Wie kann ich meine Geräteliste löschen?

Hallo,

habe meine Geräte neu aufgesetzt und jetzt soll ich 14Tage warten bis ich wieder auf meinem TV gucken kann.Bitte um eine vollständige Löschung der Geräte liste.

Ehrlich gesagt,  geht das hier garnicht! 
Wenn ich mir morgen ein neuen TV kaufe, soll ich dann wieder 14Tage warten?
Immerhin bezahlt man ja für die Streaming Dienste die ja einem verboten werden. 
im Wohnzimmer dann aufs Handy gucken 14Tage.

Wenn ich das auf drei Geräten nutzen darf, dann sollte sofort mit einer Anfrage welches ICH denn löschen möchte um ein neues einzurichten kommen.
 

viele Grüße 

Hallo @manie, es freut mich, dich hier in der Joyn Community begrüßen zu dürfen. 😊 Deinen Unmut kann ich verstehen. Eine Zurücksetzung der kompletten Geräteliste ist jedoch nicht möglich. Genauere Infos findest du in diesem Artikel:

Bitte nicht wundern. Deine Anfrage habe ich in dem dazu passenden Thread untergebracht. Liebe Grüße, Florian 

Moin warum muss man extra hier schreiben damit jmd die Geräteliste leert?!

warum kann man das nicht einfach selber machen so wie überall anders auch!?

Bitte setzten Sie meine Geräte Liste zurück.

Ich habe vergessen mich in der Ferienwohnung abzumelden und möchte einen Missbrauch meines Zugangs gern verhindern. 

Vielen Dank 

Hi @Snani, uns liegt eine Rückmeldung von unseren Expert*innen vor. Schau bitte mal in dein Postfach, dort habe ich dir die Infos via PN zugesandt. Liebe Grüße, Florian  

Hey @BadKush, danke für deine Rückmeldung. 🙂 Deine Verwunderung kann ich natürlich verstehen. Wie @Monique bereits geschrieben hat, hast du bei Joyn aller 30 Tage die Möglichkeit ein Gerät aus deiner Liste durch ein neues Gerät zu ersetzen. 
Wenn du hierbei ein neues Gerät registrierst, wird das älteste, nicht genutzte Gerät automatisch von der Liste entfernt. Weitere Infos findest du auch hier: 

Liebe Grüße, Kilian

Hi Marco, 

Das hilft mir leider nicht weiter. Meine zwei Geräte, auf denen ich Joyn praktisch täglich nutze sind plötzlich von einem Tag auf den anderen gesperrt/ nicht mehr in der Liste und ich soll 12 Tage warten bis sich das ändert. 

Das ist für mich nicht ganz logisch, wie es zu den 12 Tagen kommt, wenn ich das Gerät am Tag zuvor noch genutzt habe... 

Ich würde dich deshalb bitten, die Liste zurück zu setzen, damit ich meine Geräte, die im täglichen Gebrauch sind, auch tatsächlich nutzen kann. 

Vielen Dank im Voraus 

Hey @Minh, herzlich willkommen in unserer schönen Community.🤗 Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt und scheinbar jamand anderes deinen Account mitbenutzt. Die Geräteliste kannst du leider nicht löschen. Wenn du die Vermutung hast, dass jemand deinen FREE Account benutzt, hast du die Möglichkeit deinen Account zu löschen. Wie du das machst, erfährst du hier:

Im Anschluss kannst du dich neu registrieren. Bitte nenne keinen Drittpersonen deine Zugangsdaten, um einen Missbrauch zu vermeiden.
Liebe Grüße, Jette

Ich bitte darum meine Geräteliste zu löschen. Und nein ich kann keine 30 Tage warten. 
LG

Wenn ich offiziell nur auf 3 aktiven Geräten schauen darf, warum kann ich dann hier nicht sehen welche Geräte es sind?? Und das ich nur alle 30 Tage wechseln darf finde ich auch nicht in Ordnung. Bei mehreren Fernseher, Tabletts und Handys ist 3 Geräte wenig. Da ich nicht weiß welche funktionieren, außer ihre Fehlermeldung weißt mich drauf hin. Da mit meinem Plus Account viele angemeldet sind.

Wo kann ich denn sehen und festlegen welche Geräte genutzt werden sollen. Wir schauen 51 Wochen im Jahr Zuhause auf dem Smart-TV. Wegen 1 Woche Urlaub, wo man mal auf dem Tablet und dem Fire-TV-Stick geschaut hat, ist jetzt der TV Zuhause für 4 Wochen gesperrt. Sorry, aber für diese Regelung fehlt mir jedes Verständnis. Wer kann die Geräteliste korrigieren?

Hallo. Ich kann leider selber keine Geräte austauschen. Können Sie bitte meine Liste zurücksetzen? Danke