Was tun bei Problemen mit der Festlegung der Jugendschutz-PIN?

Ahoi @Dunni, ich heiße dich herzlich in der Community willkommen  Sehr ärgerlich, dass die PIN sich bei dir nicht so recht festlegen lässt. Oftmals kann es bereits helfen, wenn du die Verifikation auf einem anderen Gerät (bestenfalls im Web-Browser) durchführst. Weitere Tipps findest du zudem hier:

Sollte es nach wie vor zu Schwierigkeiten kommen, dann ergibt sich aus dem Artikel ebenfalls eine Kontaktmöglichkeit, über welche du uns dein gültiges Ausweisdokument zusenden kannst. Wir übernehmen dann die PIN-Setzung für dich 

Dein Wort in Gottes Ohren. Nachti Nacht

‘Nabend @AnaKr93, sei gegrüßt und herzlich willkommen in der Community  Es tut mir unheimlich leid, dass sich gleich ein ganzer Haufen Widrigkeiten angesammelt hat. Oftmals kannst du die Komplikationen bei der PIN-Festlegung bereits durch das Löschen der temporären Browser-Daten (Zwischenspeicher, Cookies und Verlauf) umgehen und / oder direkt einen alternativen Web-Browser austesten. Ansonsten können wir es natürlich auch ganz flott über die direkte Zusendung deines Ausweisdokumentes abhandeln. Die dazugehörige Kontaktoption findest du im hier vielfach genannten Thread 
Da wir allerdings keine Änderung deiner E-Mail-Adresse vornehmen können, wäre es vorteilhaft, wenn du dir einen neuen Account erstellst und den alten löschen lässt. Solltest du die Adresse weiterhin verwenden wollen, nenne diese ggf. bei der Zusendung des Ausweisdokumentes, damit wir deine Daten korrekt zuordnen können.
Und zu guter Letzt prüfe ich auch gern für dich, ob das mit dem besagten Film und dessen Jugendfreigabe auch seine Richtigkeit hat. Um welchen Inhalt geht’s denn konkret?

Hey @Dunni danke für deine Rückmeldung.
Konntest du bereits die Tipps aus dem von @LucasS verlinkten Post durchführen?
Dort wurde dir mitgeteilt, wie du die Jugendschutz-PIN festlegen kannst oder wie du uns bei Schwierigkeiten bei der Festlegung erreichst und eine PIN erhalten kannst.
Viele Grüße, Patrick.

Hallo @sarahle, und herzlich willkommen in der Joyn-Community!  Bitte nicht wundern, ich habe deinen Beitrag mal in diesen passenden Sammel-Thread verschoben. 
Es tut mir erstmal leid, dass du Probleme bei der Festlegung deiner Jugendschutz-PIN hast. Ich kann natürlich auch verstehen, dass es dir komisch erscheint, dein Alter bestätigen zu müssen, obwohl es bei dir keine Kinder im Haushalt gibt. Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen sind wir dazu verpflichtet, Inhalte, die dem Jugendschutz unterliegen, mit einer PIN zu schützen. Da nicht nachgewiesen werden kann, von wem der Account aktuell genutzt wird, erfolgt die PIN-Abfrage bei jedem Film. Hier bitten wir um dein Verständnis. 
Wenn du selber mit der FSK-PIN-Vergabe nicht weiterkommst, wird dir in folgendem Artikel erklärt, wie du die PIN alternativ festlegen kannst: 

Wenn du hierzu noch Fragen hast, gib uns einfach Bescheid. Liebe Grüße, Kilian

Hi @Joern3, herzlich willkommen in der Joyn Community.  Zu deinem Anliegen haben wir bereits einen bestehenden Sammelthread. Ich habe deine Anfrage daher hier her verschoben. Bitte entschuldige die Schwierigkeiten bei der Altersfreigabe. Du kannst uns sehr gerne alternativ deinen Ausweis per E-Mail zukommen lassen, wir nehmen die Freischaltung dann für dich vor und schicken dir eine Jugendschutz-PIN zu. Die Details dazu kannst du hier nachlesen: 

Liebe Grüße, Florian 

Herzlich willkommen in unserer Community, @Kleinemuse. Schön, dass du da bist . Dass es mit der Vergabe des Jugendschutz-PINs zu Schwierigkeiten kommt, tut mir schrecklich leid . Bitte probiere nochmals, den Jugendschutz-PIN eigenständig im Webbrowser am PC zu vergeben. Unter dem nachfolgenden Link findest du einige Tipps, was berücksichtigt werden muss: 

Sollte es dann abermals nicht funktionieren, scrolle bitte in den Tipps etwas nach unten. Dort findest du einen alternativen Weg beschrieben, wie wir die Freigabe für dich vornehmen können. Bitte erschrick zudem nicht. Ich habe deinen Post in einen thematisch identischen, aber bereits früher erstellten Thread verschoben. Viele Grüße, Marco. 

Super, @Kleinemuse. Die Kollegen*innen haben sich auch bereits gekümmert. Bitte schaue einmal deine E-Mails durch.

Hallo @Kleinemuse, danke für deine Rückmeldung! Freut uns, dass alles geklappt hat.  Wenn noch Fragen auftreten, gib uns jederzeit Bescheid. 
Am Rande noch ein paar Programmtipps: 

Liebe Grüße, Kilian

Hallöchen @Redbat, herzlich willkommen in unserer Community. Deine Frage habe ich hierher in den passenden Thread verschoben, bitte nicht wundern. Schau dir gerne den folgenden Artikel an:

 Hier erfährst du, wie du die Altersfreigabe durchführen kannst. Wenn du weiterhin Schwierigkeiten hast, kannst du uns, wie in dem Artikel beschrieben ein Foto deines Ausweises an die angegebene E-Mail-Adresse senden.
Liebe Grüße, Jette 

Hey @werbung, vielen Dank für deine Anfrage. Ich habe deinen Post in den dazu passenden Thread verschoben. Bitte nicht wundern. Es tut mir leid, dass du Schwierigkeiten bei der Altersfreigabe hast.  Die FSK-PIN kannst du auch in deinem Account selbst festlegen, wie das funktioniert, erfährst du hier: 

Wenn dabei Schwierigkeiten auftreten, kannst du uns wie im Artikel beschrieben deinen Ausweis per E-Mail zukommen lassen und wir nehmen die Altersfreigabe für dich vor. Die Kopie deines Ausweisdokuments wird selbstverständlich anschließend gemäß den geltenden  Datenschutzrichtlinien gelöscht. Liebe Grüße, Florian

Hello @Herbanita, ich grüße und heiße dich herzlich in der Community willkommen  Ich hoffe, du bist nicht allzu verärgert über die unerwarteten Komplikationen bei der PIN-Festlegung. Im Regelfall liegen diese einem winzigen Fauxpas in der Eingabe zugrunde, die du mithilfe der Anleitung, die @Florian freundlicherweise verlinkt hat, auf etwaige Unstimmigkeiten prüfen kannst. Nützt auch dies nichts, findest du im selben Artikel die Kontaktmöglichkeit, an die du uns gern das Dokument versenden kannst. Dann machen wir das mit der Altersverifikation flux für dich