Was tun bei Problemen mit der Festlegung der Jugendschutz-PIN?

Moin @Joachimjk65 & @BlueSunshine, seid beide zunächst einmal herzlich in der Community willkommen 👋 Tut mir unheimlich leid, dass euch jeweils ganz eigene Schwierigkeiten mit der Jugendschutz-PIN heimsuchen 😔 In deinem Fall ist es natürlich denkbar simpel, @Joachimjk65: Die vierstellige Zahlenkombination habe ich dir zufällig neu generieren lassen, so dass du eine entsprechende E-Mail im Postfach deiner Login-Adresse finden solltest. Gegebenenfalls ist es notwendig, auch Spam- oder Junk-Ordner zu prüfen 🙂
@BlueSunshine, deine Bestürzung ist mehr als nachvollziehbar. Da es uns aktuell jedoch schwerfällt, solcherlei Komplikationen bei uns zu reproduzieren, kann ich dir die Löschung deiner temporären Browser-Daten (Zwischenspeicher, Verlauf und Cookies) oder den Wechsel in eine andere Web-Anwendung an’s Herz legen. Sollte selbst das nichts nützen, findest du im folgenden FAQ-Artikel eine Kontaktmöglichkeit für die Zusendung deines Ausweisdokumentes. Gib uns anschließend hier Bescheid und wir legen deine PIN einfach für dich fest 😊

Beste Grüße, Lucas

Hallo

Leider besteht bei mir das gleiche Problem.

Sobald ich meine Personalausweis Nummer eingegeben habe und den OK Butten drücke möchte passiert nichts. Cookies löschen oder den Browser wechseln habe ich schon versucht.

Ich kann keinen PIN setzen weil ich die vorletzte Zeile nicht auf dem Ausweis habe.. 

Und das schon seit langem ,also so 2 Jahre 

Danke

edit: E-Mail-Adresse entfernt. - LucasS

Ahoi @Tomasz, @Snooper, @Jamila_Nela & @Flo79, ich heiße euch herzlichst in der Community willkommen und bitte vielmals um Entschuldigung für die etwaigen Schwierigkeiten bei der Setzung eurer Jugendschutz-PIN 🙏 Die möglicherweise entstandene Verwunderung um die Zusammenlegung eurer Posts tut mir ebenfalls leid. So können wir eine bessere Übersicht über ähnliche Themen wahren.
 @Tomasz & @Jamila_Nela, wie euch womöglich bereits auffiel, hat ein werter Kollege schon eure zugesendeten Dokumente in Empfang genommen und mit einer entsprechenden PIN, die ihr direkt verwenden könnt, geantwortet. Solltet ihr diese noch nicht erhalten haben, werft bitte einen Blick in eure Spam- oder Junk-Ordner 🙂
@Snooper, in solchen Fällen kann es helfen, wenn du die Eingabe deiner Pass-ID in einem völlig anderen Browser ausprobierst oder die temporären Daten (Zwischenspeicher, Cookies, Verlauf) deiner Standard-Anwendung einmal leerst. Sollte das zu keiner Besserung führen, schicke uns doch gern einen Scan oder oder eine Fotografie deines gültigen Ausweisdokumentes an die Kontaktoption des folgenden FAQ-Artikels. Letzteres kann ich auch dir an’s Herz legen, @Flo79 😊

Moin @Sil2005, es ist natürlich unfassbar schade, dass du dir noch keine PIN generieren konntest 😕 Deine E-Mail-Adresse habe ich zwecks Datenschutz mal lieber aus deinen Beiträgen entfernt. In einem vorangegangenen Thread haben wir ja die Verwendung deiner Pass-ID in einem anderen Account feststellen können. Die doppelte Nutzung dieser ist leider grundsätzlich nicht möglich, daher kann ich dir die Löschung des älteren Kontos empfehlen sowie dich ebenfalls an den o.g. Artikel verweisen ☝ Nach Erhalt des Dokumentes setzen wir dir die PIN einfach manuell 👍 
Beste Grüße, Lucas

Hey @Naja1811, deinen Kommentar habe ich mit hier reingeschoben, da wir schon einen passenden Thread zu dem Thema hatten. 😊 Ich habe dir eine neue PIN zukommen lassen, schau bitte in dein E-Mail-Postfach rein. Liebe Grüße, Florian 

Sei gegrüßt @BerndTexter23, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 Nicht erschrecken bitte, ich habe deinen Post mal in diesen passenden Sammel-Thread verschoben.
Schade, dass du Probleme bei der Festlegung deiner Jugendschutz-PIN hast. Ich kann verstehen, dass dich das ärgert. 
Wie du deine Jugendschutz-PIN korrekt festlegen kannst, wird dir in folgendem Artikel erklärt: 

Solltest du dennoch Probleme haben, deine PIN festzulegen, wird dir am Ende des Artikels ein alternativer Weg beschrieben die Altersverifikation durchzuführen. 
Wenn du hierzu noch Fragen hast, gib uns einfach Bescheid. Liebe Grüße, Kilian

Hast du versucht den PIN zu ändern

Ja hab ich bereits mehrfach auf andere Pins geändert, aber es klappt trotzdem nicht, auch mit neu einloggen auf dem Stick und neustarten keine Veränderung.

Der Jugendschutz-PIN lässt sich nicht festlegen. Ich bezahl schön PREMIUM aber funktionieren tut nichts. Hab schon hundert mal versucht, die FAQs gelesen und befolgt, das Ausweisdokument eingetragen, aber der PIN lässt sich nicht festlegen. Sobald man auf OK drückt passiert garnichts mehr. Habe es auf verschiedenen Geräten und verschiedenen Webbrowsern versucht, doch es funktioniert nirgends. Anscheinend passiert das öfter und anderen Nutzern auch, abkassiern kann JOYN gut, aber die versprochene Leistung bringen eher nicht, es wurde mehrmals auf technische Schwierigkeiten geschoben, aber dieses Problem besteht schon seit Monaten. Wenn ihr es nicht hinbekommt, warum nutzt ihr dann so einen Müll? Ich möchte bitte schnellstmöglich die Premiumsender sehen, für die ich auch bezahle. 

FSK 18 mit PIN eingestellt,  funktioniert aber nicht, bzw die PIN wird nicht abgenommen. 

"Falsche PIN. Versuch's nochmal"

Heißt es dann. Was soll das?

Hi ich habe ein ähnliches Problem. Ich versuche schon seit einiger Zeit die Jugendschutz PIN einzurichten. Bisher vergebens. Heute erneut versucht,  plötzlich heißt es die Ausweis-Nummer ist bereits vergeben?!