Hallo, habe eine Rechnung erhalten das 6,99 € abgebucht wurden , obwohl ich über diese Email nur einen Free Account besitze. Schaut euch das bitte mal an.
LG Tobi
Hallo, habe eine Rechnung erhalten das 6,99 € abgebucht wurden , obwohl ich über diese Email nur einen Free Account besitze. Schaut euch das bitte mal an.
LG Tobi
Huhu
Liebe Grüße, Jette
Warum soll ich bezahlen obwohl ich schon seit 1 Jahr kein Kunde mehr bin ????? Bitte um Rückruf. [Edit: Telefonnummer und vollständigen Namen aus öffentlichem Forum entfernt / Kilian]. , 22.11.2022 ,
Hey
Liebe Grüße, Kilian
Hallo Joyn. Ich habe einen Free-Account und trotzdessen wird regelmäßig der Betrag von 6,99€ von meinem Konto abgebucht. Ich bitte dies zu prüfen und mit ggf. die Beiträge zurückzuzahlen.
Ahoi
Beste Grüße, Lucas
[Abbuchungsbeleg zum Schutz der Daten gelöscht - Jette]
Hi
Liebe Grüße, Jette
Über die VISA meiner Frau wurden 6,99 € abgebucht, obwohl wir nie Joyn+ genutzt hatten… Abbuchung über Bank beanstandet.
Wie kann das passieren?
Hallo
Liebe Grüße, Jette
Ich habe gemerkt das immer und immer wieder 6,99€ von meinen Free Account abgebucht werden über Paypal. Mir ist das leider seid über einem Jahr nicht aufgefallen. Kann mir jemand helfen mein Geld zurück zubekommen?
mit lieben Gruß
lara
Hey
Es tut mir erstmal leid, dass es zu Unklarheiten bezüglich unserer Abbuchungen gekommen ist. Ich habe mir das Ganze eben angesehen und konnte feststellen, dass du noch einen zweiten Account unter einer alternativen E-Mail-Adresse besitzt, über welchen du das Joyn PLUS+ Abo bis vor kurzem gebucht hattest. Dieser Account wurde via Apple-Private-Relay erstellt. Dort hattest du bis zu deiner Kündigung regulären Zugriff auf das Joyn PLUS+ Abo. Wenn du die Adresse nicht kennst, kannst du sie auf folgendem Weg ermitteln:
Alternativ kannst du dein E-Mail-Postfach nach einer Bestellbestätigung für dein Joyn PLUS+ Abo durchsuchen. Rechts unter dem Bild findest du die E-Mail-Adresse des Accounts.
Das Abo wurde inzwischen bereits gekündigt, es folgen also keine weiteren Abbuchungen. Ich hoffe ich konnte dir damit weiterhelfen. 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian
Hallo,
mir wird angezeigt, dass ich einen Free Account habe. Es wird aber monatlich abgebucht. Zudem kann ich auch mein Abo kündigen, kann aber die HD plus Angebote nicht nutzen.
VG
Jörg
Hallo
Liebe Grüße, Jette
Hallo
Ich habe das selbe Problem wie bereits oft erwähnt. Im Webbrowser steht Free-Account, im Apple-TV steht Plus Account. Die 6,99 € werden monatlich per Paypal eingezogen.
Screenshot ist vorhanden. Weiteres dann gerne PN zwecks Datenschutz.
Lg
Jessi
Hi
Liebe Grüße, Jette
Hi
Liebe Grüße, Jette
Den Accountstatus auf dem Apple-TV. Selbe E-Mail Adresse wie im Browser. Am Apple-TV ist es ein Plus Account im Webbrowser ein Free-Account. Der Account besteht seit 20.06.2020 und wird auch seitdem über Paypal abgebucht.
Deswegen ja gerne über PN das ich Dir die Nachweise (Paypal, Apple-TV) anhängen kann.
LG
Jessi
Hey
Liebe Grüße, Kilian
Hi
Joyn + gekündigt trotzdem wird weiterhin abgebucht beim login bei joyn heißt es freeaccount. Wenn schon abgebucht wird möchte ich auch weiter schauen also entsperrt meinen Account sodass ich weiter streamen kann
Hey
Es tut mir leid, dass du dich deswegen extra melden musst. Ich habe mir deinen Account eben angesehen. Eine Sperrung oder ähnliches liegt hier nicht vor. Tatsächlich ist über diesen Account schon länger kein Joyn PLUS+ Abo mehr gebucht. Es handelt sich um einen FREE Account. Insofern du also weiterhin Abbuchungen verzeichnest, scheint es noch einen zweiten Account unter einer alternativen E-Mail-Adresse zu geben.
Ich würde dich bitten einmal in deinen E-Mail-Postfächern nach der Joyn PLUS+ Bestellbestätigung zu suchen, in dieser findest du auch immer die E-Mail-Adresse des verwendeten Joyn-Accounts.
Danke für deine Mithilfe! Liebe Grüße, Kilian
Hallo, ich habe ein Joyn+ Account, was heute auch abgebucht wurde. Dennoch wird mir in meinem Account angezeigt dass ich nur ein free Account habe und mir wird angeboten für 6,99€ es zu abonnieren. Weiter unten steht dass ich mein Abo kündigen kann. Bitte macht was dagegen ansonsten kündige ich. Ich zahle jeden Monat und jetzt kann ich keine + inhalte Mehr schauen bzw. Nur noch mit permanenter werbe Unterbrechung
Hallo, wie reaktiviere ich mein Konto ? Es funktioniert nicht
Sei gegrüßt
Es tut mir leid, dass es zu Schwierigkeiten mit deinem Joyn PLUS+ Abo kommt. Ich habe mir deinen hier angegebenen Account gleich mal angesehen und konnte feststellen, dass es sich um einen FREE Account handelt, in welchem bisher nie Zahlungsdaten hinterlegt worden. Der Verdacht liegt also nahe, dass es noch einen zweiten Account unter einer alternativen E-Mail-Adresse gibt.
Schau am besten mal in deinen E-Mail-Postfächern nach der Joyn PLUS+ Bestellbestätigung, in dieser findest du auch immer die E-Mail-Adresse des verwendeten Accounts.
Danke für deine Mithilfe! 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian
Sei gegrüßt
Es tut mir leid, dass es zu Schwierigkeiten mit deinem Joyn PLUS+ Abo kommt. Ich habe mir deinen hier angegebenen Account gleich mal angesehen und konnte feststellen, dass es sich um einen FREE Account handelt, in welchem bisher nie Zahlungsdaten hinterlegt worden. Der Verdacht liegt also nahe, dass es noch einen zweiten Account unter einer alternativen E-Mail-Adresse gibt.
Schau am besten mal in deinen E-Mail-Postfächern nach der Joyn PLUS+ Bestellbestätigung, in dieser findest du auch immer die E-Mail-Adresse des verwendeten Accounts.
Danke für deine Mithilfe! 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian
Hallo, mir wird ein Free Account angezeigt aber mir wurde eine Rechnung von Apple Service ausgestellt das ich 6,99€ bezahlt habe. Mit dieser email !
mir wird angeboten mein Account zu reaktivieren aber das funktioniert nicht. Bitte helft mir sonst wird der Account gelöscht und Joyn hat ein Kunden weniger
LG
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