Wie kann ich meine Geräteliste löschen?

Hey @Victoria G., herzlich willkommen in unserer Runde.🤗 Ohje, wenn jemand deinen Joyn-Account mit nutzt, ist das natürlich weniger schön. Eine vollständige Zurücksetzung der Geräteliste ist leider nicht möglich. Mehr Infos findest du hier:  

Wenn du die Vermutung hast, beziehungsweise weist, dass ein Dritter gegen deinen Willen deinen Account nutzt, hast du die Möglichkeit den Account zu löschen und einen neuen zu erstellen. Wichtig ist, dass du niemanden deine Zugangsdaten mitteilst. Wie du deinen Account löschen lassen kannst, erfährst du hier:

Liebe Grüße, Jette

Hallo @manie, es freut mich, dich hier in der Joyn Community begrüßen zu dürfen. 😊 Deinen Unmut kann ich verstehen. Eine Zurücksetzung der kompletten Geräteliste ist jedoch nicht möglich. Genauere Infos findest du in diesem Artikel:

Bitte nicht wundern. Deine Anfrage habe ich in dem dazu passenden Thread untergebracht. Liebe Grüße, Florian 

Hey @Thalamus, ich kann dich verstehen. Aktuell ist der Stand, dass ein Zurücksetzen nicht möglich ist. Sollte es tatsächlich zu nicht vermeidbaren Umständen kommen, kann das im Einzelfall durch unser Technik-Team geprüft werden. Ist das bei dir der Fall, melde dich gern und wir setzen uns per PN mit dir in Verbindung. Bis dahin kann ich dir nur empfehlen, dass du Verbesserungsvorschläge bzw. Wünsche für neue Features in folgendem Thread platzierst: 😊

Viele Grüße, Monique

Hallo @DcFranzy, herzlich willkommen bei uns in der Joyn Community. 😊 Schade, dass du dich extra melden musst. Eine vollständige Zurücksetzung deiner Geräteliste ist leider nicht möglich. Du hast jedoch die Option, alle 30 Tage ein altes Gerät aus der Liste mit einem neuen zu ersetzen. Weitere Infos findest du hier:

Liebe Grüße, Florian 

Hey @DcFranzy, danke für deine Rückmeldung! 😊 Das klingt natürlich alles andere als schön. Dann scheint es unabhängig der Geräteliste wohl ein technisches Problem zu geben. 
Daher müssen wir dem Ganzen genauer auf den Grund gehen:
Erhältst du denn eine konkrete Fehlermeldung beim Abrufen unserer Inhalte? Sind nur Inhalte aus der Mediathek betroffen, oder auch das Live TV? 
Auf welchen Geräten hattest du den Abruf denn probiert? Ich danke dir für deine Mithilfe! 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian

Hallo @Niels76, herzlich willkommen in unserer Runde.🤗 Ach wie ärgerlich, dass du vergessen hast, dich auszuloggen. Mir ist das leider auch schon passiert.🙈 Die Geräteliste kannst du leider nicht löschen. Weitere Infos zur Geräteliste findest du im folgenden Artikel:

Wenn du einen Missbrauch vermeiden möchtest, empfehle ich dir deinen Account zu löschen und dir einen neuen Account zu erstellen. Wie du das machst, erfährst du hier:

 Liebe Grüße, Jette 

Ich bin auf der suche den kundendienst zu kontaktieren. 
nirgends ist eine telefonnumemr zu finden und den live chat gibt es auch nicht zumindest finde ich diesen nirgends , unter dem reiter kundenservice komme ich nur bei der joyn community raus und nicht bei einem mitarbeiter. 

ich möchte meine angelegenheiten auch nicht hier öffentlich klären sondern hätte gerne den direkten kontakt zu einem mitarbeiter 

kennt jemand die richtige anlaufstelle ? 

Nein eben nicht ! 

Mein Dienst ist jetzt für ein Monat gesperrt obwohl ich dafür zahle und ich kann nichtmal nachvollziehen warum weshalb ich mich gerne mit einem Mitarbeiter unterhalten möchte !

Hi @Snani, uns liegt eine Rückmeldung von unseren Expert*innen vor. Schau bitte mal in dein Postfach, dort habe ich dir die Infos via PN zugesandt. Liebe Grüße, Florian  

Hey @Minh, herzlich willkommen in unserer schönen Community.🤗 Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt und scheinbar jamand anderes deinen Account mitbenutzt. Die Geräteliste kannst du leider nicht löschen. Wenn du die Vermutung hast, dass jemand deinen FREE Account benutzt, hast du die Möglichkeit deinen Account zu löschen. Wie du das machst, erfährst du hier:

Im Anschluss kannst du dich neu registrieren. Bitte nenne keinen Drittpersonen deine Zugangsdaten, um einen Missbrauch zu vermeiden.
Liebe Grüße, Jette

Hi @Leilas, und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 Ich habe deinen Beitrag mal in diesen passenden Sammel-Thread hier verschoben, bitte nicht wundern. 
Es tut mir leid, dass du ungewollte Nutzung in deinem Account verzeichnest. Ein vollständiges Löschen der Geräteliste ist nicht möglich. Wann und wie du Geräte austauschen kannst, findest du direkt hier: 

Um wirklich auf Nummer sicher zu gehen, dass niemand deinen Account mehr verwendet, empfehle ich dir dein Joyn PLUS+ Abo zu kündigen und deinen Joyn-Account zu löschen: 

Anschließend kannst du dich neu auf Joyn registrieren und auch gerne wieder Joyn PLUS+ buchen. 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian