Hallöchen. Ich wollte mein Joyn abo reaktivieren. Leider bekomme ich immer die Fehlermeldung “Dein Einkauf konnte nicht freigegeben werden”
Es kann sein das bei der Umstellung von Mutterschaft auf Lohn ein fehler entstanden ist da ich nun immer alles etwas später kriege, wobei immer geld am konto ist. Kann man das bitte wieder freischalten?
LG
Derzeit beste Antwort von Florian
Kommentar zeigenHallo
Schade, dass du Schwierigkeiten hast. Die Fehlermeldung, die du erhältst, gibt es an sich bei Zahlungsdienstleistern. Versuche daher bitte einmal eine andere Zahlart oder prüfe, ob bei der Zahlungsart, die du verwendest, die Zahlungen möglich sind.
viele Grüße Thomas
Hallöchen Thomas. Zahlungen sind definitiv möglich. Hab ich vorhin noch getestet. Ich möchte ja sepa verwenden da ich die anderen beiden nicht habe.
Liebe Grüße
viele Grüße Thomas
Guten Tag. Ich habe nun mit Klarna telefoniert. Sie sagten mir das im Dezember keine Rechnung von Joyn an sie geleitet wurde, wesewegen Klarna natürlich nichts abgebucht hat und schlussfolgerich mein Plus abo gesperrt wurde. Das heißt im endeffekt liegt der Fehler im Joyn System.
Wie kann das ganze nun behoben werden?
+5
Liebe Grüße,
Florian
Sie wurde nicht abgelehnt weil nicht möglich sondern weil von Joyn / euch keine Rechnung an Klarna ging und die somit gar nicht erst versucht haben geld einzuziehen. Folglich liegt der Fehler bei Joyn / euch!
LG
Ich hab nämlich im Dezember auch keine Ankündigungsmail der Abbuchung wie sonst auch bekommen.
+5
Ich rate dir persönlich eine alternative Zahlart zu wählen.
Liebe Grüße, Florian
Guten Tag, würde mich genauso gerne dazu äußern. Versuche selbst die Sepa Lastschrift von Klarna. Diese meinen es ist kein Fehler ihrer Seite sondern man solle sich an das Joyn Team wenden.
Eine Kreditkarte oder Paypal besitze ich nicht!
Bitte um Hilfe!
LG Dan
Bei mir heute auch so. Habe versucht Joyn plus zu kaufen, jedoch ist eine Zahlung über Klarna nicht möglich. Habe bei Klarna angerufen und sie sagten, wie schon erwähnt, es ist ein Fehler bei Joyn, nicht von Klarna…
Auch ich besitze weder PayPal noch Kreditkarte
Bitte um Hilfe
Hallo 
Das klingt natürlich komisch, erstmal Sorry für die Umstände! Grundsätzlich ist uns derzeit kein Fehler bei der Buchung von Joyn PLUS+ über Klarna bekannt.
Über welches Gerät hast du denn versucht die Buchung von Joyn PLUS+ vorzunehmen? Hast du es schon mal mit einem alternativen Gerät versucht?
Vielen Dank für deine Mithilfe. 
Liebe Grüße, Kilian
Danke für die Begrüßung
Ich habe es über den Computer versucht. Also so wie immer… so bestelle ich auch Essen oder kaufe andere Sachen bei z.B Amazone oder Steam 
Da gab es noch nie Probleme. Diesmal ist es jedoch so,m dass ich die Zahlungsart wähle, meine Daten angebe, dann lädt Klarna kurz und dann kommt die Fehlermeldung
Einkauf kann nicht entgegengenommen werden
Leider kann dein Einkauf momentan nicht entgegengenommen werden.
Natürlich habe ich als erstes panisch auf mein Konto geguckt ob mein Geld plötzlich weg ist, aber nein, es ist alles da. Alternativ habe ich nur mein Handy und da geht es auch nicht
Alternativ kannst du Joyn PLUS+ auch über den GooglePlay-Store, Apple App Store oder Amazon buchen, und Klarna dort als Zahlart hinterlegen. Vielleicht kannst du damit den Fehler umgehen. 
Über amazone klingt interessant… Aber irgendwie kapier ich nicht wie das laufen soll ^^ Hab geguckt aber ich finde es da nicht, nur die normale kostenlose app und dafür muss ich die amazone app runterladen oder so? Ich blicke da nicht durch -.- Aplle Produkte habe ich nicht und über googleplay store ist auch nicht möglich da der Vertrag ein Weihnachtsgeschenk von meinem Vater ist und somit er bezahlen würde ^^ Fänd er bestimmt nicht so toll :P Mal schauen wie man das Regeln kann… ist eben sehr ärgerlich…
So, habe jetzt extra ein PayPal Konto eingerichtet und damit hat es jetzt funktioniert ^^ War zwar doof extra nur für Joyn eins zu erstellen, aber hey, was macht man nicht alles? Joyn hat mich halt überzeugt, ist günstiger als netflix und hey, es reicht mir vollkommen ^^
Jedoch habe ich noch eine Frage… Wie sieht es aus mit dem Sender VOX? Ich habe den noch nicht gefunden ^^ Wenn der nicht dabei ist ist es auch nicht so schlimm, interssieren würde es mich aber :)
Schön, dass die Buchung von Joyn PLUS+ über PayPal erfolgreich war! 
Bezüglich deiner Frage: VOX ist tatsächlich ein Sender RTL-Group, mit welcher Joyn keine Kooperation hat.
Daher können wir den Sender leider nicht bei Joyn anbieten. Ich hoffe ich konnte dir damit weiterhelfen! 
Hallo,
ich möchte wieder joyn + haben aber wenn ich die zahlungsart angeben möchte bekomme ich ein Fenster mit der Nachricht.
Leider kann dein Einkauf momentan nicht entgegengenommen werden.
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Hi 
Ich habe deine Frage in den dazu passenden Thread verschoben. Bitte nicht wundern. Das klingt natürlich nicht optimal, sorry für die Umstände. Ich gehen davon aus, dass du die Buchung über Klarna vornehmen möchtest. Setze dich an dieser Stelle bitte mal direkt mit Klarna in Verbindung, um auszuschließen, dass es an diesem Zahlungsdienstleister liegt. Hast du die Buchung eventuell auch schon über eine andere Zahlungsart versucht? Vielen Dank für deine Unterstützung. Liebe Grüße, Florian
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