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Wie kann ich meine Geräte verwalten?

W
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Wie kann ich sehen welche Geräte bei joyn registriert sind und diese verwalten und entfernen?

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Lösung von Florian 7 February 2021, 18:07

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44 Kommentare

E
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Das habe ich auch gelesen, beantwortet aber meine Frage nicht zufriedenstellend 🤔

A

Hi @Majeluise, herzlich willkommen in unserer Community. Freut mich, dich begrüßen zu können. Bitte erschrick nicht. Ich habe deinen Post in einen thematisch identischen, aber bereits früher erstellten Thread verschoben. Tut mir leid, dass das passiert. Alle dreißig Tage kannst du ein neues Gerät hinterlegen, woraufhin das Gerät, mit dem am längsten kein Joyn PLUS+ Inhalt abgerufen wird, automatisch aus der Liste entfernt wird. Näheres dazu findest du auch hier: 

Viele Grüße, Marco. 
 

danke das bringt mir allerdings nichts. Ich weiß nicht wer es nutzt und welches Gerät es ist. Bitte setzt es zurück. Ich wollte wieder einen Premium Account nutzen, aber erst wenn alle Geräte einmal abgemeldet wurden. 
 

viele Grüße 
 

 
Kilian

Hallo @Bs88 , und herzlich willkommen in der Joyn-Community! :slight_smile: Wann und wie du Geräte aus deiner Geräteliste entfernen kannst, findest du direkt in folgendem Artikel: 

Wenn du noch Fragen hast, gib uns einfach Bescheid! Liebe Grüße, Kilian

A

Wäre es möglich meine Geräteliste zu leeren? 
Ich habe die Befürchtung das mein Ex Freund auf meinen Account zugreifen kann und das möchte ich verständlicher weise nicht.. 

Kilian

Hallo @MiaLuno , und herzlich willkommen in der Joyn-Community! :slight_smile: Das ist natürlich verständlich. Grundsätzlich empfehle ich dir in so einem Fall als aller erstes einen Passwort-Reset. Wann und wie du hinterlegte Geräte ersetzen kannst, findest du direkt in folgendem Artikel: 

Sollten noch Fragen offen sein, gib uns einfach Bescheid. Liebe Grüße, Kilian

Monique
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Hallo @Majeluise, ich kann dich verstehen, allerdings ist eine Nutzung durch Dritte nur möglich, wenn du dein Passwort weitergibst. Wie kommst du denn darauf, dass er von jemand anders genutzt wird?
Viele Grüße, Monique

B
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Hi, ein mir nicht bekanntes Gerät schaut über meinen Account. Ein Passwort reset hat nichts gebracht, da das Gerät noch immer angemeldet und aktiv genutzt wird  Die automatische Löschung von dem Gerät das am längsten nicht aktiv war, ist sinnfrei und hilft hier nicht.

Bitte setzt alle Geräte zurück bzw meldet alle Geräte ab. Danke!

F
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Bitte meine Geräteliste zurücksetzen. Ich bekomme die Meldung das ich auf meinem am meisten verwendeten Gerät nicht mehr Plus Inhalte gucken kann.

Florian
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Hallo @FaKi, herzlich willkommen in der Joyn Community. :relaxed: Ich habe deine Frage in den dazu passenden Thread verschoben. Bitte nicht wundern. Die vollständige Löschung der Geräteliste ist nicht möglich. Du kannst jedoch alle 30 Tage ein Gerät ersetzen. Weitere Infos dazu findest du im folgenden Artikel:

Liebe Grüße, Florian

Florian
Benutzerebene 7
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Hallo @wadewilson88 schön, dass du hier in der neuen Joyn Community dabei bist. :relaxed:

Eine direkte Übersicht über die angemeldeten Geräte gibt es nicht. Aus lizenzrechtlichen Gründen darfst du maximal 3 Geräte für das Streamen von Joyn PLUS+ Inhalten verwenden. Du kannst alle 30 Tage ein Gerät austauschen, die Abfrage erscheint automatisch, sobald die Möglichkeit besteht, wenn du ein neues Gerät registrieren möchtest.

