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joyn plus

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Leider funktioniert mein Joyn Plus nicht, obwohl ich bereits gezahlt habe!!!

Habe leider keine Mail zur Bestätigung bekommen 

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Derzeit beste Antwort von Florian 26 January 2021, 20:28

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9 Kommentare

Florian
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Hallo @jennyw62, vielen Dank für deine Nachricht und herzlich willkommen in der Joyn Community.

Das klingt natürlich gar nicht gut. Wir haben dir direkt eine neue Bestätigungsmail zukommen lassen.

Diese trifft in den nächsten Minuten bei dir ein. Bitte prüfe auch deinen Spam/Werbe Ordner.

 

Liebe Grüße,

Florian

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Hallo, ich habe die Mail erhalten und bestätigt, jedoch kann ich immer noch keine plus Inhalte sehen. 

Florian
Benutzerebene 7
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@jennyw62 Das ist natürlich ärgerlich.

Auf welchem Gerät treten diese Schwierigkeiten denn auf?

 

Liebe Grüße,

Florian

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Auf dem fire TV stick

Florian
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@jennyw62 Alles klar. Starten die Joyn PLUS+ Inhalte gar nicht bzw. welche Fehlermeldung erhältst du?

 

Liebe Grüße,

Florian

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Das passiert bei jeder plus Sendung 

 

Florian
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@jennyw62 Okay, verstehe. Hast du die App schon einmal neu installiert oder den Abruf auf einem Alternativgerät getestet?

 

Liebe Grüße,

Florian

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Also auf meinem Handy läuft alles 

Florian
Benutzerebene 7
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@jennyw62 

Damit Joyn bei dir wieder läuft, kannst du folgende Tipps ausprobieren:

1.Starte deinen Fire TV neu

2.Starte deinen Router neu

3.Wenn du WLAN nutzt, teste bitte, ob der Abruf näher am Router funktioniert

4.Stoppe die Joyn App auf deinem Fire TV

5.Lösche die Daten der Joyn App auf deinem Fire TV

 

Liebe Grüße,

Florian

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