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Frage

Beitrag wird nicht gebucht

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Hallo, ich habe am 23.02.2023 ein Joyn+ Abo mit meiner Kreditkarte abgeschlossen. Es wurde allerdings bis heute nichts von der Kreditkarte abgebucht. Die Nummer müsste ebenfalls passen. Ich habe aber Zugriff auf Joyn+. Ist das ein Systemfehler, dass nichts abgebucht wird?

3 Kommentare

Kilian

Sei gegrüßt @adrianvo01, und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 Es tut mir echt leid, dass du dich deswegen extra melden musst. 
Ich habe direkt mal unsere Expert*innen gebeten, sich das Ganze anzuschauen. Bitte habe ein wenig Geduld, wir geben dir hier Bescheid, sobald es Neuigkeiten gibt. 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian

Kilian

Hi @adrianvo01, wir haben inzwischen die Rückmeldung von unseren Expert*innen erhalten. 🙂
Tatsächlich wurde beim Hinterlegen der Kreditkarte die Verifizierung dieser nicht komplett abgeschlossen. Daher ist keine Zahlung erfolgt. Wir haben das Joyn PLUS+ Abo daher nun für dich beendet. 
Du kannst Joyn PLUS+ jederzeit in deinem Account reaktivieren. Wir empfehlen dir hierbei eine alternative Zahlungsart zu verwenden um erneute Fehler zu vermeiden. 🙏🏻

A
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Hi @Kilian, danke für die schnelle Hilfe

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