 

Liebe Grüße, Florian

Florian
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Hi @NickiDeserto, herzlich willkommen in der Joyn Community. 😊 Gerne helfe ich dir bei deiner Anfrage weiter: Eine vollständige Zurücksetzung der Geräteliste ist nicht möglich. Du hast jedoch, wenn deine Geräteliste voll ist, alle 30 Tage die Möglichkeit, ein altes Gerät zu entfernen und dafür ein neues hinzuzufügen. Schau dazu auch gerne mal in den folgenden Artikel rein: 

Liebe Grüße, Florian 

Monique
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Hallo und herzlich willkommen in unserer Community, @Björn#9 :raising_hand_tone1: Tut uns leid, dass du Schwierigkeiten bei der Nutzung hast. Wir schauen uns das gern an - hierfür habe ich dir eine PN geschrieben.
Viele Grüße, Monique

S
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Guten Abend,

jemand externes schaut über mein Account, obwohl ausschließlich (3) Geräte aus dem eigenen Haushalt angemeldet sind und sie alle gerade nicht streamen. Bitte alle angemeldeten Geräte entfernen und zurücksetzen!
Es kann nicht sein, dass der Kontoinhaber keine Übersicht über die aktiven Geräte hat oder diese nicht verwalten kann! Das sollte 2021 state of the art sein. Andernfalls ist es ein überdimensionaler Schwachpunkt im System! Bitte dringend um Unterstützung an dieser Stelle. Und empfehle aus Sicherheitsgründen hier eine Erweiterung oder System-Reform.

beste Grüße 

 

Kilian

Hallo @Sar17, und herzlich willkommen in der Joyn-Community! :slight_smile: Das klingt natürlich ärgerlich. Wenn jemand unberechtigt auf deinen Account Zugriff hat, empfehlen wir dir als erstes dein Passwort zurückzusetzen. Eine Löschung der Geräte allein entfernt nämlich keine gespeicherten Logins. Daher bitten wir unsere Kunden auch immer die Logindaten des Accounts nie weiterzugeben. Wie und wann du ein Gerät aus deiner Geräteliste entfernen kannst, findest du direkt in folgendem Artikel: 

Wir bitten um dein Verständnis. Sollten noch Fragen auftreten, gib uns einfach Bescheid. Liebe Grüße, Kilian

T
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Hallo, 

ich habe seit ein paar Tagen unberechtigten Zugriff auf meinen Account. Das erkenne ich an angebrochenen Serien, die ich nicht selbst schaue. Ich vermute meine Ex-Freundin dahinter. Wie kann ich alle Geräte von meinem Account abmelden? 
Danke im voraus! 

Marco
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Hallo @Tanker, herzlich willkommen in unserer Community. Freut mich, dich begrüßen zu können 🤗. Dass es zu einem Zugriff durch Dritte kommt, tut mir schrecklich leid 🙏. Bitte ändere schnellstmöglich deinen Login, indem du dein Passwort änderst. Wie man das bewerkstelligen kann, kannst du unter folgendem Link nachlesen: 

Ansonsten muss ich dich informieren, dass das Löschen der Geräte von der Geräteliste lediglich die Lizenzen bereinigt, die für diese Geräte freigegeben wurden. Ein automatischer Logout auf allen Geräten resultiert daraus nicht. Sollte auf einem Gerät ein automatischer Login eingerichtet sein, logge dich bitte aus der App in diesem Gerät aus. Viele Grüße, Marco. 

A

Jemand der mal mein Passwort hatte, schaut trotz zweimaligem Wechseln des Passwortes noch über meinen Account. Bitte melden Sie mich einmal auf allen Geräten ab, damit derjenige das Passwort wingeben muss, was er ja nicht kann , und nicht mehr rein kommt. Vielen Dank :)

Marco
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Willkommen im Club, @Tv12344  und herzlich willkommen in unserer Community. Bitte wundere dich nicht, dass ich deinen Post hierher verschoben habe. Uns liegt das Thema durch andere Nutzer*innen bereits vor, weswegen wir die einzelnen Post in diesem Thread immer zusammenführen. Dass es zu einem Login durch Dritte kommt, ist freilich nicht cool. Tut mir leid, dass das passiert. Das Löschen der Geräteliste entfernt nur die bei uns bisher verwendeten Geräte und nur alle dreißig Tage wird das Gerät automatisch entfernt, auf dem der Abruf eines Joyn PLUS+ Inhalts am Längsten her ist. Insofern aber ein automatischer Login auf einem fremden Gerät hinterlegt wurde, haben wir darauf keinen Zugriff. Wir können immer nur darum bitten, die Login-Daten nicht an Dritte weiterzugeben. Viele Grüße, Marco. 

