Gelöst

Was tun beim möglichen Zugriff durch Dritte?


Ich kann kein Joyn mehr gucken, weil ich angeblich mehr als 3 Geräte genutzt hätte.

Ist aber nicht so. Benutze mein Joyn nur über meine Handy und meinem TV. 

Was ist da los ?

Warum kann man nicht mit Ihnen Telefonisch in Kontakt treten? Ist doch Mist,  was grade passiert 

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Lösung von Marco 2 Juni 2021, 15:16

HI @Statia,
herzlich willkommen in unserer Community.
Tut mir leid, dass es bei dir einen Zugriff durch Dritte gibt. Bitte wundere dich nicht, dass ich deinen Post verschoben habe. Wir haben das Thema bereits vorliegen, daher habe ich ihn hierher verschoben.
Bitte ändere zuerst direkt deine Zugangsdaten, indem du das Passwort zurücksetzt. Im nachfolgenden Link findest du eine Anleitung dafür, wie das Passwort neu vergeben werden kann: 

Ferne bitte ich dich, wobei dies vom Gerät abhängt, alle automatischen Logins zu entfernen. Logge dich also einmal bewusst aus allen Joyn Apps aus, in denen du eingeloggt bist. Ein Schließen der App führt nicht automatisch zum Logout aus der App, wodurch andere, wenn sie Zugriff auf das Gerät haben, beim Öffnen der App Inhalte sehen können. 

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8 Kommentare

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HI @Statia,
herzlich willkommen in unserer Community.
Tut mir leid, dass es bei dir einen Zugriff durch Dritte gibt. Bitte wundere dich nicht, dass ich deinen Post verschoben habe. Wir haben das Thema bereits vorliegen, daher habe ich ihn hierher verschoben.
Bitte ändere zuerst direkt deine Zugangsdaten, indem du das Passwort zurücksetzt. Im nachfolgenden Link findest du eine Anleitung dafür, wie das Passwort neu vergeben werden kann: 

Ferne bitte ich dich, wobei dies vom Gerät abhängt, alle automatischen Logins zu entfernen. Logge dich also einmal bewusst aus allen Joyn Apps aus, in denen du eingeloggt bist. Ein Schließen der App führt nicht automatisch zum Logout aus der App, wodurch andere, wenn sie Zugriff auf das Gerät haben, beim Öffnen der App Inhalte sehen können. 

Hallo, 

Hab jetzt schon dem öfteren festgestellt das auf meinem Account, Serien, Filme etc geschaut werden. Im Vorraus ich schaue diese nicht. Hab auch keinem anderen meine Daten oder sonst was gegeben. Kann mir bitte jemand helfen? 

Benutzerebene 5
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Hi @Ruthie, wie schaut’s denn aus? Konntest du dein Passwort mittlerweile erfolgreich ändern? 

Benutzerebene 5
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Hi @Ruthie, es ist natürlich nicht so toll, dass du Schwierigkeiten hast dein Passwort zu ändern. Kannst du mir bitte genauer beschreiben, was nicht klappt? Kommt die E-Mail zum Passwort-Reset nicht bei dir an? Erscheint eine Fehlermeldung? Viele Grüße, Melanie 

Hallo Marco,

Ich kann mein Passwort auch nicht ändern :-( 

Irgendjemand hat Zugriff auf mein Account und kann nichts machen :-0

LG 

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Hi @Ruthie,
habe mir soeben angesehen, was dir die Kollegen geschrieben hatten.
Magst du mir mitteilen, ob du den Hinweis in der E-Mail, die du erhalten hast, bereits umsetzen konntest?
Viele Grüße,
Marco.
 

Hallo, 

Leider steht mein Problem immer noch offen.

Irgendjemand benutzt mein Account und ich kann nicht gucken.  

Ich bitte um Hilfe

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Hallo @Ruthie, herzlich willkommen in der Joyn Community. :relaxed:
Wie ich sehe, hast du dich in der Zwischenzeit bei uns gemeldet und bereits eine Antwort per E-Mail erhalten. Hast du noch offene Fragen?
Liebe Grüße, Florian

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