Der Betrag konnte nicht vom handyguthaben abgebucht werden, am 18.01 habe ich dies jedoch bezahlt und das +Konto wurde wieder freigeschaltet. Jetzt ist es seit kurzem aufgrund fehlender Zahlung gesperrt.
Mir wird der Fehlercode 2ea945f3 angezeigt
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+4
Hallo 
Das ist natürlich nicht so schön, tut mir leid.
Wie ich aus deinen Daten entnehmen kann, hast du bereits Kontakt mit unserem Live Chat aufgenommen.
Konnten die Kollegen dein Anliegen klären oder hast du weiterhin Schwierigkeiten beim Abruf von PLUS+ Inhalten?
Liebe Grüße,
Robert. 
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Der Betrag konnte nicht vom handyguthaben abgebucht werden, am 18.01 habe ich dies jedoch bezahlt und das +Konto wurde wieder freigeschaltet. Jetzt ist es seit kurzem aufgrund fehlender Zahlung gesperrt. Mir wird der Fehlercode 2ea945f3 angezeigt
vor 33 Minuten
Joyn Deutschland
Einen Moment bitte...
vor 32 Minuten
Ich habe jetzt Geld auf dem Handy, die bezahlmethode wird von euch wohl nicht mehr akzeptiert, obwohl ich schon bezahlt habe
Und der Betrag wurde schon bezahlt, die nächste Zahlung ist laut meinem Account erst nächsten Monat
vor 31 Minuten
Das tut mir sehr leid. Super, dass du dich direkt bei uns meldest.
Mitarbeiter von Joyn
Gern schaue ich mir das einmal an. Nenne mir dazu bitte deinen Namen und deine registrierte E-Mail-Adresse.
vor 30 Minuten
Thomas schwarzer
EDIT: E-Mail gelöscht.
vor 30 Minuten
Mitarbeiter von Joyn
Vielen Dank für deine Daten, Thomas.
Wenn der Betrag bereits bezahlt wurde, sende uns bitte einen Nachweis der Abbuchungen von Joyn, so wie deine GPA ID um dies einmal prüfen zu können.
vor 27 Minuten
EDIT: Bestellnummer gelöscht
Das ist der Nachweis, oder?
vor 25 Minuten
Das ist die GPA ID richtig.
Ich benötige bitte noch den Zahlungsnachweis der Abbuchung für die Rechnung, welche zuvor fehlgeschlagen ist.
Mitarbeiter von Joyn
Bist du noch im Chat anwesend?
vor 20 Minuten
Wo finde ich diesen, das ist der Beleg für die Google play Bestellung, der Betrag wurde abgebucht
Und das Konto wurde auch bis glaube vorgestern wieder freigeschaltet
vor 19 Minuten
Alle Belege werden an die im Google Play Store hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
Wenn die Freischaltung vorgestern erfolgt ist, habe bitte noch etwas Geduld, da uns der Google Play Store bezüglich der Zahlung noch informieren muss.
Solltest du dein Abo in ein bis zwei Tagen noch nicht nutzen können, melde dich bitte mit den Zahlungsnachweisen erneut bei uns.
Mitarbeiter von Joyn
Hast du Fragen zu einem der Schritte?
vor 14 Minuten
Ich warte seit 2 Tagen, warum soll ich nochmal 2 Tage warten, das ist nicht akzeptabel, ich habe bezahlt
Und es wurde nach der Zahlung freigeschaltet und jetzt wieder gesperrt, das macht keinen Sinn
Die Freischaltung Erfolge NICHT GESTERN SONDERN WÜRDE GESTEN ZURÜCKGENOMMEN
Nach mehr als einer Woche
vor 11 Minuten
Einen Moment bitte...
Deinen Unmut kann ich verstehen und entschuldige mich gern erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Damit wir deinen Account Freischalten können, benötigen wir die automatische Benachrichtigung des Google Play Stores, dass alle offenen Beträge beglichen sind.
Sollte dein Account gestern wieder gesperrt worden sein, wende dich bitte zunächst noch einmal an den Google Play Store un frage nach, ob noch eine offene Forderung besteht.
Wenn alle offenen Rechnungen beglichen sind, wende dich bitte mit den Zahlungsnachweisen erneut an uns, damit wir dies prüfen können.
Wie Sie sehen könne wurde mir weder geholfen, noch wurde mein Text RICHTIG GELESEN, erst denkt der Mitarbeiter das mein Account vorgestern freigeschaltet wurde, dann verwechselt er es mit gestern und beendet das ganze mit der Antwort das ihr keinen Nachweis von google habt
Juhu jetzt hat es endlich funktioniert, mir wurde jetzt wieder freigeschaltet und sogar 2 freimonate geschenkt, danke
+5
Es ist schön zu hören, dass es jetzt funktioniert.
Liebe Grüße,
Florian
+6
Hallo 
Ich glaube es wäre sehr fürsorglich, wenn du die oben aufgeführte E-Mail-Adresse löscht bzw. weg editierst - wie es die anderen Joyn-Moderatoren auch tun. Sonst könnte euer Kunde unnötig zugespamt werden. 
Ggf. auch die GPA-Nummer.
+4
Hallo 
Habe die persönlichen Daten von
Liebe Grüße,
Robert. 
+6
Hallo
Habe die persönlichen Daten von
Liebe Grüße,
Robert.
Ist doch Ehrensache 
+4
Zum Glück bist du hier mit aktiv, 
Liebe Grüße,
Robert.
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