Gelöst

Joyn PLUS+ Abo kündigen


Ich möchte mein Probeabo kündigen. die App sagt mir ich soll unter www.joyn.de/Account gehen. Das habe ich gemacht wenn ich dann auf Mitgliedschaft gehe wird mir mein Abo angezeigt und gesagt zum kündigen gehen sie bitte in den Appstore. gehe ich darein kann ich nur die App öffnen.

Also wie kann ich jetzt kündigen möchte ungern wegen so einem Problem Zahlungspflichtig werden.

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Lösung von PatrickG 19 Januar 2021, 15:07

Hallo @Bruja 

herzlich Willkommen in unserer Community! :v_tone1:

In unseren FAQ’s findest du nützliche Tipps zum Thema “Kündigung”. Den dazugehörigen Link habe ich dir einmal hier angefügt. 

Viele Grüße,

Patrick.

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48 Kommentare

Hallo @Bruja 

herzlich Willkommen in unserer Community! :v_tone1:

In unseren FAQ’s findest du nützliche Tipps zum Thema “Kündigung”. Den dazugehörigen Link habe ich dir einmal hier angefügt. 

Viele Grüße,

Patrick.

Hallo

erstmal vielen Dank für die schnelle Antwort.

Ich konnte jetzt bei Amazon und bei Paypal das Abo raus nehmen. Aber bei joyn selbst kann ich es nicht kündigen. habe die app aus den appstore auf den Fire TV Stick installiert da finde ich aber keine Möglichkeit zu kündigen sondern gibt mir nur die Möglichkeit zum deinstallieren an.  

 

Viele Grüße 

Bruja

Hallo @Bruja , vielen Dank für deine Rückmeldung. :-)

Deine Joyn PLUS+ Bestellung hast du über Amazon getätigt. Daher muss ausschließlich über Amazon gekündigt werden.

Eine Schritt-für-Schritt Anleitung mit Screenshots findest du hier in unseren FAQ: https://faq.joyn.de/frage/account/account-fragen/account-verwalten/wie-kann-ich-joyn-plus-mit-zahlart-amazon-kuendigen .
 

Liebe Grüße,

Kilian

Hallo. Ich wollte in den Probemonat Joyn rein schnuppern. Habe mich vor drei Tagen eingeloggt und gemerkt es ist dich nicht meins. Jetzt möchte ich kündigen. Diverse verschiedene Versuche bzw Anleitungen befolgt und trotzdem nicht weiter gekommen. Bitte um Hilfe um das Testabo zu kündigen bevor kosten entstehen. Habe bei Zahlung angegeben das es über meinen Vertrag des mobilfunkanbieter läuft.

Liebe grüsse kathy

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Hallo @Kathyrockabella herzlich willkommen in der Community :v_tone1:

Bisher hattest du unter dieser Mail-Adresse noch kein Abo. Du hast immer nur die kostenfreie Variante genutzt. Wenn du noch einen zweiten Account mit einer anderen Mail-Adresse hast, kannst du uns diese gern via PN an @Joyn Service schicken, damit wir uns das anschauen können.

Viele Grüße

Monique

Wie kann ich mein Probeabbo über den Appstore kündigen? Lg 

Hey @Katinka1902 willkommen bei uns in der Community.

Schade, dass du dein Abo beenden möchtest :sob: , aber hier die Anleitung für dich:

Gehe in die Einstellungen deines Appstores und wähle Abonnements aus. Tippe auf Joyn und tippe dann abschließend auf Abo kündigen.

Gebe uns gerne Bescheid, ob es geklappt hat.

 

Liebe Grüße Josefin:nerd:

Hallo,

ich habe ein Probeabo abgeschlossen, das ich nun kündigen möchte. Diverse Anleitungen befolgt, hat leider nicht funktioniert. Die Serie, die ich schauen wollte ist nicht verfügbar, daher möchte ich definitiv kündigen und vermeiden, dass sich das Probeabo verlängert und Kosten entstehen. Bitte um Anleitung, wie Probeabo zu kündigen ist.

