Guten Tag, leider habe ich folgendes Problem leider hängt die App. Es kommt immer hoppla da ist etwas schief gelaufen. Zudem kommt die Meldung 6 Monate kostenlos testen obwohl ich plus Kunde bin. Es geht leider gar nichts. Habe aus Verzweiflung schon die app runter geschmissen und neu installiert. Das Router habe ich auch schon neu gestartet. Finde es schade da ich ja dafür Geld bezahle.
LG Jessie
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Liebe Grüße, Florian
Funktioniert leider auch nicht …
Hey
Nach dem Test kannst du die App ja einfach wieder mit ein paar Klicks deinstallieren. 
Dafür bräuchte ich die App und so wie ich das verstanden habe, scheint das noch ein separates Problem zu sein.
Es wäre mir also lieber, wenn ich mir jetzt nicht extra die App aufs Handy installieren müsste, die ich später eh nie nutzen würde.
Hey
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Besteht die Möglichkeit, dass du den Abruf einmal auf deinem Smartphone testen kannst?
Alternativ kannst du gern in folgendem FAQ Artikel vorbeischauen und dort weitere Tipps für den Abruf über Web ausprobieren:
Viele Grüße, Patrick.
Alle Inhalte sind nicht abrufbar bzw. haben diese Fehlermeldung wenn ich versuche sie zu öffnen.
Leider kann ich nicht testen, ob es auf einem anderen Gerät funktionieren würde. Habe immer nur über den Laptop geschaut.
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Hi.
Ich schaue auf meinem Laptop. Andere Browser funktionieren auch nicht. Router ist neu gestartet, hat aber nichts gebracht...
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Hi 
Bitte entschuldige die technischen Schwierigkeiten. In deinem Account sieht alles gut aus. Damit wir deine Herausforderung schnellstmöglich lösen können, benötigen wir von dir bitte noch ein paar Infos: Auf welchem Gerät treten die Schwierigkeiten bei dir auf? Hast du die Möglichkeit, den Abruf auch auf einem weiteren Gerät zu testen? Welche Schritte hast du eventuell schon selbst zur Fehlerbehebung unternommen (z. B.: Router-Neustart)? Vielen Dank für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Florian
Hallo,
habe das schon oft beschriebene Problem “Hoppla, da ist etwas schief gelaufen...” auch. Kann kein einziges Video abspielen.
Woran liegts???
Hallo 
Wenn sonst noch etwas ist, gib uns jederzeit Bescheid! 
Liebe Grüße, Kilian
Hi,
der Hinweis auf den anderen Thread hat geholfen.
Danke
Ahoi
- Das Modell deines FireTV-Sticks
- Das Betriebssystem inkl. Version
- Die Version der Joyn App
Wir finden mit Sicherheit schnell heraus, was hier geschehen ist 
Liebe Grüße, Lucas
Hallo Florian,
die Probleme gibt es mit dem Firestick. Das lief bishher immer einwandfrei. Ich musste mich aber nicht jedesmal einloggen.
Im Browser auf dem Laptop logge ich mich mit email und PW ein. läuft!
Auf dem Firestick erscheint “einloggen mit Amazon”. Dann Fehlermeldung.
Mit dem Browser auf dem Stick geht vllt. das einloggen, doch die App startet nicht und im Browser des Stick läuft Joyn nicht.
Die Joyn-App wurde neu installiert, der Stick resetet, der Stick entfernt und neu eingesetzt. Alles ohne Erfolg.
Mfg
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Hi 
Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten. In deinem Account sieht alles gut aus, dein Abo ist definitiv aktiv. Auf welchem Gerät treten die Schwierigkeiten denn auf? Hast du die Möglichkeit, Joyn auch auf einem alternativen Gerät abzurufen, um auszuschließen, dass es am genutzten Gerät liegt? Vielen Dank für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Florian
Hallo bei mir besteht neuerdings das gleiche Problem...da steht immer hoppla das ist etwas schief gelaufen.
Vorher war ich problemlos eingeloggt.
Hey 
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Schicke uns bitte einmal einen Zahlungsnachweis dessen an info@joyn.de zu, damit wir das Ganze genauer anschauen können.
Viele Grüße, Patrick.
Hey 
Viele Grüße, Patrick.
Ahoi 
Auch von mir noch einmal ein großes “Sorry” für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mein innerer “Sherlock” kam bereits mit einer Vermutung daher, also habe ich deine Daten umgehend zur Prüfung an unsere Expert*innen weitergegeben. Wir melden uns schnellstmöglich mit einer Lösung bei dir 
Bis dahin kannst du gern mal nachsehen, ob für dein Abo auch eine Abbuchung zum jüngsten Abrechnungszyklus’ erfolgte.
Liebe Grüße, Lucas
Ja das habe ich bereits getan es tut sich aber nichts die Videos laden zwar ne ganze Weile aber dann kommt die Fehlermeldung Hoppla da ist was schief gelaufen.
Hallo 
Schade, dass es bei dir zu technischen Herausforderungen bei der Nutzung kommt. Hast du denn schon mal die App gelöscht und neu installiert?
Vielen Dank für deine Mithilfe! Liebe Grüße, Kilian
Hallo ich hab ein kleines Problem meine Videos laden zwar aber nach einiger Zeit plopp die Fehlermeldung Hoppla da ist was schief gelaufen auf. Es funktioniert weder am Fire TV stick lite noch am Handy.
MfG Katja Braetz
Hallo
Liebe Grüße, Kilian
Lächerlicher kundenservice hahahaha belgien hahahahahaha xxx ? Nur xxx arbeiten bei joyn
Edit (Kilian): Post editiert, Verwarnung ausgesprochen wegen Beleidung, siehe Punkt 4 der Community-Nutzungsbedingungen: https://community.joyn.de/site/terms
Größter Schmutz. Joyn gehört abgeschafft. Bekommt es nicht auf die Reihe auf der Playstation eine vernünftige App zur verfügung zu stellen.
Jeden Tag mindestens 3x Abstürze. 80% der Nutzer sind der gleichen Meinung. Ich denke dieses Unternehmen wird dieses Jahr noch den Bach runtergehen wenn sich da nichts ändert. Seit über nem Jahr hab ich die Probleme mit der App und ein Update wurde noch nie zur Verfügung gestellt! Größter Schmutz wie gesagt. Kundenservice Note: 6 mit Sternchen.
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