Was tun bei Problemen mit der Festlegung der Jugendschutz-PIN?

#Jugendschutz … hat mir jetzt geholfen und konnte den Pin erstellen...Danke :-)

vielen dank für die rasche antwort, aber ich fragte nach einer lösung da ich meine dokumente sammt handy in einem rucksack geklaut bekam. daher wollte ich fragen ob es andere lösungen gibt

Hallo, ich möchte einen Pin erstellen und soll die Daten von meinem Ausweis eingeben. Problem ist Punkt 4. Da habe ich nicht die geforderten 4 Ziffern auf dem Ausweis, komme da also nicht weiter-

Mit freundlichen Grüßen 

ich habe leider meinen perso verloren und würde gerne einen pin setzen um z.b. john wick 3 zu sehen, er läuft auf pro sieben und ich kann ihn online nicht sehen,macht es für mich etwas unlogisch … nuja nicht desto trotz perso weg, handy weg, rucksack geklaut und kann mich nun nicht wirklich identifieren. was ich sehr schade finde.

könnt ihr mir weiterhelfen?

beste grüße

krizdoz

@Leon93 Hi, es freut mich, dich hier in der Joyn Community begrüßen zu dürfen. 😊 Zu deinem Anliegen haben wir bereits einen thematisch passenden Sammelthread. Ich habe deinen Post daher hier her verschoben. Tut mit sehr leid, dass du Schwierigkeiten bei der Altersfreigabe hast. 🙏 Ich habe gerade noch mal nachgeschaut und konnte tatsächlich sieben Ziffern in das 2. Eingabefeld eintragen. Probiere es vielleicht noch mal in einem anderen Browser. Alternativ kannst du uns deinen Ausweis gerne via E-Mail zukommen lassen. Die Freigabe nehmen wir dann gerne für dich vor und du erhältst eine automatisch generierte PIN via E-Mail. Die E-Mail-Adresse, an die das Ganze gehen soll, findest du hier:

Liebe Grüße, Florian 

Hi @stupid, deine Frustration kann ich durchaus nachvollziehen.😥 Hast du dir den Artikel von @Kilian angesehen? Darin befindet sich eine E-Mail-Adresse, wo du uns eine Kopie eines gültigen, amtlichen Dokuments zusenden kannst. Wir können die Altersverifizierung im Anschluss für dich durchführen.🤗
Liebe Grüße, Jette 

Hi auch an dich @Dirk39100! Dein Beitrag ist mal in diesen passenden Sammel-Thread gerutscht, bitte nicht wundern. Erstmal herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😊
Es tut mir leid, dass du Probleme bei der Altersverifikation hast. 😕 Schau mal in den folgenden Artikel, dort wird dir erklärt wie du vorgehen kannst, wenn du manuell bei der FSK-PIN Vergabe nicht weiterkommst: 

Gib uns einfach Bescheid, wenn irgendetwas unklar sein sollte. 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian

Hallo ich hab ein Problem ich wollte die Jugendschutz pin festlegen und ich hab meine Ausweis daten bei jugenschutz festgelegt und da heißt es ich habe es schon betnut bei meinen anderen Account aber den gibt es nicht mehr weil ich mich jetzt neu angeneldet habe und wollte eine neuen jugenschutz pin anlegen aber das geht nicht kann jemand mir bitte eine lösung geben das ich wieder die jugenschutz pin aktivieren kann Dankeschön 

Hi @Hashirama, und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 Dein Beitrag ist mal in diesen passenden Sammel-Thread gerutscht, bitte wundere dich nicht. 
Es tut mir leid, dass es hier zu Schwierigkeiten gekommen ist. Ich habe mir deinen hier in der Community angegebenen Account eben angesehen und konnte feststellen, dass die FSK-PIN in diesem inzwischen erfolgreich vergeben wurde. Hast du denn weiterhin Probleme, wenn du diese PIN eingibst? Ich danke dir für deine Mühen! 

Danke auch für deine Rückmeldung @Mibe. Es ist natürlich blöd, dass es zu Problemen bei der Eingabe deiner Jugendschutz-PIN kommt. Sorry für die Umstände. 😕
Ich habe dir eben per E-Mail eine neue Jugendschutz-PIN zukommen lassen. Bitte überprüfe hierbei auch deinen Spam-Ordner. Solltest du auch mit dieser PIN Probleme haben, logge dich bitte einmal aus und wieder neu ein und teste den Abruf ein weiteres mal. Ich danke dir für deine Mithilfe! 

Liebe Grüße, Kilian

Hi @Mibe, herzlich willkommen in der Joyn Community und Hallo @Renbem 😊 Es tut mir leid, dass ihr Schwierigkeiten rund um die Altersfreigabe habt. 🙏

@Mibe Inwiefern funktioniert deine PIN nicht? Erhältst du denn eine bestimmte Fehlermeldung, wenn du die PIN eingibst? Gib uns dazu bitte ein paar Hintergrundinformationen, damit wir das genauer prüfen können. 

@Renbem Du nutzt vermutlich noch einen der älteren Personalausweise, die bis zum Juli 2021 ausgestellt wurden. Im FSK-Bereich hast du auch die Möglichkeit, “Personalausweis bis (07.2021) auszuwählen, dort wird dir dann angezeigt, welche Ziffern du eingeben musst. Alternativ kannst du uns deinen Ausweis gerne via E-Mail zukommen lassen und wir nehmen die Freigabe für dich vor. Bitte beachte, dass dann eine automatisch generierte PIN an dich versandt wird. Weitere Infos dazu findest du hier: 

Liebe Grüße, Florian  

Ich versuche gerade mein Alters Pin zu ändern aber wie so oft seit ihr so dermaßen lächerlich

und habt eine Vorgabe die es in Deutschland night gibt die Nummer 4 diese Zahlen gibt es nicht auf dem Personalausweis!!!! 

echt ihr könnt nicht von Kreditkarte abziehen und eure App ist der Absolute Scheiss echt ihr verlangt Geld für diesen Mist 

also dann bekommt eure Scheiße auch endlich in den Griff!!!!!! 😡