Was tun bei Problemen mit der Festlegung der Jugendschutz-PIN?

Hey @Jo PeMa, danke für deine Rückmeldung. Es tut mir leid, dass du weiterhin Probleme bei der Eingabe der Jugendschutz-Pin hast. 
Ich habe es eben noch einmal überprüft, wir haben dir definitiv eine gültige FSK-Pin zugesendet. Bitte logge dich einmal aus und wieder neu ein und teste die Eingabe erneut. 
Ich danke dir für deine Mithilfe! Liebe Grüße, Kilian

Hat sich schon wieder geklärt, ich habe da 0000 eingegeben und es ging

Huhu @Anatoli Strebel, herzlich willkommen in unserer schönen Community. Es ist überhaupt kein Problem, wenn du dich an deine PIN nicht mehr erinnerst. Ich habe dir per E-Mail eine neue zugesandt. Wundere dich bitte nicht, deinen Beitrag habe ich in den passenden Thread verschoben.
Liebe Grüße, Jette   

Wollte mal wieder versuchen mein jugendschutz pin zu setzen. Es wird gesagt das die Ausweis Nummer schon vergeben ist. Und nein ich habe keinen zweiten Account wo er schon mal eingeben wurde. Es war ja vorher mal Maxdome ,wenn ich mich nicht ganz irre.  Das gibt es ja nicht mehr ,also kann ich da ja nichts mehr ändern. 

Wäre ja toll wenn man mal ein direkten Ansprechpartner hätte,  das man das Problem mal endlich hin bekommen könnte. 

Hallöle @Sil2005 & @Bludfire, das tut mir leid zu hören. Dennoch ein herzliches “Willkommen-in-der-Community” an dich, @Bludfire  Für eure beiden Anliegen habe ich mal eine ganz ähnliche Lösung zurate gezogen und euch die PIN noch einmal manuell per E-Mail zugesandt. Bitte also nachsehen, ob diese nicht im Spam- bzw. Junk-Ordner gelandet ist. Der darin enthaltene Code kann direkt vor den entsprechenden Inhalten eingegeben werden.Testet gern mal, ob’s damit klappt. Eine allgemeine Deaktivierung lässt sich aktuell leider noch nicht implementieren. 
Beste Grüße, Lucas

Das ist ja merkwürdig, @Bludfire  Tut mir sehr leid. Welche Meldung erhältst du denn genau? Hast du dich bereits aus- und wieder eingeloggt, um diese Änderung ggf. wirksam zu machen?

Hervorragend, @Bludfire  Manchmal brauch’s eben eine kleine Weile, bis die Änderung aktiv wird. Dann wünsche ich dir nun viel Spaß beim Weiterschauen!

Hi @Aspen, herzlich willkommen in unserer Runde. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt. In deinem Account unter der hier registrierten E-Mail-Adresse hast du bisher noch keine Altersfreigabe durchgeführt. Kann es sein, dass du einen weiteren Account hast, wo du die Altersverifizierung durchgeführt hattest? Schau dir bitte mal folgenden Artikel an:

Bitte führe die Altersfreigabe Schritt für Schritt durch. Wenn du die Meldung erhältst, dass dein Personalausweis bereits genutzt wurde, scheinst du tatsächlich einen bereits vorhandenen Account mit verifizierter Altersfreigabe zu haben. Das ist aber absolut kein Problem. Sende uns einfach eine Kopie von deinem Personalausweis an die im Artikel angegebene E-Mail-Adresse und wir kümmern uns um den Rest. Deinen Beitrag habe ich im Übrigen hierher in den passenden Thread verschoben, bitte wundere dich nicht.
Liebe Grüße, Jette

‘Nabend @elHuron, lass dich herzlich in der Community willkommen heißen  Probiere es doch gern einmal mit der PIN, die ich dir soeben per E-Mail habe zukommen lassen. Bitte stelle sicher, dass sich diese nicht im Spam-Ordner verirrt und logge dich ggf. einmal aus und wieder ein, um die Aktualisierung wirksam zu machen.
Beste Grüße, Lucas

hat gedauert, jetzt gehts, danke ;-)

Oh never mind, @elHuron  Dann viel Spaß beim Losschauen!

Hey @sash31, bitte nicht erschrecken, deinen Post habe ich mal hier in dem passenden Thread untergebracht. Ich begrüße dich recht herzlich in der Joyn Community.  Ärgerlich, dass die Altersfreigabe bei dir nicht korrekt funktioniert. Gerne sind wir dir dabei behilflich, bitte sei so gut und lass uns ein Foto deines Ausweisdokuments via E-Mail zukommen. Wir nehmen die Freigabe dann gerne für dich vor. Die genauen Infos + die E-Mail-Adresse findest du hier: 

Bitte beachte dabei, dass wir dir in diesem Fall eine automatisch generierte PIN via E-Mail zusenden. Liebe Grüße, Florian