Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Hey @Iukas herzlich willkommen in unserer Community! 
Unglücklicherweise ist das Ändern der E-Mail-Adresse auf Joyn nicht möglich.
Somit bleibt nur der folgende Weg:
Du kündigst dein Joyn PLUS+ Abonnement und schickst uns eine Anfrage zur Löschung deines Accounts. (Wie genau, das erfährst du in dem von mir verlinkten FAQ Artikel.)
Im Anschluss daran kannst du dir einen neuen Account erstellen und Joyn PLUS+ buchen.

Viele Grüße, Patrick.

Hi @H-P und @Seiganzlieb 

@H-P Bezüglich der Änderung der E-Mail-Adresse habe ich noch ein paar Tipps für dich. Wie mein Kollege @PatrickG bereits angemerkt hat, ist eine Änderung der E-Mail-Adresse nicht möglich. Wir raten dir dein aktuelles Abo zu kündigen und nach Ablauf einen neuen Account zu erstellen mit der korrekten E-Mail-Adresse. Deinen alten Account kannst du dann selbstverständlich löschen, wie du das erledigen kannst, kannst du hier nachlesen: 

Nochmal ein dickes sorry für die ganzen Umstände. 

@Seiganzlieb Es ist natürlich schade, dass bei dir technische Schwierigkeiten auftreten. Welche Schritte hast du eventuell schon selbst zur Fehlerbehebung unternommen (z. B.: Router-Neustart, App-Neuinstallation)? Vielen Dank für deine Unterstützung. 

Liebe Grüße, Florian 

Hy Florian,

Router Neustart, App Neuinstallation, Prüfung der Verbindung, Smart TV in der Fritz Box Priorisiert hab ich alles erledigt. Dieser Fehler ist nur im Live-TV. 

Filme, Serien, Sport in UHD läuft einwandfrei.

Das Problem ist erst seit dem ich Joyn Plus habe (3/4 Tage) 

Fernseher: Samsung Smart 4K 65 zoll

LG  

Meine Email Adresse läuft demnächst aus, da ich den Internetanbieter wechsele. Soweit ich das hier im Forum verstanden habe, kann ich die Email Adresse nicht ändern. Verstehe ich es richtig, dass die derzeit einzige Lösung eine Kündigung von Joyn und Joyn PLUS ist? Und ich danach ein neues Konto anlegen (mit der neuen Email Adresse) und ein neues PLUS Abo abschließen muss?

Hallo, 

leider habe ich nicht mehr auf dem Schirm gehabt, welche E-Mail Adresse bei meinem Account hinterlegt wurde. Jetzt wollt ich das Abo abschließen und das ganze ist natürlich an diese Mail Adesse gegangen. Ich habe aber keinen Zugriff auf diese Adresse, d.h. Ich kann das Abo nicht nutzen, da ich es nicht bestätigen kann. Habe es dann wieder gekündigt in der Hoffnung, dass das erstmal abgehakt ist. Das Problem, das Abo läuft über eine andere E-Mail Adresse, sodass ich über diese jetzt nichts mehr buchen kann. Könnte man mir da helfen? Und vielleicht beide löschen und ich melde mich noch einmal mit einer E-Mail Adresse neu an?

Danke

Hi @itm, herzlich willkommen in der Joyn Community. 😊 Zu deinem Anliegen haben wir bereits einen bestehenden Sammelthread. Ich habe deine Anfrage daher hier her verschoben. Deine E-Mail-Adressen habe ich aus datenschutzrechtlichen Gründen aus deinem Post entfernt. Achte bitte darauf, dass du keine sensiblen Daten öffentlich preisgibst. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Änderung der E-Mail-Adresse vornehmen können. Für dich besteht die Möglichkeit, dein bestehendes PLUS+ Abo zu kündigen und mit deiner gewünschten E-Mail-Adresse einen neuen Account anzulegen, einschließlich Joyn PLUS+ Abo. Ich kann verstehen, dass dies umständlich erscheint, und entschuldige mich für den dir entstehenden Mehraufwand. Liebe Grüße, Florian 

Hallo @Josefin ja ich konnte meine e-mail Adresse noch nicht ändern :-(

Hallo liebes Joyn Team, 

Ich würde gerne die in meinem Account hinterlegten Daten (Mail & Geburtsdatum) ändern - da ich mich bei der Einrichtung vor einigen Monaten verklickt habe. 
 

Leider finde ich im System keine Möglichkeit dazu? - Ist das denn so gewollt? → Wenn ja, an wen kann / muss ich mich wenden, damit ich die Daten anpassen kann? 

LG. Flo

@mw13 Herzlich willkommen in der Joyn Community.
Wie @A.G. schon angedeutet hat, ist eine Änderung der E-Mail-Adresse nicht möglich. In dem Fall rate ich dir den aktuellen Account löschen zu lassen und einen neuen zu erstellen. Infos zur Löschung findest du hier:

Hey @bkrammer, das können wir verstehen. Wir arbeiten daran, dass die Änderung der Mail-Adresse zukünftig möglich sein wird. Bis dahin können wir dir weiterhin nur anbieten, den Account zu löschen. Anschließend kannst du dich neu registrieren.
Viele Grüße, Monique

Hallo in die Runde, 

Da die E-Mail Adresse mit der ich bei joyn+ registriert bin gehackt wurde und ich das Passwort vergessen habe, musste ich eine neue Adresse haben. Nun würde ich gerne den Account über die neue Adresse laufen lassen. Da die Funktion "Passwort vergessen " ins leere läuft, nutzt mir das nichts. Was tun?

Danke für gute Tipps 

Liebe Joyn Mitarbeitenden,

es kann nicht der Ernst eurer Entwickler sein, dass wenn man seine Mail ändern muss (Domain wird gekündigt), dann auch einen komplett neuen Account registrieren muss - es geht die gesamte Historie (Was man schon gesehen hat) verloren, Favoriten, alles weg. Es ist 2021 und schon 2000 war es aus Datenbanksicht kein Problem, eine E-Mail-Adresse zu ändern im Bestand. Soll ich euch mit einer SQL Abfrage aushelfen?

Aus technischen Gründen erscheint mir dann doch eher als Ausrede für: Wir wollen Accountsharing verhindern, oder irgendeinen anderen Business-Blödsinn, den sich Leute ausgedacht haben, die keine Ahnung von Internetanwendungen haben. Schlimmer wäre es natürlich, wenn das von eurer Entwicklung so als Vorgabe käme, dann wäre euch ziemlich übler Datenbank-Schrott verkauft worden.

Meine Mailadresse läuft im November aus. Ich erwarte, dass ich sie auf meine neue Mailadresse ändern kann. Sofern das nicht ermöglicht wird, abonniere ich selbstredend nicht mehr weiter, ist ja lächerlich.