Abbuchung im Testzeitraum?

Wann hast du den das Probeabo abgeschlossen?

Hab das selbst nicht gemacht denke aber es wird so wie bei allen Probeabos (andere Dienste) auch eine automatische Verlängerung in ein normales Abo sein?

Könnte ich mir zumindest vorstellen. Macht ja zb Amazon genau so. Hättest in dem Fall vor Ablauf der Probe das kündigen müssen.

Ich werd solche "Maschen" auch nie verstehen. Und ja Joyn Team es wird drauf hingewiesen sicherlich aber irgendwo klein gedruckt wie es alle tun 😉

Das erklärt natürlich einiges 😅 

Hey @JoshiGreen, sei gegrüßt in unserer Joyn-Community! 😊 Bitte nicht wundern, ich habe deinen Beitrag mal in diesen passenden Sammel-Thread verschoben. 
Es tut mir leid, dass es zu Unklarheiten bezüglich unserer Abbuchung gekommen ist. Ich habe mir deinen hier angegebenen Account eben angesehen und konnte feststellen, dass du dein Joyn PLUS+ Abo bisher nicht gekündigt hast. Daher wurde dein Joyn PLUS+ Abo nach Ablauf des Testzeitraums zu den regulären Konditionen um einen Monat verlängert und es kam zu einer Abbuchung. 
Hier bitten wir um dein Verständnis. Wie du dein Joyn PLUS+ Abo kündigen kannst, findest du direkt hier: 

Wenn du noch Fragen dazu hast, gib uns gern Bescheid. 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian

@JoshiGreen Danke für deine Rückmeldung! Es tut mir leid, dass es diesbezüglich noch zu Unklarheiten kommt. 
Gerne kannst du uns einen Nachweis deiner Kündigung über den im folgenden Artikel beschriebenen Weg zu senden: 

So können wir das Ganze für dich im Detail prüfen. 🙏🏻

Hallo @sas sch, schön, dass du hier in der Joyn Community dabei bist. 😊 Ich habe deine Frage in den dazu passenden Thread verschoben. Bitte nicht wundern. Es tut mir leid, dass du dich extra melden musst, gern helfe ich dir weiter. Du hattest das Joyn PLUS+ Abo bereits in der Vergangenheit gebucht. Daher kam es jetzt bei der Neubuchung direkt zur Abbuchung. In diesem Fall können wir keine Erstattung veranlassen, wir bitten um dein Verständnis. Liebe Grüße, Florian 

Hey @JoshiGreen, ach schade, dass du nicht weiterkommst. Wo hapert es denn? Du musst nur die Fragen beantworten und kannst dann auch einen Screenshot hochladen.🤗
Liebe Grüße, Jette

Hey @JoshiGreen, es tut mir leid, dass es zu Komplikationen bei der Übermittlung deiner Daten via Chat kommt. Sobald du dich durch die Fragen geklickt hast, hast du die Möglichkeit uns deinen Nachweis zu übermitteln. Wenn du nicht zu dem Punkt des Uploads kommst, gibt dir der Chat stattdessen einen Tipp, der zur Lösung deines Anliegens beiträgt. Beachte bitte die im Chat stehenden Anweisungen. Liebe Grüße, Florian 

Hey @Diloooooooo, herzlich willkommen in unserer schönen Community.🤗 Es tut mir leid, dass es bei deiner Kündigung zu Schwierigkeiten kam. Deinen Screenshot habe ich zum Schutz deiner Daten entfernt, bitte nicht wundern. Wir haben dir auf deine Kündigung hin geantwortet, dass du uns leider falsche Daten mitgeteilt hast. Eine Kündigung konnte bisher leider nicht hinterlegt werden. Schau bitte noch einmal in deinem Postfach nach.
Liebe Grüße, Jette 

Hi @Senna, herzlich willkommen in unserer schönen Community.🤗 Es tut mir sehr leid, dass es zu Verwirrungen bei der Buchung kam. Wenn du Joyn PLUS+ zum ersten Mal buchst, dann kannst du unser Angebot für einige Zeit kostenfrei testen. Wenn du dein Abo beendest und später wieder ein neues Abo buchst, erhältst du keinen weiteren Testzeitraum und die Nutzungsgebühr fällt sofort an. Dein Zahlungsdienstleister erkennt bei Abschluss eines Abos, ob deine gewählte Zahlmethode bereits einen kostenlosen Testzeitraum erhalten hat – auch, wenn du für die Buchung eine andere Login-Adresse nutzt. Eine Erstattung können wir leider nicht durchführen, da der Testzeitraum für jede*n Nutzer*in nur einmalig zur Verfügung steht, tut mir leid.🙏🏻
Liebe Grüße, Jette

Hi @Zizi1234, herzlich willkommen in unserer schönen Community.🤗 Es tut mir sehr leid, dass du dich extra melden musst und du auf unsere Antwort etwas warten musstest. Ich habe dein Anliegen direkt zur Prüfung an unser Expert-Team weitergeleitet. Sobald eine Rückmeldung vorliegt, geben wir dir Bescheid.
Liebe Grüße, Jette 

Hallo liebes Team!

Ich hatte mich für “7 Tage kostenlos testen” angemeldet.

Jetzt wurden aber schon vor Ablauf der 7 Tage 6,99€ von meinem Konto abgebucht.

Was hat das bitte für einen Grund?

Für eine kurze Antwort schon jetzt recht herzlichen Dank.

Liebe Grüße

Manuela

Hallo @Finisz, uns liegt eine Rückmeldung von unserem Expert-Team vor. Die Details habe ich dir via PN zugesandt. Schau bitte in dein Postfach rein. Liebe Grüße, Florian   

Hey @Sab.Mstf, und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 Deinen Beitrag habe ich mal in diesen passenden Sammel-Thread geschoben, bitte nicht wundern. 
Es tut mir leid, dass du dich deswegen extra melden musst. Ich habe gleich mal für dich nachgeschaut und wie ich sehen konnte, hast du deinen kostenlosen Testzeitraum bereit in der Vergangenheit in Anspruch genommen. Daher kam es nun nach der Reaktivierung deines Joyn PLUS+ Abos direkt zu einer Abbuchung. Dies kannst du auch in deiner Joyn PLUS+ Bestellbestätigung nachlesen, in welcher kein kostenloser Testzeitraum kommuniziert wird. Weitere Infos findest du in folgendem Artikel: 

Eine Erstattung ist unter diesen Umständen nicht möglich, sorry. 🙏🏻 Liebe Grüße, Kilian