Joyn PLUS+ Abo nicht über Geräte außer FireTV Stick nutzbar

Hallo @Maddin Rostock, danke für deine Rückmeldung. Ich habe mir eben mal deinen Account angeschaut, und konnte feststellen, dass dieser regulär über unseren Login-Provider 7Pass und nicht über Amazon angelegt wurde. Daher wird der Login mit dem Amazon-Passwort für diesen Account nicht funktionieren. Besitzt du unter Umständen noch weitere E-Mail-Adressen? 

Aber wie gesagt, es funktionierte vorher schon nicht 

Hallo @kkjosephine und herzlich willkommen in der Community! Ich vermute, dass du Joyn PLUS+ über Amazon auf deinem Fire TV gebucht hast. In diesem Fall ist der Login über Amazon noch nicht mit unserem Social Login 7Pass, welcher auf allen anderen Geräten genutzt wird, verbunden. Du kannst dich jedoch im Web unter joyn.de einloggen, indem du direkt auf der Joyn Login-Seite deine Amazon Loginadresse angibst. Dann erhälst du von uns eine E-Mail mit einem Bestätigungslink, anschließend kannst du ein separates Passwort für den Webzugriff ohne Social Login einrichten. So richtest du für die Übergangszeit einen Zugriff über Web auf Joyn ein, ohne dass ein separater Account erstellt wird. Viele Grüße, Kenneth

Hi @AVB, herzlich willkommen in der Joyn Community. Zunächst natürlich ein dickes sorry für die Schwierigkeiten, die du beim Login hast. Gerne möchten wir diese Herausforderung schnellstmöglich lösen. Auf welchem Gerät treten die Schwierigkeiten denn genau auf? Erhältst du eine bestimmte Fehlermeldung? Hast du bereits einmal dein Passwort zurückgesetzt? Vielen Dank für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Florian

Hallo,

ich habe das Passwort zurück gesetzt und ein neues vergeben, hat nichts gebracht. Der Login über meinen zweiten Account (ohne PLUS Option) über die ich schreibe funktioniert auf allen Geräten (Handys: Huawei P30, Samsung S10, Tablets: Apple ipad Pro, Samsung Tab S7). Der PLUS Login ist aktuell nur am Fernseher aktiv, da will ich mich aber nicht abmelden, falls ich dann nicht mehr reinkommen. 

Ansonsten ist bei mir alles wie bei Loggin beschrieben, auch die Fehlermeldung ist auf allen Geräten die selbe.

Grüße

Hallo,

leider kann ich mich in mein Konto im Browser nicht anmelden. Ich habe mir ein neues Passwort vergeben - logge ich mich nun im Browser ein (E-Mail + Passwort ; kein Fehler), komme ich immer auf die Startseite, bin aber nicht eingeloggt.

Bei der community steht beim Login der Fehler: Authentication failed, please try again later

Ich habe es mit Chrome, Firefox, Edge und Internet Explorer versucht. Immer das gleiche. Ich habe leider keine Telefonnummer für Support gefunden? Vielleicht könntet ihr mir die mal nennen. Danke

Ahoi @AVB, das ist ja auch ein ganz schönes Hin-und-Her hier, da kann ich deine Entscheidung sogar recht gut nachvollziehen. Das direkte Login mit deinem “Amazon”-Konto auf der Webseite hatte die “falsches Passwort”-Meldung zur Folge, korrekt? Bitte teste einmal das folgende Vorgehen: 

1. Setze bitte dein Passwort bei Amazon zurück. Der dazugehörige Button müsste dort beim Login-Fenster zu finden sein.
2. Probiere nun, dich auf joyn.de mit diesen Daten anzumelden.
3. Nun sollte dir eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt worden sein. Stelle bitte sicher, dass sie sich nicht womöglich in den Spam- oder Junk-Ordner verirrt hat.

Wenn es hierbei erneut zu Problemen kommt, dann beschreibe uns bitte die weiteren Umstände, die bei dem entsprechenden Schritt auftreten. Wir haben den Glauben an eine Lösung noch nicht verloren 
Liebe Grüße, Lucas

Hallo @Matze051185, herzlich willkommen in unserer Community. Ich habe deine Anfrage einmal in diesen Thread verschoben, da es bereits ähnliche Anfragen gibt. Dass du Schwierigkeiten hast, tut mir sehr leid. Laut meinen Daten hast du jedoch kein Joyn PLUS+ gebucht. Hast du es einmal über andere Geräte versucht? Erhältst du die selben Fehlermeldungen?  Dein Bild mit deiner E-Mail-Adresse habe ich aus Datenschutzgründen gelöscht, daher wundere dich bitte nicht über den Verbleib des Screenshots. 
Liebe Grüße, Jette

Hallo,

Danke für Dein Verständnis und die Hoffnung des Login Problems.

Ich hab keine Geduld mehr, seit über einer Woche schreibe ich Mail, versuche alles mögliche, setzte Passwörter zurück (für Joyn hab ich das auch schon gemacht) und nichts tut sich tatsächlich.

Nicht ich muß das Login Problem lösen, sondern Joyn. Ich bezahle nicht für eine Leistung die nicht 100% funktioniert.

Also, ich bin raus. Danke

Absolut verständlich, @AVB. In diesem Fall bleibt mir nichts übrig, als dir “alles Gute” zu wünschen.  Ich bin mir sicher, dass auch deine Meldung seinen Teil dazu beiträgt, dass wir hierbei an einer allgemeinen Vereinfachung des übergreifenden Logins arbeiten können. Unser Entwicklungsteam lässt zumindest herzlichst danken.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir natürlich auch weiterhin zur Verfügung 
Liebe Grüße, Lucas