S
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Hallo Kilian,

Mein Login funktioniert ausschließlich über meine Enail adresse. Ich habe nie ein Passwort festgelegt. Lediglich stimme ich einem Login per Mail zu. Wie kann ich da auf Passwörter umstellen? 
danke Dir

Hallo @Sar17, und herzlich willkommen in der Joyn-Community! :slight_smile: Das klingt natürlich ärgerlich. Wenn jemand unberechtigt auf deinen Account Zugriff hat, empfehlen wir dir als erstes dein Passwort zurückzusetzen. Eine Löschung der Geräte allein entfernt nämlich keine gespeicherten Logins. Daher bitten wir unsere Kunden auch immer die Logindaten des Accounts nie weiterzugeben. Wie und wann du ein Gerät aus deiner Geräteliste entfernen kannst, findest du direkt in folgendem Artikel: 

Wir bitten um dein Verständnis. Sollten noch Fragen auftreten, gib uns einfach Bescheid. Liebe Grüße, Kilian

 

Kilian

@Sar17 Danke für deine Rückmeldung! Dein Account wurde über unseren zentralen Anmeldeservice 7Pass erstellt. Für die Registrierung über 7Pass musste ein Passwort festgelegt werden.
Wenn dir dieses nicht mehr bekannt ist, schau gerne mal in den folgenden Artikel: 

Hier ist beschrieben, wie du dein Passwort zurücksetzen und neu festlegen kannst. Sollten dabei Fragen auftreten, gib uns einfach Bescheid! 

S
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Können Sie bitte meinen Account von allen Geräten ausloggen. Ich finde es sehr schade das man dies nicht wie bei anderen Apps einfach ändern kann. Es gibt Menschen die immer noch Zugriff auf meinen Account haben und dies möchte ich nicht.

Ich möchte einmal meine Geräte Liste löschen und das am besten so schnell wie möglich. 

Liebe Grüße samira gutic 

Marco
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Hi @Sameli, herzlich willkommen in unserer Community. Freut mich, dich begrüßen zu können. Bitte wundere dich nicht. Ich habe deinen Post in einen älteren Thread zum selben Thema verschoben. Dass Dritte deinen Account nutzen, tut mir leid. Bitte ändere angesichts dieser Sachlage dringend dein Passwort. Das Löschen der Geräteliste ist jedoch nicht identisch mit dem Entfernen der eingegebenen Login-Daten auf den Geräten. Das Löschen der Geräteliste führt nur dazu, dass die Lizenzen wieder für neue Geräte freigegeben werden. Solltest du nach dem Zurücksetzen des Passworts weiterhin Aktivitäten durch Dritte in deinem Account feststellen, empfiehlt es sich den Account neu anzulegen. Wenn du einen neuen Account anlegen möchtest, folge bitte den Schritten zur Löschung deines bestehenden Accounts, die du hier findest: 

Viele Grüße, Marco. 

N
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Hallo könntet ihr meine Geräteliste zurücksetzen. Wir waren im Urlaub und wir haben uns am dortigen Fernseher vergessen abzumelden. 

 

Danke.

 

Viele Grüße Nicola 

J
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Hallo,  

ich bin mir ziemlich sicher, dass ein fremder Mensch meinen Joyn Account nutzt. Mein Passwort habe ich nun bereits geändert, jedoch schaut diese Person noch immer, da wir ständig während des Streams rausgeschmissen werden, obwohl kein weiterer Bekannter meinen Joyn Account nutzt und ich das Passwort auch niemanden weitergegeben habe. 
Ich möchte, dass alle Geräte erneut ein Passwort eingeben müssen oder im besten Fall meine Geräteliste zurückgesetzt wird!  
Vielen Dank für die Hilfe, 

Johanna  

Marco
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Hi @johannakf96, herzlich willkommen in unserer Community. Freut mich, dich begrüßen zu können. Bitte wundere dich nicht, dass dein Kommentar jetzt hier gelandet ist. Wir hatten aber bereits einen Thread, der das gleiche Thema behandelt. Das ist natürlich keine schöne Sache. Tut mir leid, dass das passiert. Falls keine Geräte verkauft oder verschenkt wurden, auf denen der Login noch im temporären Speicher des Geräts waren, ist es oftmals so, dass Angehörige den automatischen Login auf einem anderen Gerät hinterlegt haben und diesen nutzen. Insofern das aber nicht der Fall ist, empfiehlt es sich einen komplett neuen Account anzulegen. Denn das Leeren der Geräteliste führt nicht zu einem Logout aller Geräte. Das Zurücksetzen der Geräteliste führt nur dazu, dass die Lizenzen wieder für drei neue Geräte freigegeben werden, weil die Alten ausgetragen wurden. Falls du einen neuen Account anlegen möchtest, folge bitte den Schritten zur Löschung deines bestehenden Accounts, die du hier findest:

Viele Grüße, Marco. 

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