 

Vielen Dank 

Dilek 

 

 

 

Benutzerebene 5
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Hallo @Dilek worüber hast du das Probeabo gebucht ? 

Hallo, @GratefulDead, das Abo habe ich über den Webbrowser gebucht. VG

Benutzerebene 5
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Geh auf Joyn.de und dann auf das Männchen-Symbol dann auf Mitgliedschaft oder direkt hier:

Abo Kündigen

Hallo @Dilek , vielen Dank für deine Nachrichten. Ist natürlich schade, dass du uns verlassen möchtest. :neutral_face:

 

Ich hoffe die Tipps von @GratefulDead konnten dir schon weiterhelfen. :pray_tone1: Ansonsten findest du auch alle Informationen zur Kündigung hier: 

 

Liebe Grüße,

Kilian

Vielen Dank, @GratefulDead und @Kilian 

@Dilek , kein Problem. Jederzeit gerne wieder. :slight_smile:

 

Liebe Grüße,

Kilian

Guten Morgen,

ich möchte mein Probeabo kündigen, um nicht die rechtzeitige Kündigung zu übersehen. Auf joyn/web gibt es nur die Möglichkeit zu sofort zu beenden. Also nicht erst zum Ende des Probemonats. Was ich erwartet hätte.

Habe ich etwas falsch gemacht? Gibt es eine andere Möglichkeit?

Gruß & Danke

Thomas

Benutzerebene 5

Hallo @Thomas_D, Willkommen in der neuen Community. :relaxed:

HIER findest du alle Informationen, wie du ganz einfach selbstständig kündigen kannst.

Wenn du die Kündigung heute z.B. durchführst, dann wird diese zum Ende der jeweiligen Laufzeit eingetragen.

Bei weiteren Fragen kannst du dich gern hier nochmal melden.

 

Liebe Grüße,

Robert.:v:

Hallo Robert,

Danke für die Info. Wenn ich die Schritte mache, kommt folgender Hinweis. Das liest sich für mich nicht, als ob das Abo erst am Ende des Probemonats enden würden. Du bist Dir sicher, oder?:rolling_eyes:

Gruß & vielen Dank

Thomas

@Thomas_D, die Meldung klingt in der Tat - sagen wir mal, irritierend - du kannst aber darauf vertrauen, dass der Testmonat wirklich erst am Ende der Laufzeit endet.

Beste Grüße,

die Melle

Hallo,

ich möchte mein Probeabo kündigen. Leider geht das nicht. Bei Euch auf der Seite steht der Verweis in den google Play Store. Dort ist unter Abos nichts aufgeführt. Was nun? 

Gruß

Benutzerebene 5
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Hallo @Kiel und herzlich Willkommen in der Community.
Verwendest du eventuell mehrere E-Mail-Adressen? Wenn ja, stelle bitte unbedingt sicher, dass du im Google Play Store mit der E-Mail-Adresse eingeloggt bist, über die du die Bestellung des Abos durchgeführt und an die du die Bestellbestätigung vom Google Play Store erhalten hast. 
Viele Grüße, Melanie

@Melanie es ist die gleiche Emailadresse. Weiterhin besteht das Problem. Ich möchte bitte kündigen!!!

Benutzerebene 2

Hallo @Kiel, hat deine E-Mail die du bei der Bestellung im Google Play Store verwendet hast die Endung @gmail oder @googlemail? 

@Dominik eine solche email habe ich nicht. 

Benutzerebene 2

@Kiel, schreibe uns bitte mal in einer E-Mail an info@joyn.de dein Kündigungsanliegen von der E-Mail-Adresse aus mit der du dich registriert hast. Teile uns in dieser deine GPA Nummer mit. Das ist deine persönliche Google Play Store Nummer.

Hätte man nicht einfach einen “Abo Kündigen” Button auf der Webseite unter Mitgliedschaft und auch in der App einbauen können? Dann würden viele Kunden auch nicht im Dunkeln stehen. Vielleicht eine Idee an die Entwickler :)

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