIN vergeben wurde. Falls du früher einmal einen anderen Account hattest, bei dem du diese schon gesetzt hattest, gib mir bitte kurz Bescheid, dann kann ich das anders glattziehen. Ansonsten bitte ich dich vorerst auch, denselben Weg zu nehmen, den ich auch @Lover1900 beschrieben habe. Dann bekommen wir das auch so hin. Viele Grüße euch beiden, Marco. 

Hallo Joyn Team,

mehrmals versuche ich wie gefordert eine PIN zusetzen und vorher meine Ausweisdaten einzugeben. Jedesmal wird mir nach aller korrekten Eingaben angezeigt, dass die Ausweisdaten bereits benutzt werden oder so ähnlich. ich komme also nicht weiter und das nervt mich total.

ich habe schließlich Joyn+ bezahlt und eigentlich sollte es doch mir überlassen sein ob ich eine PIN vergebe oder nicht. Ihr besteht darauf und es funktioniert trotzdem nicht.

Was ist da los ? Ich bin schon richtig sauer, deswegen !

Bitte um sofortige Lösung !