Guten Abend,
wir haben schon länger einen Account, hatten zeitweise auch Joyn PLUS+. Zur Zeit sind wir im Ausland, haben den PLUS+ Account kostenpflichtig “reaktiviert”, dürfen aber dennoch keine Inhalte sehen. Das wurde aber so bei der Reaktivierung zugesichert. Können Sie helfen?
Freundliche Grüße
Derzeit beste Antwort von Kenneth
Kommentar zeigenHallo
Schade, dass du Schwierigkeiten hast. In welchem Land befindest du dich und was genau tritt auf, wenn du einen PLUS+ Inhalt starten möchtest?
viele Grüße Thomas
Griechenland. Im Firefox-Browser: “Hoppla da ist etwas schiefgelaufen.” In der Android-App: “Aus Lizenzgründen kannst du das hier in Griechenland nicht anschauen. [8ffcf35d]”
viele Grüße Thomas
Nein, VPN nutze ich nicht. Auch keinen Proxy.
Viele Grüße
viele Grüße Thomas
Bei allen Inhalten, wir können nichts sehen!
schau einmal hier nach:
Beantwortet das deine Frage?
Viele Grüße,
Kenneth
Ich kenne diesen Artikel. Wie gesagt, wir haben seit längerem einen Joyn-Account (erstellt in Deutschland), hatten auch in der Vergangenheit einmal Joyn PLUS+ genutzt (in Deutschland). Nun, nach dem Login in Griechenland, wurde ich gefragt, ob das PLUS+-Abo “reaktiviert” werden solle. Der Standort in Griechenland wurde erkannt und ich wurde darauf hingewiesen, dass ich hier im Ausland 180 Tage lang PLUS+ nutzen kann. Das ist ja wohl eindeutig, doch nach Reaktivierung und Bezahlung wird mir die vereinbarte Leistung vorenthalten. Sofern Sie mir PLUS+ im Ausland nicht umgehend freischalten können oder wollen, erwarte ich die Erstattung der Monatsgebühr und kündige mein Abo.
Da es sich hierbei um ein eher individuelleres Thema handelt, haben wir unsere Experten informiert. Du erhältst dann noch einmal eine E-Mail von uns, sobald wir eine Lösung haben.
Viele Grüße,
Kenneth
OK, vielen Dank.
Guten Morgen, 
Wie ich sehe, hast du gestern Abend noch eine Antwort per Mail von unseren Experts erhalten. Ich hoffe, dir konnte geholfen werden. Wenn noch Fragen offen sind, melde dich.
Viele Grüße,
Monique
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